Beyond Web Log Files: Assessing Stakeholder Interest in Pillar 3 Disclosures through Information-Seeking Behaviour
تقترح هذه الدراسة وتتحقق من صحة منهجية قابلة للتوسع تجمع بين استخراج الكلمات المفتاحية باستخدام معالجة اللغات الطبيعية متعددة اللغات وبيانات "جوجل تريندز" لتقييم اهتمام أصحاب المصلحة بإفصاحات بازل الركيزة الثالثة عبر دول مجموعة فيشغراد الأربع، مما يوفر بديلاً عملياً لتحليل ملفات سجلات الويب التقليدية.
المؤلفون الأصليون:Michal Munk, Lívia Kelebercová, Anna Pilková, Petr Hájek, Zuzana Gentner Vávrová
في عالم المصارف، تُعد الثقة هي العملة الأكثر قيمة، ومع ذلك فهي غالباً ما تكون الأصعب في الرؤية. وللحفاظ على هذه الثقة حية ومنع الأنظمة المالية من الانهيار، وضعت الهيئات التنظيمية الدولية مجموعة من القواعد تُعرف باسم "اتفاقيات بازل". فكر في هذه القواعد ككرسي ثلاثي الأرجل صُمم لإبقاء البنوك مستقرة؛ إذ يضمن أحد أرجله امتلاك البنوك لمبالة كافية في الاحتياطي للنجاة من الأزمات، ويتضمن رجل آخر قيام المشرفين الحكوميين بفحص عمل البنك، أما الرجل الثالث، المعروف بالركيزة الثالثة، فيعتمد على الجمهور نفسه؛ حيث يتطلب من البنوك نشر تقارير مفصلة حول مخاطرها وماليتها، انطلاقاً من الاعتقاد بأن المستثمرين والمودعين إذا تمكنوا من رؤية الحقيقة، فإنهم سيضغطون على البنوك للتصرف بمسؤولية. ومع ذلك، يظل هناك سؤال جوهري: هل يقرأ الناس هذه التقارير حقاً؟ لعقود من الزمن، حاول الباحثون الإجابة على هذا السؤال عبر التطفل على الآثار الرقمية التي تتركها زيارات المستخدمين لمواقع البنوك، لكن هذه الطريقة تشبه محاولة دراسة غابة عن طريق عد كل ورقة شجر تسقط على مسار محدد؛ فهي صعبة للغاية، وتتطلب إذناً من مالك الغابة، ولا تخبرك إلا عن ذلك المكان الواحد.
لقد وجد فريق من الباحثين من جامعات في سلوفاكيا والجمهورية التشيكية وبولندا طريقة جديدة للنظر إلى الغابة دون الحاجًة إلى السير في كل المسارات. فبدلاً من مطالبة البنوك بسجلات زوارها الخاصة، توجهوا إلى محركات البحث العامة؛ حيث أرادوا معرفة ما إذا كان الناس يبحثون بنشاط عن معلومات محددة تلتزم البنوك بنشرها. وللقيام بذلك، ركزوا على منطقة "فيسيغراد 4"، وهي مجموعة من أربع دول في وسط أوروبا: الجمهورية التشيكية، والمجر، وبولندا، وسلوفاكيا. قام الباحثون أولاً بأخذ النص الفعلي من مئات التقارير المصرفية، مثل التقارطة السنوية والوثائق المتعلقة بالسندات المغطاة، وباستخدام برنامج حاسوبي مصمم لفهم اللغة، استخرجوا أهم العبارات التي تصف محتوى هذه الوثائق، ثم ترجموا هذه العبارات إلى اللغات المحلية للدول الأربع. وأخيراً، تحققوا من عدد المرات التي بحث فيها الناس في كل بلد عن هذه العبارات المحددة على مدار خمسة عشر عاماً، من عام 2007 إلى 2022. وقد سمح هذا النهج بقياس مدى الاهتمام دون الحاجة أبداً إلى الاطلاع على سجل واحد من السجلات الخاصة بالبنك.
كشفت النتائج عن نمط واضح وإيقاعي في كيفية بحث الناس عن المعلومات المالية؛ فالاهتمام بهذه التقارير ليس ثابتاً، بل يرتفع وينخفض مع السنة التقويمية. ووجد الباحثون أن الناس يبحثون عن هذه المعلومات بكثافة أكبر خلال الربعين الأول والرابع من العام. وهذا التوقيت منطقي تماماً، إذ إن هذه هي الفترات التي تنشر فيها البنوك حساباتها السنوية، وعندما يكون المستثمرون أكثر عرضة لمراجعة محافظهم الاستثمارية. كما أظهرت الدراسة أن التقارير ليست متساوية في قيمتها؛ فالوثائق المتعلقة بالتقارير السنوية والسندات المغطاة جذبت أكبر قدر من الاهتمام المستمر، بينما جذبت المعلومات العامة حول البنك نفسه اهتماماً أقل بكثير. وهذا يشير إلى أن أصحاب المصلحة لا يتصفحون بشكل عشوائي، بل يبحثون عن بيانات محددة وعالية المخاطر تساعدهم في اتخاذ القرارات بشأن المال والمخاطر.
ولعل الاكتشاف الأكثر إثارة هو الفرق بين الدول الأربع. فبينما كان النمط الموسمي للاهتمام متشابهاً عبر المنطقة، إلا أن حجم عمليات البحث تباين بشكل كبير. فقد أظهرت بولندا باستمرار أعلى مستوى من الاهتمام بهذه الإفصاحات، تليها الجمهورية التشيكية، ثم المجر، ثم سلوفاكيا. ويرى الباحثون أن هذا الاختلاف يرجع على الأرجح إلى امتلاك بولندا سوق رأس مال أكثر تطوراً ومستوى أعلى من الثقافة المالية بين سكانها؛ ففي بلد يستثمر فيه المزيد من الناس في سوق الأسهم ويألفون التقارير المالية، يكون الطلب على الشفافية أعلى بطبيعة الحال. وقد أكدت الدراسة أن اتجاهات البحث هذه ليست ضوضاء عشوائية، بل هي ذات دلالة إحصائية، مما يعني أنها تمثل تغيرات حقيقية في السلوك البشري وليس مجرد صدفة.
تقدم هذه الطة الجديدة بديلاً قوياً للطريقة القديمة؛ ففي السابق، كان فهم اهتمام أصحاب المصلحة يتطلب الوصول إلى بيانات مملوكة للبنوك والتي غالباً ما كانت ترفض مشاركتها، بالإضافة إلى كميات هائلة من القدرة الحاسوبية لمعالجة تيرابايت من ملفات السجلات. ومن خلال استخدام بيانات البحث المتاحة للجمهور فقط، ابتكر الباحثون أداة أسرع وأرخص وأسهل في التوسع عبر مناطق مختلفة. وتتوافق النتائج بشكل وثيق مع ما توصلت إليه الدراسات السابقة الأكثر صعوبة، مما يثبت أن بيانات البحث هي مرآة موثوقة لكيفية تفاعل الناس مع الشفافية المالية. وبالنسبة للمنظمين وقادة البنوك، يعني هذا أنه يمكنهم الآن مراقبة فعالية إفصاحاتهم في الوقت الفعلي وعبر الحدود، لضمان أن المعلومات التي ينشرونها تصل بالفعل إلى الأشخاص الذين يحتاجونها. وتخلص الدراسة إلى أنه بينما يهم محتوى التقارير، فإن توقيت إصدارها والثقافة المالية للمنطقة يلعبان أدواراً حيوية بنفس القدر في تحديد ما إذا كانت تلك المعلومات ستُرى وتُستخدم حقاً.
ملخص تقني: ما وراء ملفات سجلات الويب: تقييم اهتمام أصحاب المصلحة بإفصاحات الركيزة الثالثة من خلال سلوك البحث عن المعلومات
بيان المشكلة تعتمد فعالية الركيزة الثالثة من إطار بازل، والتي تعتمد على الانضباط في السوق من خلال الإفصاحات الإلزامية للبنوك، تقليديًا على تحليل تفاعل أصحاب المصلحة مع أقسام محددة من المواقع الإلكترونية للبنوك التجارية. وقد اعتمدت الأبحاث السابقة بشكل أساساً على تحليل ملفات سجل الخادم (web server log files) لتتبع سلوك المستخدم. ومع ذلك، يواجه هذا النهج ثلاث عقبات رئيسية:
إمكانية الوصول إلى البيانات: غالباً ما تتردد البنوك في مشاركة ملفات السجل الخاصة بها بسبب مخاوف تتعلق بالسرية.
المتطلبات الحسابية: قد يؤدي معالجة ملفات السجل لعدة سنوات إلى مجموعات بيانات بحجم التيرابايت، مما يتطلب موارد حسابية ووقتًا كبيرين.
القابلية للتوسع والتعميم: عادة ما تسفر تحليلات ملفات السجل عن رؤى خاصة بمؤسسة معينة، مما يجعل من الصعب تعميمها على اتجاهات إقليمية أوسع.
وبناءً على ذلك، هناك حاجة إلى منهجية لتقييم اهتمام أصحاب المصلحة بإفصاحات الركيزة الثالثة باستخدام بيانات متاحة للجمهور حصرياً، مما يتيح مراقبة واسعة النطاق على مستوى المنطقة دون الاعتماد على مصادر مملوكة لجهات خاصة.
المنهجية يقترح البحث إطاراً بديلاً يدمج بين معالجة اللغات الطبيعية (NLP) وتحليلات سلوك البحث. تم تطبيق هذه المنهجية على دول مجموعة فيشغراد (V4): جمهورية التشيك، المجر، بولندا، وسلوفاكيا.
جمع وتصنيف الوثائق:
تم جمع وثائق الإفصاح الإلزامية المنشورة بين عامي 2007 و2022 من بنك مختار (بنك VUB).
تم تصنيف الوثائق إلى أربعة فئات فرعية: التقارير السنوية (2007–2022)، التقارير المالية (2017–2022)، السندات المغطاة (2017–2022)، ومعلومات عن البنك (2019–2021).
تم استخراج المحتوى النصي من الأجزاء غير الجدولية في هذه التقارير.
استخراج الكلمات المفتاحية الهجين:
لمعالجة تحديات اللغات التصريفية (تحديداً اللغة السلوفاكية) حيث غالباً ما تنتج الطرق الإحصائية التقليدية (مثل TF-IDF أو RAKE) ثنائيات كلمات (bigrams) غير واضحة دلالياً، تم استخدام نموذج هجين لمعالجة اللغات الطبيعية.
البنية: يجمع النموذج بين المناهج الإحصائية والتعلم الآلي؛ حيث يستخدم وسم أجزاء الكلام العالمي (UPOS) عبر مكتبة Stanza لتحديد العبارات الاسمية دون معالجة مسبقة مكثفة (مثل الاحتفاظ بعلامات الترقيم والكلمات التي لا تحمل معنى وظيفي في البداية).
التضمينات (Embeddings): تم إنشاء تمثيلات للوثائق والعبارات باستخدام نماذج BERT متعددة اللغات وSlovakBERT.
الاختيار: تم تطبيق معيار "الأهمية القصوى ذات الصلة" (Maximum Marginal Relevance - MMR) لاستخراج 50 ثنائية كلمات فريدة لكل فئة فرعية، بما يحقق التوازن بين الارتباط بالوثيقة والتنوع داخل مجموعة الكلمات المفتاحية.
الترجمة: تمت ترجمة الكلمات المفتاحية المستخرجة إلى التشيكية، المجرية، البولندية، والسلوفاكية لتسهيل التحليل الإقليمي.
قياس الاهتمام بالبحث:
تم استخدام بيانات Google Trends كبديل لقياس اهتمام أصحاب المصلحة عبر الوصول إليها من خلال SerpApi.
استندت استعلامات البحث إلى الكلمات المفتاحية المستخرجة والمصطلح المرجعي "Basel III Pillar 3" (وترجماته).
تم جمع البيانات كسلسلة زمنية من 1 يناير 2007 إلى 30 ديسمبر 2022، مع تطبيعها (normalization) على مقياس من 0 إلى 100.
التحليل الإحصائي:
مخططات الأوزان: تم تطبيق ثلاثة عوامل وزن لتقييم متانة البيانات: وزن تكرار الكلمات (wcount)، وزن خصوصية الكلمات (wspecificity)، ووزن كثافة الكلمات (wdensity).
الاختبار الإحصائي: تم إجراء تحليل التباين للقياسات المتكررة (Repeated-measures ANOVA) مع اعتبار "الربع السنوي" كعامل داخل المجموعة، و"الفئة الفرعية للإفصاح" و"الدولة/اللغة" كعوامل بين المجموعات.
التصحيحات: نظراً لانتهاك فرضية التماثل (التي أكدها اختبار Mauchley)، تم تطبيق تصحيح Greenhouse–Geisser لتعديل درجات الحرية.
التحليل البعدي (Post-hoc): تم استخدام مقارنات زوجية متعددة المراحل لتحديد المجموعات المتجانسة إحصائياً بين الدول.
النتائج الرئيسية
الدلالة الإحصائية: أكدت الدراسة وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية (p<0.05) في اهتمام أصحاب المصلحة عبر الأرباع السنوية، وفئات الإفصاح الفرعية، والدول لجميع مخططات الأوزان الثلاثة.
الأنماط الزمنية: سجل الاهتمام بالبحث ذروة مستمرة في الربعين الأول (Q1) والرابع (Q4) من العام، وهو ما يتماشى مع دورات التقارير المالية، بما في ذلك إصدار التقارير السنوية وإعادة تقييم الجدارة الائتمانية.
الاختلافات بين الفئات الفرعية:
جذبت التقارير السنوية والسندات المغطاة مستويات أعلى وأكثر استقراراً من الاهتمام مقارنة بـ معلومات عن البنك.
أظهرت السندات المغطاة والتقارير المالية ذروات في الربعين الأول والرابع، بينما ظلت التقارções السنوية مستقرة نسبياً طوال العام مع ذروة ثانوية في الربع الثاني.
التباين الجغرافي:
أظهرت بولندا أعلى مستوى إجمالي لاهتمام البحث بين دول مجموعة فيشغراد، تليها جمهورية التشيك، المجر، ثم سلوفاكيا.
حدد التحليل البعدي باستخدام وزن wdensity أربع مجموعات متجانسة متميزة، مما يشير إلى فروق جوهرية في مستويات التفاعل عبر الدول الأربع.
التحقق من المنهجية: عكست الأنماط الملاحظة (الذروات الموسمية، وتفضيلات الفئات الفرعية) النتائج المستخلصة من الدراسات السابقة القائمة على ملفات السجل، مما يؤكد صلاحية النهج القائم على البحث كبديل موثوق.
الأهمية والادعاءات يدعي البحث أن المنهجية المقترحة توفر بديلاً عملياً، وقابلاً للتوسع، وأقل استهلاكاً للموارد مقارنة بتحليلات ملفات السجل التقليدية. ومن خلال الاعتماد حصرياً على البيانات المتاحة للجمهور (وثائق الإفصاح وGoogle Trends)، يلغي هذا النهج الحاجة إلى الوصول إلى بيانات مملوكة ويقلل من التعقيد الحسابي.
الموثوقية: تُظهر الدراسة أن بيانات البحث يمكن أن تعمل كبديل صالح لتقييم تفاعل أصحاب المصلحة مع إفصاحات الركيزة الثالثة، حيث نجحت في محاكاة الاتجاهات السلوكية الرئيسية المحددة في أبحاث ملفات السجل.
القابلية للتوسع: تتيح المنهجية مراقبة منتظمة وواسعة النطاق على مستوى المنطقة لفعالية الإفصاحات دون العوائق المرتبطة بالحصول على البيانات من البنوك التجارية.
القابلية للتطبيق: رغم التركيز على الركيزة الثالثة، يُقدم الإطار كمنهج قابل للتطبيق على الوثائق المالية التنظيمية الأخرى، بما في ذلك إفصاحات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (ESG)، وتقارير الاستدامة، وتقارير حوكمة الشركات.
الآثار المترتبة: توفر النتائج للمنظمين (مثل الهيئة المصرفية الأوروبية EBA، والبنك المركزي الأوروبي ECB) وللمؤسسات المالية أداة لتقييم فعالية متطلبات الإفصاح وفهم احتياجات المعلومات لدى أصحاب المصلحة، مما قد يؤدي إلى تحسين الشفافية والانضباط في السوق.
يتبنى المؤلفون موقفاً متواضعاً، مع الإقرار بأن البيانات العامة المجمعة قد توفر دقة أقل من تحليلات ملفات السجل الفردية، إلا أنها تقدم حلاً قوياً للمراقبة واسعة النطاق في الحالات التي يصعب فيها الوصول إلى البيانات المملوكة لجهات خاصة.