Transformational Leadership and Psychological Capital on Adaptive Performance: The Mediating Role of Dynamic Managerial Capability and the Moderating Effects of Emotional Intelligence and Cognitive Capability

تخيل عالم العلوم كمطبخ ضخم وصاخب، حيث يحاول الباحثون اكتشاف الوصفة السرية للنجاح. في هذا الركن المحدد من المطبخ، يدرس الطهاة "القيادة" و"علم النفس". إنهم يريدون معرفة: ما الذي يجعل الشخص ليس فقط جيداً في عمله، بل "متكيفاً"؟ فكر في "الأداء التكيفي" كقدرة على تغيير المسار في لمح البصر عندما تتغير الوصفة بشكل غير متوقع—مثل تعطل الفرن أو نفاد المكونات، ومع ذلك يتعين عليك طهي شيء لذيذ على أي حال. لفهم هذا، ينظر الباحثون إلى ثلاثة مكونات رئيسية: القيادة التحويلية (رئيس يلهمك برؤية كبيرة ويدفعك لتكون في أفضل حالاتك)، ورأس المال النفسي (بطاريتك الداخلية من الأمل، والثقة، والمرونة)، والقدرة الإدارية الديناميكية (المهارة في استشعار المشاكل، واقتناص الفرص، وإعادة ترتيب أدواتك بسرعة). السؤال الكبير الذي يهتم به الجميع هو: إذا كان لديك رئيس رائع وبطارية داخلية قوية، فهل تصبح تلقائياً بارعاً في التكيف عندما تسوء الأمور؟

يتعمق هذا البحث في هذا السؤال من خلال النظر في مجموعة محددة جداً من الأشخاص: الضباط الطلاب الذين يتدربون ليصبحوا قادة في البحرية الإندونيسية. لقد صمم الباحثون تجربة ضخمة لمعرفة كيف تختلط هذه المكونات معاً. اختبروا نظرية معقدة تشير إلى أن وجود رئيس رائع وعقلية قوية سيبني "مهارة إدارية خارقة"، والتي ستتحول بدورها إلى قدرة مذهلة على التكيف. كما تساءلوا عما إذا كان الذكاء العاطفي أو امتلاك عقل حاد وسريع سيعمل بمثابة "شاحن توربيني" لجعل تلك المهارة الخارقة تعمل بشكل أفضل.

إليك ما وجدته الدراسة بالفعل، ويبدو أن الوصفة أغرب بكثير مما كان متوقعاً. أولاً، اكتشف الباحثون أن امتلاك قائد تحويلي يبني بنجاح تلك "المهارة الإدارية الخارقة". الأمر يشبه امتلاك مدرب رائع يساعدك على تعلم كل الحركات. ومع ذلك، استبعدت الدراسة صراحة فكرة أن هذه المهارة الخارقة تتحول تلقائياً إلى قدرة على التكيف. في الواقع، أظهرت البيانات أن امتلاك المهارة الخارقة وحدها لم يجعل الضباط أكثر قدرة على التكيف بشكل مباشر؛ فقد انكسرت الحلقة. والأكثر إثارة للدهشة، أن الدراسة وجدت أن رأس المال النفسي (تلك البطارية الداخلية من الأمل والثقة) كان له علاقة سلبية مع بناء المهارة الخارقة في بيئة التدريب العسكري هذه. وهذا يشير إلى أن كون المرء متفائلاً للغاية أو واثقاً للغاية قد يجعله جامداً، مما يتسبب في تفويت التغييرات في البيئة بدلاً من التكيف معها.

أما الاكتشاف الأكثر وضوحاً، فهو عندما نظر الباحثون إلى "الشواحن التوربينية". لقد اختبروا مرشحين اثنين: الذكاء العاطفي (إدارة المشاعر) والقدرة المعرفية (قوة الدماغ الخام وسرعة المعالجة). كانت النتائج واضحة: الذكاء العاطفي لم يفعل شيئاً للمساعدة. كان الأمر يشبه امتلاك راديو رائع يعزف موسيقى جميلة، لكنه لم يساعد السيارة على السير بشكل أسرع. ومع ذلك، كانت القدرة المعرفية هي البطل الحقيقي. وجدت الدراسة أن هذا العامل عزز بشكل كبير العلاقة بين امتلاك المهارات والقدرة على الأداء الجيد فعلياً. إنها تعمل مثل معالج عالي السرعة يأخذ كل تلك المهارات المتعلمة ويترجمها فوراً إلى فعل. بدون هذه القوة الذهنية السريعة، تظل المهارات مجرد أدوات غير مستخدمة. أظهرت البيانات، التي جُمعت من 270 ضابطاً وحُللت بأدوات إحصائية متقدمة، أنه بينما تبني القيادة الإمكانات، فإن السرعة الذهنية الخام هي التي تفتح بالفعل القدرة على التكيف في الأزمات.

قصة ضباط البحرية

بدأ الباحثون بافتراض كبير: أنه إذا وضعت الضباط في برنامج تدريبي شاق، وعرضتهم لقادة عظام، وساعدتهم على بناء الثقة، فإنهم سيصبحون بطبيعة الحال خبراء في التكيف. لقد بنوا نموذجاً حيث يمكن لقائد عظيم (القيادة التحويلية) وعقلية قوية (رأس المال النفسي) أن يخلقا "قدرة إدارية ديناميكية"—وهي نوع من "السكين السويسري" لمهارات الإدارة. ظنوا أن هذا السكين السويسري سيكون هو المفتاح المباشر لحل أي مشكلة (الأداء التكيفي). كما خمنوا أن كون المرء ذكياً عاطفياً أو يمتلك عقلاً حاداً سيجعل هذا المفتاح يدور بسهولة أكبر.

لاختبار ذلك، قاموا باستطلاع رأي 270 ضابطاً طالباً في كلية الأركان والقيادة بالبحرية الإندونيسية. هؤلاء كانوا ضباطاً في منتصف مسيرتهم المهنية، في سن الأربعين تقريباً، ولديهم خبرة تزيد عن 17 عاماً، وهم حالياً في برنامج تعليمي صارم. طلب منهم الباحثون تقييم قادتهم، وثقتهم الداخلية، مهاراتهم الإدارية، ذكائهم العاطفي، قدراتهم الذهنية، ومدى قدرتهم على التعامل مع المواقف المتغيرة.

جاءت النتائج مزيجاً من "نعم"، و"لا"، و"مهلاً، ماذا؟"

الأخبار الجيدة: أكدت الدراسة أن القيادة التحويلية هي باني قوي. فعندما كان لدى الضباط قادة يلهمونهم ويتحدون تفكيرهم، طوروا بالتأكيد قدرات إدارية ديناميكية أفضل. لقد عمل أسلوب القيادة تماماً كما توقعت النظرية فيما يتعلق ببناء مجموعة المهارات.

الأخبار السيئة (والمفاجآت):

1. السلسلة المكسورة: وجدت الدراسة أن امتلاك هذه المهارات الإدارية لم يؤدِ مباشرة إلى أداء تكيفي أفضل. المسار كان مكسوراً. فحتى لو امتلك الضابط المهارات، فإنه لم يستخدمها بالضرورة للتكيف.
2. فخ الثقة: ربما كان الاكتشاف الأكثر تناقضاً مع المنطق هو ما يتعلق برأس المال النفسي. وجدت الدراسة ارتباطاً سلبياً كبيراً هنا. في هذا التدريب العسكري عالي المخاطر، أدى امتلاك الكثير من الأمل أو التفاؤل أو الكفاءة الذاتية في الواقع إلى إلحاق الضرر بتطوير تلك المهارات الإدارية. يقترح الباحثون أن كون الضابط واثقاً للغاية قد يجعله عنيداً، مما يسبب له تجاهل علامات التحذير أو التمسك بخطط فاشلة بدلاً من التكيف.
3. الطريق المسدود عاطفياً: وُجد أن الذكاء العاطفي، الذي يعتقد الكثيرون أنه السر وراء القيادة، ليس له أي تأثير. لم يعمل على تعزيز الرابط بين امتلاك المهارات واستخدامها.

البطل الحقيقي: وجدت الدراسة أن القدرة المعرفية كانت القطعة المفقودة. وهي القدرة على التفكير بسرعة، ومعالجة المعلومات المعقدة بسرعة، وحل المشكلات فور حدوثها. أظهرت البيانات أن القدرة المعرفية عملت كمرشح قوي. فعندما يمتلك الضابط قدرة معرفية عالية، فإن مهاراته الإدارية تتحول بالفعل إلى أداء تكيفي. وبدونها، تصبح المهارات بلا فائدة. تشير الدراسة إلى أنه في الأزمات الفوضوية والسريعة، فإن امتلاك عقل سريع هو الشيء الوحيد الذي يسمح للقائد بتحويل تدريبه إلى فعل.

ماذا يعني هذا للمستقبل

يخلص الباحثون إلى أننا بحاجة إلى إعادة التفكير في كيفية تدريب القادة. لا يمكنك فقط تعليم الناس أن يكونوا متفائلين ومنحهم رئيساً رائعاً وتتوقع منهم أن يتكيفوا. تشير الدراسة إلى أن التدريب العسكري يحتاج إلى التركيز بشدة على السرعة المعرفية. فبدلاً من مجرد حفظ القواعد، يجب وضع الضباط في مواقف تجبر عقولهم على العمل بسرعة، مثل ألعاب الحرب المعقدة والمحاكاة سريعة الوتيرة.

كما يحذرون من خطر التفاؤل الأعمى. ففي الأزمة، قد يجعلك كونك واثقاً للغاية تفقد الإحساس بالخطر. يجب أن يعلم التدريب الضباط أن يكونوا مرنين ولكن أيضاً متواضعين بما يكفي لرؤية متى تغير الموقف. أخيراً، تسلط الدراسة الضوء على أنه بينما يعد الذكاء العاطفي أمراً جيداً، فإنه ليس المحرك الذي يقود التكيف في الأزمة؛ بل هي الرشاقة الذهنية الخام.

يلاحظ المؤلفون بحذر أن هذه الدراسة كانت لقطة زمنية (دراسة مقطعية)، لذا فهي تظهر العلاقات ولكنها لا تثبت ما يحدث طوال المسيرة المهنية. كما أنهم استخدموا استطلاعات رأي تعتمد على التقييم الذاتي، مما يعني أن الضباط كانوا يقيمون أنفسهم، وقد يكون هناك بعض التحيز في ذلك. ومع ذلك، فإن الأدلة الإحصائية قوية بما يكفي للإشارة إلى أنه إذا كنت تريد قادة قادرين على التكيف، فأنت بحاجة إلى إعطاء الأولوية لقدراتهم الذهنية والحذر في مدى اعتمادك على ثقتهم.