Infodemic Management Challenges and Training Needs Among Frontline Health Educators in Lagos State Nigeria
تكشف هذه الدراسة أنه في حين يمتلك مثقفو الصحة في الخطوط الأمامية في ولاية لاغوس بنيجيريا معرفة قوية بالمعلومات الصحية المضللة، إلا أنهم يفتقرون إلى مهارات اتخاذ القرار الكافية، والثقة، والدعم المؤسسي لإدارة الأوبئة المعلوماتية بفعالية، مما يسلط الضथा على الحاجة الملحة للتدريب العملي وآليات نظامية لرصد الشائعات.
المؤلفون الأصليون:Erim, A., Lansana, P., Badmus, O., Olanrewaju, M. F.
تخيل نظام الصحة العامة كأنه محطة إطفاء ضخمة ومزدحمة. "رجال الإطفاء" في هذا السيناريو هم المثقفون الصحيون في الخطوط الأمامية في لاغوس، نيجيريا. مهمتهم هي الحفاظ على سلامة المجتمع من خلال نشر الأخبار الصحية الدقيقة وإيقاف انتشار الأكاذيب الخطيرة.
ومع ذلك، هناك نوع جديد من الحرائق التي يواجهونها: "الوباء المعلوماتي" (Infodemic).
لا تفكر في الوباء المعلوماتي كحريق، بل كـ تسونامي من الأخبار الزائفة. إنه موجة هائلة من الشائعات، ونظريات المؤامرة، والأكاذيب التي تضرب وسائل التواصل الاجتماعي وسلاسل القيل والقال في المجتمعات، مما يغرق الحقيقة. وفي أماكن مثل لاغوس، تكون هذه الموجة قوية بشكل خاص لأنها تمزج بين الشائعات الرقمية الحديثة وبين الأساطير المجتمعية القديمة (مثل إلقاء اللوم في الأمراض على الأرواح).
المشكلة: رجال إطفاء بلا المعدات المناسبة
سألت هذه الدراسة سؤالاً بسيطاً: هل مثقفونا الصحيون مستعدون لمحاربة هذا التسونامي؟
تحقق الباحثون من "معدات" 95 مثقفاً صحياً وتحدثوا مع رؤسائهم وزملائهم. إليكم ما وجدوه، باستخدام بعض التشبيهات البسيطة:
يعرفون العدو (النظرية): المثقفون يشبهون الطلاب الذين قرأوا دليل السلامة من الحرائق؛ فهم يعرفون كيف يبدو الحريق. لقد سجلوا درجات عالية في معرفة ماهية المعلومات المضللة (71.5 من أصل 100).
يفتقرون إلى الأدوات (الممارسة): ولكن عندما يتعلق الأمر بـ إخماد الحريق فعلياً، فإنهم يعانون. كانت مهاراتهم في تحديد كيفية الاستجابة "مقبولة" فقط (48.6)، وشعروا بعدم اليقين والتوتر الشديد تجاه مواجهة الشائعات (42.5).
فجوة التدريب: لم يكن يهم ما إذا كانوا قد خضعوا لدرس خاص من قبل أم لا. كان التدريب الذي تلقوه يشبه تعلم قيادة سيارة عبر جهاز محاكاة، لكن دون قيادتها أبداً على طريق ممطر. لم يشعروا بالثقة الكافية للانخراط في الفوضى الحقيقية.
الواقع على الأرض
كشفت المقابلات أن هؤلاء المثقفين يخوضون معركة على جبهتين:
الجبهة الرقمية: الأخبار الزائفة التي تنتشر كالنار في الهشيم على واتساب وفيسبوك.
الجبهة المجتمعية: الأساطـب القديمة، مثل اعتقاد الناس بأن اللقاحات شريرة أو أن المرض تسببه الأرواح، وهي أساطير يصعب التخلص منها.
الحل: خطة لعب جديدة
تخلص الورقة البحثية إلى أنه للفوز في هذه المعركة، لا يمكننا فقط إعطاء المثقفين المزيد من الكتب الدراسية. إنهم بحاجة إلى:
تدريبات واقعية: تدريب عملي يعلمهم كيف يتحدثون مع الناس، وليس فقط ماذا يقولون.
مهارات تواصل أفضل: تعلم كيفية تهدئة حشد خائف وتفنيد شائعة دون جعل الناس يشعرون بأنهم يتعرضون للهجوم.
نظام رادار: تحتاج المراكز الصحية إلى طريقة رسمية للاستماع إلى الشائعات قبل أن تتحول إلى تسونامي، حتى يتمكنوا من الاستجابة بسرعة.
باختصار: المثقفون الصحيون في لاغوس شجعان وعلى دراية، لكن يُطلب منهم خوض حرب تقنية عالية وسريعة بأدوات قديمة. ولحماية المجتمع، هم بحاجة إلى تدريب أفضل، وثقة أكبر، وخطة واضحة لوقف فيضان الأخبار الزائفة قبل أن يغرق الحقيقة.
ملخص تقني: تحديات إدارة الوباء المعلوماتي واحتياجات التدريب لدى مثقفي الصحة في الخطوط الأمامية في ولاية لاغوس، نيجيريا
1. بيان المشكلة
يشكل انتشار المعلومات المضللة عبر المنصات الرقمية والشبكات المجتمعية تهديداً حرجاً للتواصل في مجال الصحة العامة، لا سيما في البلدان منخفضة ومتوسطة الدخل (LMICs). وبينما يلعب مثقفو الصحة في الخطوط الأمامية دوراً محورياً في التخفيف من هذه المخاطر ضمن نظم الرعاية الصحية الأولية (PHC)، إلا أن هناك فجوة كبيرة في الأدلة التجريبية المتعلقة بمدى جاهزيتهم لإدارة "الأوبئة المعلوماتية" (وهي وفرة مفرطة في المعلومات، بعضها دقيق وبعضها غير دقيق، مما يعيق الاستجابة الفعالة للصحة العامة). تعالج هذه الدراسة نقص البيانات المتعلقة باحتياجات التدريب المحددة وقدرات الاستجابة لدى مثقفي الصحة في ولاية لاغوس بنيجيريا، بهدف تحديد العوائق التي تحول دون الإدارة الفعالة للمعلومات المضللة.
2. المنهجية
اعتمدت الدراسة تصميماً مختلط المناهج تزامنيّاً عبر ثلاث مناطق في ولاية لاغوس لضمان تقييم شامل للقضية.
المكون الكمي:
العينة: 95 من مثقفي الصحة في الخطوط الأمامية.
الأداة: استبيان تقييم احتياجات التدريب على إدارة الوباء المعلوماتي لمثقفي الصحة (HEIM-TNAQ) المكون من 30 بنداً.
التحليل: استُخدمت الإحصاءات الوصفية واختبارات (t-tests) لتقييم مستويات المعرفة، ومهارات اتخاذ القرار والاستجابة، والثقة، والدمج في الممارسة الروتينية.
المكون النوعي:
جمع البيانات: ست جلسات نقاش بؤرية (FGDs) شملت 56 مثقفاً صحياً، و25 مقابلة مع مفتاحي المعلومات (KIIs) مع المشرفين ومديري البرامج.
التحليل: طُبق التحليل الموضوعي لتحديد الأنماط المتكررة فيما يتعلق بالتعرض للمعلومات المضللة والتحديات النظامية.
التكامل: جرى تحليل البيانات الكمية والنوعية بشكل متزامن لربط النتائج وتوفير رؤية شاملة لمشهد التدريب.
3. النتائج الرئيسية
أسفرت الدراسة عن نتائج متميزة فيما يتعلق بالكفاءات والتحديات التي تواجه الفئة المستهدفة:
التفاوت في الكفاءة:
المعرفة: أظهر المشاركون معرفة نظرية قوية نسبياً بالمعلومات الصحية المضللة (متوسط الدرجة: 71.5).
المهارات والثقة: لوحظ انخفاض ملحوظ في التطبيق العملي؛ حيث صُنفت مهارات اتخاذ القرار والاستجابة بأنها متوسطة (المتوسط: 48.6)، وكانت الثقة في معالجة المعلومات المضللة منخفضة (المتوسط: 42.5).
دمج الممارسة: كان دمج استراتيجيات الاستجابة للمعلومات المضللة في أنشطة الرعاية الصحية الأولية الروتينية محدوداً (المتوسط: 46.3).
تأثير التدريب: كشف التحليل الإحصائي عن عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مقاييس الأداء بين المثقفين الذين تلقوا تدريباً سابقاً وأولئك الذين لم يتلقوا، مما يشير إلى أن نماذج التدريب الحالية قد تكون غير فعالة أو غير مستهدفة بشكل كافٍ.
الرؤى النوعية:
مصادر المعلومات المضللة: أفاد المثقفون بالتعرض المتكرر لشائعات اللقاحات، والتفسيرات الروحانية/الدينية للأمراض، والانتشار السريع للمعلومات المضللة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات المجتمعية المحلية.
الفجوات النظامية: تم تحديد غياب الآليات المؤسسية للمراقبة المنهجية للشائعات وغياب التدريب على مهارات التواصل السلوكي كعوائق رئيسية.
4. المساهمات الرئيسية
خط أساس تجريبي: توفر هذه الدراسة أحد أول التقييمات التجريبية لقدرة إدارة الوباء المعلوماتي تحديداً بين مثقفي الصحة في الرعاية الصحية الأولية في سياق دولة منخفضة ومتوسطة الدخل (نيجيريا).
الدقة التشخيصية: تسلط الضوء على "فجوة المعرفة والعمل" الحرجة، حيث تثبت أن المعرفة النظرية العالية لا تترجم تلقائياً إلى استجابة عملية فعالة أو ثقة.
تقييم التدريب: من خلال إيجاد عدم وجود فرق جوهري بين المجموعات المدربة وغير المدربة، تتحدى الدراسة فعالية نماذج التدريب الحالية، مما يقترح الحاجة إلى تغيير جذري في كيفية إعداد مثقفي الصحة.
5. الأهمية والآثار المترتبة
تؤكد النتائج على الحاجة الملحة للانتقال من التعليم النظري إلى التدريب القائم على المهارات العملية للعاملين الصحيين في الخطوط الأمامية. وتوصي الدراسة بما يلي:
إصلاح المناهج: تطوير وحدات تدريبية تركز على مهارات التواصل السلوكي واتخاذ القرار العملي بدلاً من مجرد نشر المعلومات.
الآليات المؤسسية: إنشاء أطر نظامية لمراقبة الشائعات في الوقت الفعلي والاستجابة السريعة داخل نظام الرعاية الصحية الأولية.
العمل السياساتي: تعزيز قدرة نظم الرعاية الصحية الأولية في نيجيريا ودول مماثلة من البلدان منخفضة ومتوسطة الدخل للعمل كخط دفاع أول ضد المعلومات الصحية المضللة رقمياً ومجتمعياً، وبالتالي حماية نتائج الصحة العامة.