Due Process on Hold: A Queueing Framework for Improving Access in SNAP
تقترح هذه الورقة إطاراً لطوابير الانتظار يأخذ في الاعتبار ظواهر الازدحام الناجمة داخلياً مثل إعادة الاتصال والتخلي عن الانتظار، وذلك لتوضيح كيف تخفق نماذج التوظيف القياسية في ضمان الإجراءات القانونية الواجبة في مراكز اتصال برنامج المساعدات الغذائية المؤقتة (SNAP)، مقدمةً نهجاً قائماً على البيانات لإعادة تصميم أنظمة الوصول ومنع حالات الرفض الإجرائي الجماعي.