Linguistic Uncertainty and Engagement in Arabic-Language X (formerly Twitter) Discourse
تحلل هذه الدراسة مجموعة بيانات تضم 16,695 تغريدة باللغة العربية حول لبنان لتُبين أن عدم اليقين اللغوي يزيد بشكل كبير من تفاعل المستخدمين، لا سيما في شكل الردود، مما يشير إلى أن عدم اليقين يعمل كإشارة حوارية في الخطاب عبر وسائل التواصل الاجتماعي بغير اللغة الإنجليزية.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
تخيل أنك تسير في ساحة رقمية ضخمة وصاخبة (مثل منصة إكس/تويتر سابقاً) حيث يصرخ الناس حول الأحداث الجارية في لبنان. تلاحظ شيئاً مثيراً للاهتمام: بعض الناس يصرخون بثقة مطلقة ("هذا يحدث بالتأكيد!")، بينما يبدو آخرون غير متأكدين قليلاً ("أعتقد أن هذا قد يكون يحدث، لكنني لست متأكداً بنسبة 100%").
هذه الورقة البحثية تطرح سؤالاً بسيطاً: هل يجعل التعبير عن عدم اليقين الناس أكثر عرضة للرد والتعليق؟
قرر الباحث، محمد سقفان، اكتشاف ذلك من خلال فحص ما يقرب من 17,000 تغريدة حول لبنان على مدار شهر. إليك قصة ما وجده، مشروحة ببساطة.
1. "الباب المفتوح" مقابل "الصندوق المغلق"
فكر في التغريدة التي تتسم بـ اليقين (الثقة) كأنها صندوق مغلق. إنها تقول: "هذه هي الحقيقة. خذها أو اتركها". عندما ترى صندوقاً مغلقاً، قد تهز رأسك موافقاً، أو تضغط "إعجاب"، أو تشارك التغريدة، لكنك على الأرجح لن تتوقف لتجادل أو تسأل. إنها تبدو وكأنها انتهت.
الآن، فكر في التغريدة التي تحتوي على عدم يقين لغوي كأنها باب مفتوح. إنها تقول: "أعتقد أن هذا هو الحال، ولكن ما رأيكم؟" أو "هل هذا صحيح؟" أو "سمعت إشاعة".
- الاستعارة: يعمل عدم اليقين كدعوة. إنه يخفض حواجز الدخول. إنه يخبر الجمهور: "مهلاً، أنا لا أملك الإجابة النهائية، لذا تعالوا وساعدوني في اكتشاف الأمر".
2. الاكتشاف الكبير: انفجار "الردود"
وجد الباحث أن التغريدات التي تحمل هذه الرسائل ذات "الأبواب المفتوحة" حصدت اهتماماً إجمالياً أكبر بنسبة 51% (إعجابات، مشاركات، وردود) مقارنة بتغريدات "الصناديق المغلقة" الواثقة.
لكن الجزء الأكثر إثارة للاهتمام هو: لم يكن الأمر يتعلق فقط بالحصول على المزيد من الإعجابات.
- الإعجابات هي بمثة إيماءة سريعة بالموافقة؛ وهي تفاعل سلبي.
- إعادة التغريد هي بمث مثل توزيع منشور دعائي على صديق؛ وهي عملية بث.
- الردود هي بمث مثل بدء محادثة في حفلة؛ وهي تتطلب جهداً وتفكيراً.
وجدت الدراسة أن عدم اليقين لم يرفع جميع الأرقام بالتساوي. بل تسبب في طفرة هائلة في الردود.
- التشبيه: إذا كانت التغريدة الواثقة عبارة عن لوحة إعلانية يمر الناس بجانبها وينظرون إليها فحسب، فإن التغريدة غير المتأكدة هي نيران مخيم. يتجمع الناس حول نيران المخيم للحديث، والمناقشة، ومشاركة قصصهم الخاصة. إشارة "عدم اليقين" تحول البث من مجرد إعلان إلى محادثة.
يطلق الباحث على هذا اسم "عدم تناظر عدم اليقين والرد" (Uncertainty–Reply Asymmetry). وهذا يعني أنه عندما يقول شخص ما "أنا لست متأكداً"، فإن الحشد يهرع للرد، ليس فقط ليقول "جميل"، بل ليقول "إليك ما أعرفه"، أو "أعتقد أنك مخطئ"، أو "لقد سمعت شيئاً آخر".
3. كيف قاموا بالقياس؟
قام الباحث ببناء "جهاز كشف" رقمي (برنامج كمبيوتر) قرأ آلاف التغريدات العربية. بحث البرنامج عن كلمات محددة تشير إلى الشك، مثل:
- "ربما"
- "أعتقد"
- "من هو المسؤول؟"
- "يُقال"
قام الكمبيوتر بتصنيف حوالي 30% من التغريدات على أنها "غير متيقنة". ثم قارن عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع تلك التغريدات مقابل التغريدات الواثقة. وحتى بعد التحقق من عوامل أخرى (مثل ما إذا كان الحساب موثقاً أو إذا كانت التغريدة تحتوي على رابط)، لا تزال التغريدات "غير المتيقنة" هي الفائزة في مسابقة الشعبية.
4. لماذا يهم هذا؟
عادةً، نعتقد أن عدم اليقين شيء سيء في الأخبار. نعتقد أن هذا يعني أن المعلومات ضعيفة أو مزيفة.
- النظرة القديمة: عدم اليقين = ضعف.
- النظرة الجديدة (من هذه الورقة): عدم اليقين = غراء اجتماعي.
في عالم تتغير فيه المعلومات بسرعة (مثل الأزمات السياسية)، فإن الاعتراف بأنك لا تعرف كل شيء يجعل الناس يرغبون في المشاركة أكثر. إنه يجعل المحادثة تبدو وكأنها جهد جماعي لحل لغز، بدلاً من كونها محاضرة من خبير.
الخلاصة
إذا كنت تريد أن يستمع الناس إليك ويتفقوا معك، فكن واثقاً.
لكن إذا كنت تريد أن يتحدث الناس، ويتناظروا، ويشاركوا، فمن المفيد أن تترك الباب مفتوحاً قليلاً.
في الساحة الرقمية، القليل من الشك هو أفضل طريقة لبدء محادثة.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.