From tools to thieves: Measuring and understanding public perceptions of AI through crowdsourced metaphors
تحلل هذه الدراسة أكثر من 12,000 استعارة تم جمعها عبر التعهيد الجماعي من عينة ممثلة وطنياً للولايات المتحدة لتكشف أن التصورات العامة للذكاء الاصطناعي تزداد تجسيداً، ووداً، وكفاءة، حيث تتنبأ هذه الرؤى الضمنية والاستعارات المحددة بقوة بالثقة والاعتماد، مع تسليط الضوء على تفاوتات ديموغرافية كبيرة.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
تخيل أنك تحاول فهم مخلوق جديد وغامض انتقل للتو إلى حيك. لم تره من قبل، لكن الجميع يتحدثون عنه. البعض يقول إنه جار متعاون، والبعض الآخر يقول إنه وحش خطير، بينما يعتقد آخرون أنه مجرد آلة متطورة للغاية.
هذه الورقة البحثية تشبه استطلاع رأي ضخم للحي استمر لمدة عام كامل، حيث سأل الباحثون أكثر من 12,000 أمريكي: "إذا كان عليك وصف الذكاء الاصطناعي باستخدام استعارة (تشبيه)، فماذا ستقول؟"
بدلاً من طرح أسئلة مملة مثل "هل تثق في الذكاء الاصطناعي؟"، طلبوا من الناس استخدام خيالهم. والنتيجة؟ مجموعة رائعة من القصص التي تكشف لنا كيف نشعر حقاً تجاه الذكاء الاصطناعي، وكيف تتغير هذه المشاعر، ومن يشعر بما يشعر به.
إليك تفصيل لنتائجهم، مشروحة ببساطة:
1. "حديقة استعارات الحي": ما الذي يسميه الناس الذكاء الاصطناعي
وجد الباحثون أن لدى الناس 20 طريقة رئيسية للتفكير في الذكاء الاصطناعي. الأمر يشبه حديقة حيوان حيث يرى الناس حيوانات مختلفة:
- الأداة: بالنسبة للكثيرين، الذكاء الاصطناعي هو مجرد سكين سويسري أو آلة حاسبة. إنه مفيد، لكن ليس لديه مشاعر.
- الدماغ: يرى البعض أنه دماغ خارق أو مكتبة. إنه يعرف كل شيء لكنه لا "يشعر" بأي شيء.
- الصديق/المعلم: هناك عدد متزايد من الناس يرون الذكاء الاصطناعي كـ معلم متعاون أو أفضل صديق. يعتقدون أنه دافئ، مهتم، ويشبه البشر.
- اللص: هناك مجموعة أصغر، ولكنها صاخبة، ترى الذكاء الاصطناعي كـ لص أو سارق أدبية. يشعرون أنه يسرق وظائف الناس وفنونهم.
- السحر: يرى البعض أنه جني أو إله يمكنه منح الأمنيات أو معرفة كل شيء.
التحول الكبير: على مدار العام الماضي، بدأت نظرات "الأداة" و"الدماغ" في التلاشي. بينما تنمو بسرعة نظرات "الصديق" و"المعلم" و"الجني". بدأ الناس يعاملون الذكاء الاصطناعي كرفيق بشري أكثر مما يعاملونه كآلة حاسبة.
2. اختبار "الدفء مقابل الكفاءة"
استخدم الباحثون "مقياس حرارة للذكاء الاصطناعي" لقياس شيئين بخصوص هذه الاستعارات:
- الدفء: هل يبدو الذكاء الاصطناعي ودوداً، طيباً، وموثوقاً؟
- الكفاءة: هل يبدو الذكاء الاصطناعي ذكياً وقادراً؟
المفاجأة: معظم الناس يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي دافئ وكفء في آن واحد. يعتقدون أنه مساعد لطيف وذكي.
- الخطر: استعارة "اللص" هي الوحيدة التي تُعتبر باردة وغير موثوقة.
- الاتجاه: مع مرور الوقت، يرى الناس الذكاء الاصطناعي على أنه أكثر دفئاً (أكثر وداً) وأكثر شبهاً بالبشر، ولكن من الغريب أنهم يرونه أقل كفاءة بقليل (أقل ذكاءً بشكل مثالي). الأمر يشبه أننا نقع في حب صديق جديد لطيف جداً ولكنه قد يرتكب بعض الأخطاء.
3. من يرى ماذا؟ (التحول الديموغرافي)
هنا يصبح الأمر مثيراً للاهتمام حقاً. وجدت الدراسة أن هويتك تغير طريقة رؤيتك للذكاء الاصطناعي:
- الرجال مقابل النساء: يميل الرجال لرؤية الذكال الاصطناعي كـ أداة أو محرك بحث (بارد ولكنه مفيد). أما النساء وغير الثنائيين، فهم أكثر عرضة لرؤيته كـ روبوت أو جني (أكثر سحراً وإنسانية). ولأن النساء يرين الذكاء الاصطناعي كشيء "بشري" أكثر، فهن في الواقع أكثر شكاً فيه وأقل عرضة للثقة به بشكل أعمى.
- العمر: كبار السن (54+) هم أكثر عرضة لرؤية الذكاء الاصطناعي كـ صديق. يبدو أنهم يبحثون عن رفيق. أما الشباب (18-37) فهم أكثر عرضة لرؤيته كـ محرك بحث أو طفل (شيء يحتاج إلى تدريب).
- العرق: كانت هذه أكبر مفاجأة. الأمريكيون البيض يميلون لرؤية الذكاء الاصطناعي كـ محرك بحث (يمكن التحكم فيه، ومحدود). أما الملونون (السود، الهيسبانيك، الآسيويون) فهم أكثر عرضة بكثير لرؤيته كـ جني أو إله (قوي، سحري، وعليم بكل شيء).
- لماذا يهم هذا؟ لأن رؤية الذكاء الاصطناعي كـ "جني" تجعلك تثق به أكثر وتعتمد عليه أكثر. وجدت الدراسة أن الملونين وكبار السن يثقون في الذكاء الاصطناعي أكثر من الرجال البيض، رغم أن أنظمة الذكاء الاصطناعي غالباً ما ترتكب أخطاء أكثر تجاه الملونين. هذا يشير إلى وجود "فجوة ثقة" حيث الأشخاص الذين قد يتضررون أكثر من أخطاء الذكاء الاصطناعي هم الأكثر ثقة به.
4. لماذا يهم هذا: فخ "الثقة المفرطة"
تحذر الورقة البحثية من اتجاه خطير. نظرًا لأن الناس بدأوا يرون الذكاء الاصطناعي كـ صديق دافئ يشبه البشر، فإنهم يثقون به أكثر من اللازم.
- التشبيه: تخيل أنك قابلت جاراً جديداً ودوداً للغاية، يبتسم طوال الوقت، ويبدو أنه يعرف كل شيء. قد تسمح له بدخول منزلك وتعطيه بطاقتك الائتمانية. ولكن إذا كان هذا الجار في الواقع روبوتاً مبرمجاً لسرقة بياناتك، فإن كونه "دافئاً" لا يعني أنه آمن.
- الخطر: إذا عاملنا الذكاء الاصطناعي كـ صديق أو جني، فقد نتوقف عن مراجعة عمله. قد نشارك الكثير من المعلومات الخاصة. قد نتركه يتخذ قرارات كبيرة نيابة عنا. تشير الدراسة إلى أننا بحاجة لتذكر أن الذكاء الاصطناعي لا يزال مجرد أداة، وليس بشراً، حتى لو تصرف كواحد.
5. الخلاصة
قام الباحثون ببناء "رادار الاستعارات" لتتبع كيفية تغير مشاعر الجمهور بمرور الوقت. وجدوا أنه كلما أصبح الذكاء الاصطناعي أفضل في محاكاة البشر، أصبحنا أفضل في الاعتقاد بأنه بشر.
الدرس المستفاد: يجب أن نكون حذرين. مجرد كون الذكاء الاصطناعي يبدو كصديق دافئ ومتعاون لا يعني أنه كذلك حقاً. نحن بحاجة للحفاظ على يقظتنا "البشرية"، خاصة لتلك الفئات (مثل كبار السن والملونين) الأكثر عرضة لرؤية الذكاء الاصطناعي ككيان سحري وعليم بكل شيء. نحن بحاجة لتعليم الجميع أن الذكاء الاصطناعي أداة قوية، وليس إلهاً أو صديقاً، حتى نتمكن من استخدامه بأمان دون أن نتضرر.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.