Winning and losing with Artificial Intelligence: What public discourse about ChatGPT tells us about how societies make sense of technological change
من خلال تحليل ٣.٨ مليون تغريدة أعقبت إطلاق ChatGPT، تكشف هذه الدراسة أن الخطاب العام حول الذكاء الاصطناعي يتشكل بفعل المصالح المهنية الذاتية والقيم الثقافية الوطنية، حيث يتفاعل المتخصصون التقنيون مبكرًا بتفاؤل بينما ينضم أصحاب الأدوار القائمة على الكتابة والثقافات الفردية لاحقًا بشكوك أكبر، مما يدفع نحو تحول نحو المشاعر النقدية بمرور الوقت.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
تخيل أن إطلاق ChatGPT لم يكن مجرد إطلاق منتج جديد من قبل شركة تقنية، بل تخيله كأنه لقاء في ساحة مدينة عالمية ضخمة حدث فجأة على تويتر (إكس حالياً).
هذه الورقة البحثية تشبه عالم اجتماع يقف في خلفية تلك الساحة، يراقب من الذي يحضر، ومتى يحضرون، وعما يصرخون. أراد الباحثون فهم: لماذا يهتف بعض الناس للذكاء الاصطناعي، بينما يستمر آخرون في إطلاق صيحات الاستهجان؟ ولماذا يصل بعض الناس إلى الحفلة مبكراً، بينما ينتظر آخرون حتى تبدأ الموسيقى في العزف بالفعل؟
إليك تفصيل لنتائجهم باستخدام تشبيهات بسيطة:
1. "من" و"متى": الوظيفة هي التي تحدد المقعد
نظر الباحثون في 3.8 مليون تغريدة من أشخاص في 117 دولة. وأدركوا أن وظيفتك تشبه تخصيص المقاعد في هذه الحفلة؛ فهي تحدد أين ستجلس وكيف ستشعر تجاه هذه التكنولوجيا الجديدة.
مجموعة "الإشادة بالتقنية" (المبرمجون والرياضيون):
- التشبيه: تخيل طباخاً حصل للتو على روبوت مطبخ ذكي للغاية يقطع الخضروات فوراً. إنه يشعر بالحماس، فيركض إلى الحفلة أولاً، ملوحاً بيديه قائلاً: "انظروا كم هو سريع! إنه يجعل عملي أسهل!"
- النتيجة: الأشخاص الذين تتضمن وظائفهم البرمجة أو الرياضيات أو تحليل البيانات كانوا هم المتبنين الأوائل. لقد رأوا ChatGPT كأداة مفيدة (مكمل) من شأنها تعزيز إنتاجيتهم. لقد تحدثوا على الفور وكانوا سعداء بشكل عام.
مجموعة "تهديد التقنية" (الكُتّاب والمحررون والفنانون):
- التشبيه: الآن تخيل مجموعة من الرسامين والكتاب البشر. يرون نفس الروبوت ويفكرون: "مهلاً، إذا كان بإمكانه الرسم والكتابة، فهل سأظل أملك وظيفة؟". إنهم مترددون. يصلون إلى الحفلة لاحقاً، وهم ينظرون حولهم بقلق، ويهمسون: "هذا يبدو خطيراً".
- النتيجة: الأشخاص الذين تعتمد وظائفهم بشكل كبير على الكتابة وصناعة المحتوى انضموا إلى المحادثة لاحقاً. وعندما تحدثوا، كانوا أكثر تشككاً وسلبية. لقد رأوا ChatGPT ليس كمساعد، بل كبديل لمهاراتهم.
2. "أين": الثقافة هي الطقس
نظر الباحثون أيضاً في "طقس" الدول المختلفة. استخدموا خريطة ثقافية شهيرة (أبعاد هوفستيد) لمعرفة كيف تؤثر شخصية الدولة على رد فعلها.
الفردية (ثقافة "الأنا"):
- التشبيه: فكر في ثقافة تقدر الحرية الشخصية والتميز (مثل الولايات المتحدة أو أوروبا الغربية). هؤلاء الناس يشبهون المستكشفين الأوائل. هم أول من يقفز من الرصيف ليرى ما يوجد في الماء.
- النتيلة: أظهر الناس من الدول الفردية حضوراً مبكراً. ومع ذلك، بمجرد وصولهم، كانوا في الواقع أكثر انتقاداً. لماذا؟ لأنهم كانوا قلقين بشأن استقلاليتهم الشخصية وما إذا كانت هذه الآلة ستسلب صوتهم الفريد.
تجنب عدم اليقين (ثقافة "السلامة أولاً"):
- التشبيه: فكر في ثقافة تكره المفاجآات وتحب القواعد والاستقرار (مثل اليابان أو ألمانيا). هؤلاء الناس يشبهون السائقين الحذرين الذين يفحصون المكابح قبل ركوب السيارة.
عقد النتيجة: كان الناس من هذه الثقافات أقل عرضة لقول "يا لروعة!" (إيجابي). لم يصرخوا بالضرورة "لا!" (سلبي)، لكنهم كانوا حذرين. لم يرغبوا في القفز إلا بعد التأكد من أن التكنولوجيا آمنة وموثوقة.
- التشبيه: فكر في ثقافة تكره المفاجآات وتحب القواعد والاستقرار (مثل اليابان أو ألمانيا). هؤلاء الناس يشبهون السائقين الحذرين الذين يفحصون المكابح قبل ركوب السيارة.
مسافة السلطة (ثقافة "الهرمية"):
- التشبيه: هذا يتعلق بمدى احترام الثقافة للمديرين والسلطة.
- النتيجة: من المثير للدهشة أن هذا لم يغير حقاً كيفية تفاعل الناس. سواء كانت الثقافة صارمة أو مرنة مع السلطة، لم يتنبأ ذلك بما إذا كانوا سيحبون ChatGPT أو يكرهونه. لقد كان عاملاً "محايداً".
3. التحول الكبير: "الجمهور" هو الذي تغير، وليس "الرأي"
هذا هو الجزء الأهم في الورقة البحثية. إذا نظرت فقط إلى "المزاج المتوسط" للساحة بأكملها بمرور الوقت، فسترى اتجاهاً: المزاج أصبح أكثر سلبية.
- الطريقة القديمة في التفكير: قد تظن: "أوه، بدأ الناس يحبون الذكاء الاصطناعي، ثم أدركوا أنه سيء، لذا غيروا آراءهم".
- اكتشاف الورقة: هذا خاطئ. الأشخاص الأوائل (المبرمجون، الفرديون) لم يغيروا آراءهم أبداً. لقد ظلوا إيجابيين.
- السبب الحقيقي: المزاج "المتوسط" أصبح أكثر قتامة لأن أشخاصاً جدداً قد وصلوا. الوافدون المتأخرون (الكُتّاب، والثقافات الحذرة) ظهروا لاحقاً، وهم من كانوا متشككين.
التشبيه: تخيل حفلاً موسيقياً.
- الساعة 1: فقط أكبر معجبي الفرقة موجودون هناك. إنهم يصرخون "نعم!" ويرقصون. الجو إيجابي بنسبة 100%.
- الساعة 3: يصل الجمهور العام. إنهم مرتبكون، وقلقون من الضجيج، ويعتقدون أن الموسيقى صاخبة جداً.
- النتيجة: إذا قمت بقياس "متوسط السعادة" للجمهور بأكمله، فسيقل. لكن المعجبين الأصليين لم يتوقفوا عن حب الموسيقى؛ الجمهور فقط أصبح أكبر وأكثر تنوعاً.
الخلاصة
تعلمنا هذه الورقة البحثية أننا عندما نتجادل حول التكنولوجيا الجديدة (مثل الذكاء الاصطناعي)، فنحن لا نتجادل حول التكنولوجيا نفسها فحسب. نحن نتجادل حول وظائفنا وقيمنا الثقافية.
- إذا كانت لديك وظيفة يساعدك فيها الذكاء الاصطناعي، فستكون متفائلاً مبكراً.
- إذا كانت لديك وظيفة قد يستبدلك فيها الذكاء الاصطناعي، فستكون متشككاً متأخراً.
- إذا كانت ثقافتك تقدر المخاطرة، فستجرب الأمر أولاً.
- إذا كانت ثقافتك تقدر السلامة، فستنتظر وتراقب.
إن "الرأي العام" الذي نراه على وسائل التواصل الاجتماعي ليس شخصاً واحداً يغير رأيه؛ بل هو طاقم متغير من الشخصيات يدخل المسرح، كل منهم يجلب مخاوفه وآماله معه.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.