Can the transformational leadership support sustainability practice through digital transformation on the Saudi civil aviation sector?

في عالم الطيران عالي المخاطر، حيث تتقاطع مسارات الطائرات في السماء لتربط بين الأمم والاقتصادات، تحدث ثورة هادئة. إنها لا تحدث في مقصورة القيادة أو على مدرج المطار، بل في طريقة قيادة المنظمات وكيفية استخدامها للتكنولوجيا. لعقود من الزمن، أدرك الخبراء أن القادة الذين يلهمون فرق عملهم لرؤية صورة أكبر يمكنهم دفع عجلة التغيير العظيم. كما عرفوا أيضاً أن التكنولوجيا الحديثة، عندما تُنسج في صلب نسيج الأعمال، يمكن أن تجعل العمليات أكثر سلاسة وكفاءة. وفي الآونة الأخيرة، فرض العالم على هذه الصناعات أن تصبح مستدامة، مما يعني ضرورة حماية البيئة، والحفاظ على الجدوى الاقتصادية، ومعاملة الناس بإنصاف. ولكن ظل هناك سؤال يلوح في الأفق: كيف تعمل هذه القوى الثلاث القوية — القيادة الملهمة، والتكنولوجيا الرقمية، والاستدامة — معاً بالفعل؟ هل مجرد رؤية القائد تتسرب للأسفل لتخلق شركة أكثر رفقاً بالبيئة، أم أنها تحتاج إلى محرك من الأدوات الرقمية لجعل تلك الرؤية حقيقة واقعة؟

لقد وضع فريق من الباحثين هدفاً للإجابة على هذا السؤال داخل القلب النابض لقطاع الطيران المدني السعودي. تعد هذه الصناعة محركاً ضخماً للاقتصاد الوطني، حيث تتعامل مع مئات الملايين من المسافرين وتستضيف أكثر من مائة شركة طيران أجنبية. أراد الباحثون معرفة ما إذا كان القادة في هذا القطاع ينجحون في استخدام التحول الرقمي لتوجيه منظماتهم نحو مستقبل مستدام. وقد ركزوا على أسلوب محدد من القيادة يسمى "القيادة التحويلية"، والتي تُعرف بالقادة الذين يعملون كنماذج أخلاقية، ويصيغون رؤية مقنعة، ويشجعون الأفكار الجديدة، ويهتمون بعمق بالنمو الشخصي لكل موظف. كما نظروا أيضاً في "التحول الرقمي"، الذي يتجاوز مجرد استخدام الحواسيب؛ فهو يتضمن إعادة تشكيل كيفية عمل المنظمة من خلال الأتمتة، والابتكار، والإدارة الأكثر ذكاءً. وأخيراً، قاموا بقياس "ممارسات الاستدامة"، والتي تعني في هذا السياق نجاح الشركة في ثلاثة مجالات: حماية البيئة، والحفاظ على الصحة الاقتصادية، وضمان الرفاه الاجتماعي.

ولإيجاد الإجابات، لم يعتمد الباحثون على النظرية وحدها. بل ذهبوا مباشرة إلى المصدر، حيث استطلعوا آراء 387 موظفاً يعملون عبر المطارات، والخطوط الجوية الوطنية، والشركات الداعمة في المملكة العربية السعودية. وطُلب من هؤلاء العاملين تقييم منظماتهم من حيث مدى جودة ممارسة أساليب القيادة هذه، ومدى تقدم أدواتهم الرقمية، ومدى التزامهم بالاستدامة. رسمت النتائج صورة لقطاع يؤدي بالفعل مستويات عالية جداً. فقد أفاد الموظفون أن قادتهم بارعون للغاية في إلهام التحفيز والعمل كأمثلة أخلاقية. وبالمثل، كانت المنظمات متقدمة جداً في استخدام الأدوات الرقمية، لا سيما في أتمتة المهام الإدارية. ولعل الأمر الأكثر تشجيعاً هو أن الموظفين شعروا بأن منظماتهم ملتزمة بعمق بكل من الاستدامة الاقتصادية والبيئية، حيث سجل هذان المجالان مستويات مرتفقة متساوية.

ثم انتقلت الدراسة من مجرد التقييم البسيط إلى فهم الروابط بين هذه العوامل. وكشفت البيانات عن وجود رابط واضح وقوي: فعندما يلهم القادة فرق عملهم، تكون المنظمات أكثر عرضة لتبني الأدوات الرقمية. وعندما تتوفر تلك الأدوات الرقمية، تكون المنظمات أفضل في تحقيق أهداف الاستدامة. ومع ذلك، كان الاكتشاف الأكثر أهمية هو كيفية تفاعل هذه العناصر الثلاثة. فقد وجد الباحثون أن التحول الرقمي يعمل كجسر حيوي؛ فبينما يكون للقيادة الملهمة تأثير إيجابي مباشر على الاستدامة، فإن جزءاً أكبر بكثير من هذا النجاح يأتي من خلال الأدوات الرقمية التي تساعد القيادة على تنفيذها. بعبارة أخرى، تضع رؤية القائد الاتجاه، لكن البنية التحتية الرقمية هي المركبة التي تحمل المنظمة إلى وجهتها المستدامة. وقد أكدت الدراسة أن هذه العلاقة ليست مجرد تخمين؛ إذ أظهرت الأدلة الإحصائية أن التحول الرقمي يعمل كوسيط جزئي في هذا الاتصال، مما يعني أنه الآلية الأساسية التي تترجم رؤية القائد إلى نتائج بيئية واقتصادية ملموسة.

تقدم هذه النتائج خارطة طريق واضحة للمستقبل في مجال الطيران والصناعات الحيوية الأخرى. وتشير الأبحاث إلى أنه لكي تنجح المنظمة حقاً في الاستدامة، لا يمكنها الاعتماد على القيادة أو التكنولوجيا بمعزل عن بعضهما البعض. بدلاً من ذلك، يجب عليها دمج الاثنين معاً. يحتاج القادة إلى بناء ثقافة تتبنى الابتكار الرقمي، مع ضمان استخدام التكنولوجيا التي يتبنونها في تقليل الهدر، وخفض انبعاثات الكربون، وتحسين الكفاءة. وتخلص الدراسة إلى أن الصيغة الأكثر فعالية لقطاع طيران مستدام هي تلك التي تعمل فيها القيادة التحويلية والنظام الرقمي القوي جنباً إلى جنب. ومن خلال مواءمة الدفع البشري نحو مستقبل أفضل مع دقة التكنولوجيا الحديثة، يمكن للمنظمات عبور التحديات المعقدة للعالم الحديث، وضمان بقائها تنافسية مع حماية الكوكب والناس.