Learning Selective LLM Autonomy from Copilot Feedback in Enterprise Customer Support Workflows
تقدم هذه الورقة نظاماً مُطبقاً يستفيد من تعليقات المساعد البرمجي (copilot) وآثار التفاعل مع واجهة المستخدم لتدريب وكيل لغوي كبير انتقائي لأتمتة سير عمل دعم العملاء في المؤسسات، محققاً معدل أتمتة بنسبة 45% وانخفاضاً بنسبة 39% في وقت المعالجة مع الحفاظ على الجودة من خلال آلية امتناع قائمة على الثقة.