How digital museum experiences support sustained engagement with and dissemination of intangible cultural heritage: evidence from the Nüshu Museum
تُظهر هذه الدراسة أن تجارب المتاحف الرقمية المطورة في متحف نوشو تعزز بشكل كبير الاستجابات الثقافية-العاطفية للزوار والتفاعل المستدام مع التراث غير المادي، وذلك من خلال تعزيز الروابط المعرفية والوجدانية التي تترجم إلى سلوكيات نشر طويلة الأمد.
لطالما كانت المتاحف أماكن نتأمل فيها الأشياء خلف الزجاج، ولكن هناك تحدياً متزايداً في عالم التراث يتمثل في كيفية الحفاظ على أشياء لا يمكن الإمساك بها باليد. يشير التراث الثقافي غير المادي إلى التقاليد الحية: الأغاني، والقصص، والمهارات، والروابط الاجتماعية التي يتناقلها أفراد المجتمع من جيل إلى آخر. وخلافاً لتمثال حجري أو جرة قديمة، تعيش هذه التقاليد في أفعال الناس والعلاقات فيما بينهم. وعندما يحاول متحف رقمنة مثل هذا التقليد، فإنه يواجه سؤالاً صعباً: هل يمكن لشاشة أو تسجيل أن يلتقط شعور التجربة المشتركة، أم أنه يكتفي فقط بإظهار سطح الممارسة؟ وهذا ينطبق بشكل خاص على التقاليد التي تعتمد على الصوت، والذاكرة، والتواصل البشري، حيث يوجد المعنى ليس فقط في الشيء، بل في الفعل والمشاركة.
لقد سعى باحثون في متحف "نيوشو" (Nüshu) في الصين للإجابة على هذا السؤال من خلال دراسة كيف غيّر التحديث الرقمي طريقة تواصل الزوار مع "نيوشو"، وهو نظام كتابة فريد ابتكره واستخدمته النساء في منطقة محددة من مقاطعة هونان. لقرون خلت، لم يكن "نيوشو" مجرد خط؛ بل كان لغة للأخوة، استُخدمت في الأغاني، والرسائل، والطقوس للتعبير عن الحياة الداخلية للنساء اللواتي استُبعدن غالباً من التعليم الرسمي. وقد خضع المتحف مؤخراً لإعادة تصميم شاملة، حيث استبدل العروض الثابتة بتركيبات رقمية تفاعلية تسمح للزوار برؤية شخصيات متحركة، والاستماع إلى أغانٍ مسجلة، وحتى تجربة كتابة الخط بأنفسهم. أراد الفريق معرفة ما إذا كانت هذه البيئة الرقمية الجديدة تفعل أكثر من مجرد الترفيه؛ أرادوا معرفة ما إذا كانت تساعد الزوار حقاً على فهم الثقافة الحية وراء الرموز، وما إذا كانت تلهمهم لمواصلة التعلم عن هذا التقليد أو مشاركته بعد مغادرتهم المبنى.
ولمعرفة ذلك، تتبع الباحثون مئات الزوار بمرور الوقت، وقارنوا بين شعور الناس قبل تحديث المتحف وكيف كان شعورهم بعده. وقد نظروا في طريقتين مختلفتين يعالج بهما الناس زيارة المتحف. الأولى هي نوع عملي من الفهم: هل تعمل التكنولوجيا بشكل جيد، وهل المعلومات واضحة، وهل من السهل استخدامها؟ والثانية هي اتصال عاطفي أعمق: هل تجعل التجربة الزائر يشعر بالقرب من النساء اللواتي استخدمن الخط، وهل تثير التعاطف، وهل تجعل التقليد يبدو مهماً لحياتهم الخاصة؟ ومن خلال الفصل بين هذين النوعين من ردود الفعل، استطاع الباحثون رؤية أي أجزاء من التجربة الرقمية أدت إلى اهتمام دائم بالتراث نفسه.
أظهرت النتائج أن المتحف المحدث كان أكثر فعالية بشكل ملحوظ في خلق كل من الفهم الواضح والاتصال العاطفي العميق. فقد أفاد الزوار في البيئة الجديدة بأنهم يشعرون برضا أكبر عن زيارتهم، والأهم من ذلك، شعروا برغبة أقوى في الاستمرار في التفاعل مع "نيوشو". ووجدت الدراسة أن الجودة العملية للأدوات الرقمية — أي مدى استقرار ووضوح المعلومات — ساعدت الزوار على الشعور بأنهم يتعلمون شيئاً مفيداً. ومع ذلك، كان الجانب العاطفي للتجربة هو المحرك الأقوى للرغبة في إبقاء التقليد حياً. فعندما رأى الزوار الخط ينبض بالحياة من خلال الرسوم المتحركة، واستمعوا إلى أغاني النساء، وشعروا بالاندماج في القصص، طوروا نوعاً معيياً من الاستجابة العاطفية تجاه التراث. وكان هذا الشعور بالقرب والاهتمام بالتقليد لا يقل أهمية عن الرضا العام في تحفيز الناس على الرغبة في تعلم المزيد أو إخبار الآخرين عنه.
ولعل الأمر الأكثر أهمية هو أن الباحثين تابعوا الزوار بعد أسبوع إلى أربعة أسابيع من رحلتهم لمعرفة ما إذا كانت نواياهم الحسنة قد تحولت إلى فعل حقيقي. ووجدوا أن الأشخاص الذين قالوا إنهم يريدون تعلم المزيد أو مشاركة القصة هم بالفعل من قاموا بتلك الأشياء لاحقاً. فأولئك الذين شعروا برغبة قوية في التفاعل مع الثقافة ذهبوا للبحث عن مزيد من المعلومات، أو مشاهدة فيديوهات ذات صلة، أو زيارة الموقع مرة أخرى. وأولئك الذين شعروا برغبة قوية في نشر الخبر قاموا بتقديم الموضوع لأصدقائهم، أو مشاركة منشورات عبر الإنترنت، أو مناقشة التقليد مع الآخرين. لقد أكدت الدراسة أن التجربة الرقمية لم تخلق مجرد لحظة عابرة من الاهتمام، بل أطلقت علاقة حقيقية ومستمرة مع التراث الحي.
تشير النتائج إلى أنه بالنسبة للتقاليد الحية مثل "نيوشو"، فإن هدف المتحف الرقمي لا ينبغي أن يقتصر ببساطة على جعل الأشياء أكثر وضوحاً، بل على إعادة ربط الأشكال المرئية بالعلاقات الإنسانية التي تمنحها معناها. لقد نجح المتحف المحدث لأنه لم يكتفِ بعرض الرموز فحسب، بل وضعها جنباً إلى جنب مع الأصوات، والأغاني، وقصص الحياة للنساء اللواتي ابتكرنها. سمح هذا النهج للزوار برؤية الخط ليس كأثر ميت، بل كجزء حي من تاريخ مجتمع ما. وتوضح الدراسة أنه عندما تُستخدم الأدوات الرقمية لجعل هذه الروابط البشرية واضحة وذات رنين عاطفي، يمكنها دعم بقاء التراث الثقافي غير المادي على المدى الطويل بفعالية، محولةً الزيارة لمرة واحدة إلى التزام دائم بفهم ومشاركة تقليد حي.
ملخص تقني: تجارب المتاحف الرقمية والتراث الثقافي غير المادي
بيان المشكلة تتناول الورقة فجوة حرجة في حفظ التراث الرقمي: فبينما تستطيع المتاحف بسهولة رقمنة الأشكال المرئية للتراث الثقافي غير المادي (ICH)، فإنها تواجه صعوبة في حفظ الممارسات الاجتماعية، والمعرفة الضمنية، والعلاقات المتجسدة التي تمنح تلك الأشكال معناها. غالبًا ما تركز المقاربات الرقمية التقليدية على قبول التكنولوجيا (الفائدة، وسهولة الاستخدام) أو الرضا الفوري للمستخدم، وتفشل في استيعاب كيفية دعم الوساطة الرقمية للمشاركة المستدامة مع التراث الحي ونشره لما بعد زيارة المتحف. باستخدام خط "نوشو" (Nüshu) — وهو تقليد تراثي متمحور حول النساء ومعرض لخطر الاندثار في الصين — كدراسة حالة، يبحث المؤلفون في كيفية تأثير بيئة المتحف الرقمية المعاد تصميمها على التقييم المعرفي للزوار، والاستجابة العاطفية الثقافية، والنيات اللاحقة للتفاعل مع التراث ونشره.
المنهجية استخدمت الدراسة تصميمًا ميدانيًا رصديًا متعدد الموجات ومتداخلًا جزئيًا في متحف "نوشو" بمقاطعة هونان في الصين، وذلك عقب عملية تطوير رقمي شاملة.
المشاركون والتصميم: قارنت الدراسة بين 763 زائرًا من مرحلة ما قبل التطوير و1,056 زائرًا من مرحلة ما بعد التطوير. تضمن التصميم ما يلي:
مجموعة متطابقة: 452 من الزوار المتكررين الذين زاروا المتحف قبل وبعد التطوير، مما سمح بتحليل التغير داخل الشخص الواحد.
مجموعات مستقلة: 311 زائرًا من المجموعة المرجعية (قبل التطوير فقط) و604 زوار جدد (بعد التطوير)، لإجراء مقارنات زمنية مستقلة.
متابعة استشرافية: تم تتبع 528 مستجيبًا من مرحلة ما بعد التطوير بعد مرور 2 إلى 4 أسوان لتحديد السلوكيات المبلغ عنها التي تتوافق مع نياتهم الفورية.
التدخل: أضاف تطوير المتحف 13 معرضًا رقميًا ومنصتين تفاعليتين، حيث دمجت رسومًا متحركة مرئية للخط، وأدبًا رقميًا، ومقاطع صوتية لأغاني النساء، وسرديات حياتية، وكتابة تفاعلية، ودراما غامرة.
المقاييس: تم قياس المفاهيم باستخدام مقاييس "ليكرت" السباعية. شملت المتغيرات الرئيسية ما يلي:
النتائج: نية المشاركة المستدامة في التراث الثقافي غير المادي (SEI) ونية النشر الثقافي (CDI).
المتغير المعدل: التوجه التراثي المسبق نحو "نوشو" (CI).
التحليل: استخدمت الدراسة نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) مع عينة فرعية مكونة من 375 شخصًا (الميكانيكية الكاملة) وتحليلات الحساسية على عينات أكبر. كما تم اختبار الثبات الطولي للقياسات المتكررة. وتم تحليل العلاقات الاستشرافية بين النية والسلوك باستخدام نماذج الانحدار اللوجستي وانحدار المربعات الصغرى العادية (OLS)، مع ضبط المتغيرات المصاحبة.
النتائج الرئيسية
تأثير التطوير الرقمي: أظهر زوار ما بعد التطوير استجابات أقوى بكثير من زوار ما قبل التطوير عبر جميع المقاييس المستهدفة: الاستجابة الثقافية-العاطفية (CAR)، والرضا (SAT)، ونية المشاركة المستدامة (SEI)، ونية النشر الثقافي (CDI). وكانت الزيادة الأكثر أهمية في نية المشاركة المستدامة (SEI).
المسار المعرفي: أثرت الجودة الوظيفية-البرجماتية (FPQ) إيجابًا على الفائدة المدركة (PU) وسهولة الاستخدام المدركة (PEU)، اللتين تنبأتا بدورهما بالرضا (SAT).
المسار الثقافي-العاطفي: تنبأت التجارب البصرية-الجمالية (VAE)، والسمعية-السردية (ANE)، والهيدونية-الانغماسية (HIE) بشكل مستقل بالاستجابة الثقافية-العاطفية (CAR). ثم تنبأت (CAR) بكل من الرضا (SAT) والنيات المباشرة للمشاركة (SEI) والنشر (CDI).
الأدوار المتمايزة للرضا والعاطفة: بينما تنبأ كل من الرضا (SAT) والعاطفة (CAR) بالمشاركة المستمرة والنشر، احتفظت الاستجابة الثقافية-العاطفية (CAR) بمسارات مباشرة مهمة نحو هذه النوايا حتى عند ضبط متغير الرضا (SAT). يشير هذا إلى أن العاطفة الموجهة نحو التراث توفر أساسًا فريدًا للاستمرارية تتجاوز مجرد الرضا العام عن الزيارة.
التوافق بين النية والسلوك: أكدت المتابعة الاستشرافية أن النوايا الفورية توافقت مع السلوكيات المبلغ عنها لاحقًا. تنبأت نية المشاركة المستدامة (SEI) الفورية بسلوكيات المشاركة اللاحقة (التعلم، المتابعة، إعادة التجربة)، وتنبأت نية النشر الثمافي (CDI) الفورية بسلوكيات النشر اللاحقة (المشاركة، التوصية، المناقشة). وقد تحقق هذا التوافق لكل من الزوار لأول مرة والزوار المتكررين، وإن كانت الرابطة بين (SEI) والمشاركة أقوى لدى الزوار لأول مرة.
التعديل: لم يتم دعم فرضية التعديل بواسطة التوجه التراثي المسبق (CI) على المسارات (VAE → CAR) و (ANE → CAR)، مما يشير إلى أن هذه الآليات العاطفية تعمل بشكل ثابت بغض النظر عن مستويات التوجه المسبق.
المساهمات الرئيسية
التحول النظري: تنقل الدراسة نقطة نهاية تقييم المتاحف الرقمية من "إعادة استخدام التكنولوجيا" إلى "المشاركة والنشر المستدام للتراث". وهي تميز بين فائدة الواجهة والأهمية العاطفية للتراث نفسه.
آلية المسار المزدوج: تثبت الدراسة تجريبيًا أن تجارب المتاحف الرقمية تعمل من خلال مسارات معرفية (برجماتية) وعاطفية-ثقافية متكاملة؛ حيث يدعم المسار الأول الفهم الثقافي، بينما يولد المسار الآخر عاطفة موجهة نحو التراث.
التحقق الطولي: من خلال ربط النوايا الفورية بالسلوكيات المطابقة للمجال بعد 2-4 أسابيع، تقدم الدراسة دليلًا على أن تجارب المتاحف الرقمية يمكن أن تحفز إجراءات ثقافية محددة ومستمرة بدلاً من مجرد رضا عابر.
الإطار التفسيري: تقترح الدراسة إطار "الوساطة العلاقاتية"، حيث تكون التقنيات الرقمية ذات قيمة ليس فقط لعرض الأشكال، بل لإعادة ربط تلك الأشكال بالأصوات والسرديات والعلاقات الاجتماعية التي تشكل التراث الحي.
الأهمية والادعاءات تدعي الورقة أنه بالنسبة للتراث الحي مثل "نوشو"، فإن التحدي المركزي للوساطة الرقمية ليس مجرد جعل الأشكال مرئية، بل جعل العلاقات التي تكتسب من خلالها تلك الأشكال معناها مفهومة. وتشير النتائج إلى أن التصميم الناجح للتراث الرقمي يجب أن يدمج الوضوح الوظيفي مع السرد القصصي العاطفي (الصوت، السرد، الانغماس) لتعزيز كل من الفهم المعرفي والاتصال العاطفي.
يخلص المؤلفون بتواضع إلى أن نتائجهم توسع تقييم المتاحف الرقمية من خلال إظهار كيف يشكل الفهم الثقافي، والعاطفة الموجهة نحو التراث، والنشاط ما بعد الزيارة، علاقة مستمرة بين الزائر والتراث الحي. ويؤكدون أنه بينما تثبت الدراسة سلوكيات الاستمرارية المبكرة، فإنها لا تدعي أنها حلت مسألة انتقال التراث الثقافي غير المادي على المدى الطويل، مشيرين إلى أن الأبحاث المستقبلية تتطلب متابعات أطول ووجهات نظر من الممارسين في المجتمع لتقييم الاستمرارية الثقافية بشكل كامل. وتضع الدراسة تجربة المتحف الرقمي كوسيلة لجعل الأبعاد الاجتماعية والمتجسدة للتراث أكثر إدراكًا، وبالتالي تمد تجربة المتحف إلى مشاركة ونشر مستمر.