AI-Generated Letters from the Future: A Randomized Test of Personalized Climate Communication
في تجربة عشوائية شملت 1,654 من الآباء والأمهات في الولايات المتحدة، نجحت الرسائل المخصصة المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي من المستقبل، بما في ذلك تلك المصاغة كرسائل من طفل المرء في المستقبل، في زيادة التعاطف الوجداني، لكنها فشلت في تعزيز دعم سياسات المناخ أو التبرعات الخيرية، مما يشير إلى أن مثل هذه السرديات، رغم تعزيزها للتفاعل العاطفي، قد تقلل في الوقت ذاته من احتمالية حدوث نتائج مناخية إيجابية متصورة.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
تخيل أنك تحاول إقناع جيرانك بالبدء في إعادة التدوير. لديك ثلاث طرق مختلفة للقيام بذلك:
١. ورقة الحقائق: تقدم لهم تقريراً مملاً وجافاً مليئاً بالمخططات والرسوم البيانية حول تغير المناخ.
٢. رسالة الغريب: تعطيهم قصة كتبها شخص خيالي يعيش في عام ٢٠٥٠، تصف كيف تبدو الحياة هناك.
٣. رسالة الطفل: تعطيهم قصة مخصصة كتبها طفلهم المستقبلي، تصف كيف تبدو الحياة بالنسبة له في عام ٢٠٥٠.
هذه الورقة هي تجربة ضخمة لمعرفة أي من هذه الطرق الثلاث ستدفع الناس فعلياً إلى القيام بشيء ما (مثل دعم قوان جديدة أو التبرع بالمال) لإنقاذ الكوكب.
الفكرة الكبرى: "رسالة المسافر عبر الزمن"
أراد الباحثون اختبار أداة جديدة: الذكاء الاصطناعي (AI). لقد استخدموا الذكاء الاصطناعي لكتابة هذه الرسائل. الفكرة هي أنه إذا استطعت جعل الناس يشعرون وكأنهم يتحدثون إلى أطفالهم في المستقبل، فسيكون ذلك بمثابة تقليص المسافة بين "الآن" و"ثم".
فكر في تغير المناخ كحريق يندلع في منزل يبعد ثلاثة شوارع عنك. يبدو الأمر بعيداً، لذا لا تشعر بالذعر. أمل الباحثون أنه من خلال استخدام رسالة من المستقبل، يمكنهم جعل هذا الحريق يبدو وكأنه يشتعل في غرفة معيشتك الآن.
التجربة: ١,٦٥٤ والداً ووالدة
وجد الباحثون ١,٦٥٤ من الآباء والأمهات في الولايات المتحدة وقسموهم إلى ثلاث مجموعات:
- المجموعة أ: قرأت ورقة الحقائق المملة.
- المجموعة ب: قرأت رسالة عامة من شخص من المستقبل.
- المجموعة ج: قرأت رسالة تبدو وكأنها مكتوبة من طفلهم الخاص (حتى أن الذكاء الاصطناعي استخدم اسم الطفل وعمره!).
بعد القراءة، طرح الباحثون سؤالين كبيرين:
١. هل ستصوت لصالح سياسة المناخ هذه؟ (وهذا يتضمن رفع الضروت وتقليص الإنفاق العسكري).
٢. هل ستعطينا ٥٠ سنتاً لزراعة شجرة؟
النتيجة الصادمة: "الدفعة العاطفية" مع غياب "خطوة العمل"
إليك المفاجأة: لم ينجح الأمر.
- الأخبار الجيدة: نجحت الرسائل في التأثير على المشاعر. الأشخاص الذين قرأوا الرسائل (خاصة رسالة طفلهم المستقبلي) شعروا بمزيد من التعاطف. شعروا بارتباط أكبر بالناس الذين يعيشون في المستقبل. كان الأمر كما لو أن الرسائل قد نجحت بالفعل في تدفئة قلوبهم.
- الأخبار السيئة: رغم القلوب الدافئة، لم يغير أحد سلوكه.
- لم يدعموا سياسات المناخ أكثر من المجموعة التي قرأت الحقائق المملة.
- لم يتبرعوا بـ ٥٠ سنتاً أكثر من المجموعات الأخرى.
- حتى رسالة "الطفل المستقبلي"، التي كان من المفترض أن تكون الأقوى، لم تكن أفضل من الرسالة العامة.
لماذا فشل الأمر؟ تأثير "أكثر رعباً من أن يُصدق"
تعمق الباحثون لمعرفة السبب. وجدوا فخاً نفسياً غريباً.
عندما كتب الذكاء الاصطناعي هذه الرسائل، فقد عرض مستقبليْن: مستقبل جيد (حيث أنقذنا الكوكب) ومستقبل سيء (حيث لم نفعل).
- جعلت الرسائل المستقبل السيئ يبدو حقيقياً جداً ومخيفاً.
- ولكن، وبشكل غريب، جعلت المستقبل الجيد يبدو أقل احتمالاً للحدوث.
التشبيه: تخيل طبيباً يريك صورة لك وأنت بصحة جيدة وسعادة، وصورة أخرى لك وأنت مريض وتعيس.
- جعلت رسالة "الطفل المستقبلي" الصورة المريضة تبدو حقيقية جداً.
- ولكن لأن الرسالة كانت درامية وعاطفية للغاية، بدأت الصورة الصحية تبدو وكأنها خيال أو قصة خرافية.
- فكر الآباء والأمهات: "واو، ذلك المستقبل السيئ مرعب حقاً، ولكن ذلك المستقبل الجيد؟ إنه مجرد حلم. لن يحدث."
عندما يعتقد الناس أن الحل مستحيل، يتوقفون عن المحاولة. الصدمة العاطفية للرسالة جعلت النتيجة الإيجابية تبدو أقل مصداقية.
الخلاصة: القلب مقابل العقل
تعلمنا هذه الدراسة درساً قيماً حول استخدام الذكاء الاصطناعي للقضايا النبيلة:
لا يمكنك فقط التلاعب بمشاعر الناس.
إذا كنت تريد دفع الناس للعمل بشأن تغير المناخ، فلا يمكنك فقط جعلهم يشعرون بالحزن أو الخوف، أو حتى بجعلهم يشعرون بحب عميق لأطفالهم في المستقبل. إذا بدت الرسالة عاطفية للغاية أو "مزيفة" (حتى لو كانت مجرد قصة)، فإن عقول الناس تدخل في وضع الدفاع. يفكرون: "هذا درامي للغاية ليكون حقيقياً."
الدرس للمستقبل:
لحل مشكلة تغير المناخ، نحتاج إلى توازن. نحن بحاجة إلى لمس قلوب الناس (التعاطف)، ولكننا نحتاج أيضاً إلى إقناع عقولهم بأن الحل حقيقي، وممكن، وذو مصداقية. قد تكون الرسالة من المستقبل قصة جميلة، ولكن إذا بدت وكأنها سيناريو فيلم، فلن يدفع الناس المال لجعلها حقيقة.
باختصار: الذكاء الاصطناعي بارع في كتابة القصص، لكنه ليس بارعاً في تغيير العقول بعد. يجب أن نكون حذرين من جعل المستقبل يبدو درامياً لدرجة تجعله يتوقف عن كونه واقعياً.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.