The Association Between Multidimensional Perfectionism and Occupational Burnout Among Young Workers: A Cross-Sectional Study
تكشف هذه الدراسة المستعرضة التي أجريت على 546 عاملاً شاباً في مدينة هو تشي منه أن المثالية المفروضة اجتماعياً هي أقوى مؤشر للاحتراق الوظيفي، بينما تعمل المثالية الموجهة ذاتياً كعامل وقائي، مما يسلط الض الضوء على الدور الحاسم لضغوط المثالية الخارجية في الرفاهية في مكان العمل.
في مكان العمل الحديث، يعيد إجهاد صامت ولكنه منتشر تشكيل كيفية تجربة الناس لوظائفهم. هذا الإجهاد لا يتعلق مجرد بامتلاك الكثير للقيام به أو العمل لساعات طويلة؛ بل غالباً ما يتجذر في الطريقة التي يدرك بها الأفراد أداءهم الخاص والتوقعات المفروضة عليهم من قبل الآخرين. يدرس علماء النفس هذه الظاهرة من خلال منظور الاحتراق النفسي، وهي حالة من الإنهاك المزمن حيث يشعر الشخص بالاستنزاف، والانفصال عن عمله، وعدم القدرة على التفكير بوضوح أو إدارة عواطفه بفعء. ويرتبط ارتباطاً وثيقاً بهذه التجربة سمة شخصية تُعرف بالكمالية. وبينما يُنظر إلى الكمالية غالباً كفضيلة، إلا أنها ليست شيئاً واحداً؛ فهي مزيج معقد من دوافع مختلفة: الرغبة في أن يكون المرء مثالياً لنفسه، والاعتقاد بأنه يجب أن يكون مثالياً لإرضاء الآخرين، والميل إلى مطالبة الآخرين بالكمال. إن فهم أي من هذه الضغوط الداخلية هو الذي يستنزف الإنسان يعد أمراً بالغ الأهمية، خاصة للمهنيين الشباب الذين يبدؤون مسيراتهم المهنية للتو ويتنقلون في البيئة عالية المخاطر للاقتصاد المعاصر.
وضعت دراسة حديثة أجريت في مدينة هو تشي منه بفيتنام، هدفاً لتفكيك هذه الضغوط المحددة بين العمال الشباب. ركز الباحثون على مجموعة مكونة من 546 موظفاً تتراوح أعمارهم بين 25 و40 عاماً، وهي فئة ديموغرافية تمثل القوة العاملة الناشئة في البلاد. طُلب من المشاركين، الذين تم اختيارهم من مجموعة متنوعة من الصناعات بما في ذلك التعليم، والرعاية الصحية، والأعمال، والتكنولوجيا، إكمال استطلاعات مفصلة حول شخصياتهم وحالتهم الذهنية الحالية في العمل. كان الهدف هو معرفة كيفية ارتباط ثلاثة أنواع متميزة من الكمالية بالأعراض الأربعة الرئيسية للاحتراق النفسي: الشعور بالإرهاق الجسدي والذهني، والشعور بالانفصال الذهني عن الوظيفة، والمعاناة من مشاهكل في التركيز والذاكرة، وصعوبة تنظيم العواطف.
كشفت الدراسة عن نمط واضح ومثير للاهتمام. لم يكن أقوى مؤشر للاحتراق النفسي هو الرغبة في أن يكون المرء مثالياً لنفسه، بل الاعتقاد بأن الآخرين يتوقعون الكمال. هذا البعد المحدد، المعروف بالكمالية المفروضة اجتماعياً، أظهر أقوى ارتباط بجميع أشكال الإنهاك في مكان العمل. فالعمال الذين شعروا أن رؤساءهم، أو زملائهم، أو المجتمع ككل يطالبون بأداء خالٍ من العيوب، كانوا أكثر عرضة بشكل كبير للإبلاغ عن شعورهم بالاستنزاف، والانفصال، والضعف الإدراكي. وأشارت البيانات إلى أن هذا الضغط الخارجي كان مسؤولاً عن جزء كبير من الاختلافات في مستويات الاحتراق النفسي بين العمال، مما يشير إلى أن الشعور بالخضوع للتقييم المستمر والمعايير التعجيزية هو محرك رئيسي للتعب المهني.
في المقابل، كانت الصورة بالنسبة لأولئك الذين يضعون معايير عالية لأنفسهم أكثر دقة وتمايزاً. فعند النظر إلى البيانات بمعزل عن غيرها، بدا أن الدافع نحو التميز الشخصي له ارتباط إيجابي طفيف بالاحتراق النفسي. ومع ذلك، بمجرد أن أخذ الباحثون في الاعتبار الضغط الهائل للتوقعات الخارجية، انقلت هذه العلاقة. فبالنسبة للعمال الذين شعروا أنهم يسعون وراء معايير عالية بشروطهم الخاصة، دون الثقل الساحق للاعتقاد بأن الآخرين يطالبون بذلك، كان الدافع نحو الكمالية مرتبطاً في الواقع بمستويات أقل من الاحتراق النفسي. وهذا يشير إلى أن الرغبة الداخلية في التفوق يمكن أن تكون مصدراً للتحفيز والمرونة، بشرط ألا تكون مدفوعة بالخوف من خيبة أمل الآخرين. أما البعد الثالث، الذي يتضمن مطالبة الآخرين بالكمال، فلم يظهر أي ارتباط معنوي بالاحتراق النفسي للفرد، مما يشير إلى أن كيفية تعامل المرء مع أخطاء الآخرين لا تستنزف بالضريد مخزونه من الطاقة.
كما فحص الباحثون ما إذا كانت العوامل الديموغرافية الأساسية، مثل كون الشخص متزوجاً أو أعزباً، تلعب دوراً كبيراً. وبينما تم أخذ الحالة الاجتماعية في الاعتبار، إلا أنها لم تفسر إلا القليل جداً من التباين في الاحتراق النفسي مقارنة بالعوامل النفسية. ووجدت الدراسة أن الجمع بين أنواع الكمالية الثلاثة، جنباً إلى جنب مع الحالة الاجتماعية، قد فسر حوالي خمس الاختلافات في مستويات الاحتراق النفسي بين العمال. وتعد هذه نتيجة مهمة، حيث تسلط الضوء على أنه بينما تعد أعباء العمل والموارد التنظيمية مهمة، فإن المشهد النفسي الداخلي والعلائقي لا يقل أهمية. لم تثبت الدراسة أن الكمالية تسبب الاحتراق النفسي، حيث كان البحث عبارة عن لقطة زمنية وليس ملاحظة طويلة الأمد، لكن قوة الارتباط، لا سيما مع الكمالية المفروضة اجتماعياً، تشير إلى وجود صلة عميقة ومثيرة للقلق.
تقدم هذه النتائج منظوراً جديداً حول كيفية دعم العمال الشباب. وتشير النتائج إلى أن الوقاية من الاحتراق النفسي تتطلب ما هو أكثر من مجرد إدارة ساعات العمل أو توفير فترات راحة؛ فهي تتطلب فحصاً لثقافة التوقعات داخل المؤسسة. فعندما تعزز بيئة العمل فكرة أن الأخطاء غير مقبولة وأن قيمة الموظف مرتبطة بالأداء الخالي من العيوب، فإنها تغذي النوع المحدد من الكمالية الذي يؤدي إلى الإنهاك. وعلى العكس من ذلك، فإن تعزيز بيئة تشجع المعايير الشخصية العالية دون التهديد بالتقييم الخارجي القاسي قد يسمح للجوانب الإيجابية للسعي نحو التميز بالازدهار. وبالنسبة للعامل الشاب في هو تشي منه، وفي كل مكان، قد يعتمد المسار نحو مهنة مستدامة على إدراك مصدر الضغط ليكون مثالياً، بدلاً من مجرد محاولة الوصول إلى المثالية.
ملخص تقني: العلاقة بين المثالية متعددة الأبعاد والاحتراق الوظيفي لدى العمال الشباب
بيان المشكلة يعد الاحتراق الوظيفي قضية بالغة الأهمية في علم نفس الصحة المهنية، ويرتبط بانخفاض الدافعية والأداء والمشاركة. وبينما تمت دراسة الاحتراق الوظيفي باستفاضة في قطاعات مثل الرعاية الصحية والتعليم في فيتنام، فإن الدور المحدد لـ المثالية متعددة الأبعاد بين العمال الشباب (من سن 25 إلى أقل من 40 عامًا) لا يزال غير مدروس كفاية في هذا السياق. تشير الدراسات السابقة إلى أن المثالية ليست بنية موحدة، بل تتكون من ثلاثة أبعاد متميزة: المثالية الموجهة نحو الذات، والموجهة نحو الآخرين، والمثالية المفروضة اجتماعيًا. وقد أسفرت الدراسات السابقة عن نتائج متضاربة فيما يتعلق بكيفية ارتباط هذه الأبعاد المحددة بالاحتراق الوظيفي، لا سيًا ضمن القوى العاملة الفيتنامية. تعالج هذه الدراسة هذه الفجوة من خلال فحص الارتباطات الفريدة بين هذه الأبعاد الثلاثة للمثالية وبين الأعراض الأربعة الأساسية للاحتراق الوظيفي (الإرهاق، والتباعد الذهني، والضعف المعرفي، والضعف العاطفي) بين العمال الشباب في مدينة هو تشي منه.
المنهجية
التصميم والعينة: أُجريت دراسة مقطعية على 546 عاملًا شابًا (متوسط العمر = 29.76 ± 4.675؛ 61.7% إناث) في مدينة هو تشي منه. تم استقطاب المشاركين عبر عينة ميسرة من مجالات مهنية متنوعة، تشمل التعليم، والرعاية الصحية، والأعمال، والهندسة.
المقاييس:
المثالية: تم تقييمها باستخدام مقياس المثالية متعدد الأبعاد (HMPS) المكون من 45 فقرة بواسطة هيويت وفليت. وبعد فحص الفقرات والتحليل العاملي التوكيدي (CFA)، تم الاحتفاظ بـ نسخة مكونة من 21 فقرة (8 فقرات للمثالية الموجهة نحو الذات، 5 للموجهة نحو الآخرين، و8 للمثالية المفروضة اجتماعيًا).
الاحتراق الوظيفي: تم تقييمه باستخدام أداة تقييم الاحتراق (BAT) المكونة من 23 فقرة. نتج عن التحليل العاملي التوكيدي نموذج نهائي مكون من 22 فقرة يغطي أربعة أبعاد: الإرهاق، والتباعد الذهني، والضعف المعرفي، والضعف العاطفي.
البيانات الديموغرافية: شملت البيانات العمر، والجنس، والحالة الاجتماعية، ومدة العمل، والمهنة، ونوع التوظيف.
الإجراءات: جُمعت البيانات بشكل مجهول عبر استبيانات عبر الإنترنت (Google Forms) بين فبراير ومايو 2026. وتم الحصول على الموافقة الأخلاقية من جامعة هو تشي منه للتربية.
التحليل الإحصائي:
التحليل العاملي التوكيدي (CFA): استُخدم للتحقق من صحة البنى العاملية لمقياس (HMPS) وأداة (BAT).
الارتباط: حُسبت معاملات ارتباط بيرسون لتحليل العلاقات الثنائية.
الانحدار: استُخدم الانحدار الخطي الهرمي للتنبؤ بالاحتراق الوظيفي الإجمالي. تضمنت الخطوة الأولى الحالة الاجتماعية؛ وأضافت الخطوة الثانية أبعاد المثالية الثلاثة.
البرمجيات: أُجريت التحليلات باستخدام برنامج jamovi (الإصدار 2.7.30) ووحدة SEMLj (المبنية على lavaan في لغة R).
النتائج الرئيسية
ملائمة النموذج: أظهرت نماذج التحليل العاملي التوكيدي النهائية ملائمة مقبولة. حقق نموذج (HMPS) المكون من 21 فقرة (CFI = 0.927 و RMSEA = 0.051). وحقق نموذج (BAT) المكون من 22 فقرة (CFI = 0.955 و RMSEA = 0.050).
الارتباطات:
أظهرت المثالية المفروضة اجتماعيًا (SPP) أقوى ارتباط إيجابي مع الاحتراق الوظيفي الإجمالي (r=0.429,p<0.01) ومع جميع أبعاد الاحتراق الأربعة.
أظهرت المثالية الموجهة نحو الذات (SOP) ارتباطًا إيجابيًا ضعيفًا مع الاحتراق في التحليل الثنائي (r=0.198,p<0.01).
أظهرت المثالية الموجهة نحو الذات (SOP)ارتباطًا سلبيًا مع الاحتراق (β=−0.112,p=0.021) عند ضبط الأبعاد الأخرى والحالة الاجتماعية.
لم تكن المثالية الموجهة نحو الآخرين (OOP) ذات دلالة إحصائية (β=−0.018,p=0.648).
فسرت الحالة الاجتماعية وحدها 0.5% فقط من التباين ولم تكن ذات دلالة في الخطوة الأولى، لكنها أصبحت ذات دلالة في النموذج النهائي.
المساهمات والادعاءات الرئيسية
تمييز أبعاد المثالية: تؤكد الدراسة أن العلاقة بين المثالية والاحتراق الوظيفي ليست موحدة. فهي تسلط الضوء على أن المثالية المفروضة اجتماعيًا (إدراك أن الآخرين يطالبون بالكمال) هي المحرك الرئيسي للاحتراق الوظيفي بين العمال الشباب الفيتناميين.
تعقيد المثالية الموجهة نحو الذات: تشير النتائج إلى أن المثالية الموجهة نحو الذات (وضع معايير عالية للنفس) قد لا تؤدي بالضرية إلى الاحتراق الوظيفي. فعند التحكم في التباين المرتبط بالضغط الخارجي والتقييم الاجتماعي، تبدو المثالية الموجهة نحو الذات وكأنها ذات تأثير وقائي أو محايد، مما قد يعكس سعيًا تكيفيًا بدلاً من كونه قلقًا غير تكيفي.
الأهمية السياقية: تقدم الدراسة أدلة تجريبية خاصة بالسياق الفيتنامي، حيث ركزت أبحاث الاحتراق الوظيفي تاريخيًا على الخصائص الديموغرافية أو قطاعات محددة بدلاً من الآليات النفسية للمثالية بين القوى العاملة الشابة الأوسع نطاقًا.
التوافق النظري: تتماشى النتائج مع نموذج متطلبات الوظيفة والموارد (JD-R) ونظرية الحفاظ على الموارد (COR)، مما يشير إلى أن المراقبة المستمرة للأخطاء والخوف من التقييم السلبي (الذي يميز المثالية المفروضة اجتماعيًا) يستنزف الموارد النفسية، مما يؤدي إلى الإرهاق والانفصال.
الأهمية والقيود يزعم المؤلف أن هذه النتائج تؤكد ضرورة التمييز بين المعايير العالية الطوعية والضغط الخارفي المتصور في استراتيجيات الوقاية من الاحتراق الوظيفي. وتقترح الدراسة أن التدخلات يجب أن تستهدف الثقافات التنظيمية التي تعزز الضغوط المثالية (مثل المطالب الغامضة أو التغذية الراجعة العقابية) بدلاً من التركيز فقط على تقليل عبء العمل.
ومع ذلك، تحافظ الورقة على نبرة متواضعة فيما يتعلق بتداعياتها:
السببية: بما أنها دراسة مقطعية، فلا يمكنها تحديد التسلسل الزمني أو السببية؛ ومن الممكن وجود تأثيرات عكسية (الاحتراق الوظيفي يؤثر على المثالية).
التعميم: استخدام العينة الميسرة والتقيد بمدينة هو تشي منه يحد من إمكانية تطبيق النتائج على مناطق أخرى، أو فئات عمرية أخرى، أو ظروف توظيف أخرى.
القيود المنهجية: إن الاعتماد على البيانات المبلغ عنها ذاتيًا يستعرض احتمال حد d لـ "تحيز الطريقة المشتركة". بالإضافة إلى ذلك، فإن حذف الفقرات أثناء التحليل العاملي التوكيدي يحد من إمكانية المقارنة المباشرة مع الدراسات التي تستخدم النسخ الكاملة للأدوات.
المتغيرات غير المقاسة: لم يضبط النموذج متطلبات أو موارد وظيفية محددة (مثل دعم المشرف أو الاستقلالية)، مما يشير إلى أن جزءًا كبيرًا من تباين الاحتراق الوظيفي يظل غير مفسر بواسطة المثالية وحدها.
ختامًا، تحدد الدراسة المثالية المفروضة اجتماعيًا باعتبارها العامل النفسي الأكثر خطورة في حدوث الاحتراق الوظيفي لهذه الفئة الديموغرافية، مع ملاحظة أن المعايير التي يفرضها الفرد على نفسه قد تعمل بشكل مختلف اعتمادًا على وجود الضغوط الخارجية.