Teachers Job Satisfaction and Commitmments in Ethiopia: The Case of Bole Subcity Primary Schools

في الإيقاع اليومي للمدرسة، لا تكمن المورد الأكثر حيوية في الطباشير أو المقاعد أو الكتب المدرسية، بل في الأشخاص الواقفين في مقدمة الفصل. فعندما يشعر المعلمون بالرضا عن عملهم، فإنهم يضفون طاقة وصبرًا وإبداعًا على طلابهم. وعندما يشعرون بالاستنزاف أو التجاهل أو الركود، تتلاشى تلك الطاقة ويتأثر جودة التعلم. يُعرف هذا الشعور بالرضا عن العمل بـ "الرضا الوظيفي"، بينما يُسمى الشعور العميق بالولاء والارتباط الذي يشعر به العامل تجاه مؤسسته بـ "الالتزام التنظيمي". هذه ليست مجرد أفكاء مجردة؛ بل هي المحركات غير المرئية التي تحدد ما إذا كانت المدرسة ستزدهر أم ستتعثر. وفي إثيوبيا، حيث يواجه النظام التعليمي العبء الثقيل لخدمة سكان متزايدين، فإن فهم ما يجعل المعلم يشعر بالتقدير هو مسألة ذات أهمية وطنية. فإذا لم يستطع النظام الحفاظ على سعادة معلميه والتزامهم، فإن الأساس بأكمله لمستقبل الأمة يخاطر بأن يصبح غير مستقر.

ركزت دراسة حديثة على جوهر هذه القضية داخل منطقة "بولي" الفرعية في أديس أبابا، وهي منطقة حضرية صاخبة حيث تلتقي ضغوط حياة المدينة مع متطلبات التعليم الابتدائي. أراد الباحثون تجاوز الافتراضات العامة والنظر عن كثب في الظروف المحددة التي تجعل المعلمين في هذه المنطقة يشعرون بالرضا أو عدم الرضا. لقد جمعوا مجموعة كبيرة مكونة من 254 معلمًا من ست مدارس ابتدائية مختلفة، وطلبوا منهم مشاركة مشاعرهم الصادقة بشأن أجورهم، وأعباء عملهم، والدعم الذي يتلقونه من القادة، والموارد المتاحة لهم. وللحصول على صورة كاملة، لم يعتمد الفريق على الأرقام وحدها؛ بل جلسوا أيضًا لإجراء محادثات ومناقشات جماعية، مستمعين إلى القصون الكامنة وراء الإحصائيات. كان الهدف هو فهم ليس فقط عدد المعلمين غير السعداء، بل لماذا، وما هي العوامل المحددة التي يمكن أن تغير المسار.

وكشف التحقيق أن تجربة المعلم في منطقة "بولي" الفرعية ليست واحدة للجميع؛ فهي تعتمد بشكل كبير على المدرسة التي يعمل بها. فقد وُجد أن بعض المدارس، مثل "بيرهاني زاري"، كانت بمثابة ملاذات للرضا، حيث شعر المعلمون بالدعم والتقدير والتجهيز الجيد لأداء وظائفهم. وفي هذه الأماكن، كان متوسط درجات السعادة بالوظيفة مرتفعًا جدًا. وفي المقابل الصارخ، أظهرت مدارس أخرى، مثل "أديس راي"، واقعًا مختلفًا تمامًا؛ حيث أفاد المعلمون هناك بشعورهم بعدم الرضا العميق، لا سيما فيما يتعلق بدخلهم وفرص نموهم المهني. وأكدت الدراسة أن هذه الاختلافات لم تكن عشوائية؛ إذ إن البيئة المحددة للمدرسة، بدءًا من جودة القيادة وصولاً إلى توفر المستلزمات الأساسية، تشكل بشكل مباشر شعور المعلم تجاه مهنته في كل يوم.

وعندما تعمق الباحثون للبحث عن الأسباب الجذرية، حددوا عدة قوى مؤثرة باستخدام نموذج إحصائي صارم كان ذا دلالة عالية (p < 0.001). وكانت إحدى النتائج الأكثر إثارة للدهشة هي القوة الهائلة لامتلاك الأدوات المناسبة. فالمعلمون الذين لديهم وصول إلى مواد تعليمية كافية كانوا أكثر عرضة بكثير للشعور بالرضا عن وظائفهم مقارنة بمن لا يملكونها؛ في الواقع، أظهرت البيانات أنهم كانوا أكثر عرضة بنسبة 64 ضعفًا للإبلاغ عن الرضا. وبالمثل، كانت فرصة التعلم والنمو عاملًا حاسمًا؛ فالمعلمون الذين يعملون بنشاط على تطوير مهاراتهم أو متابعة تعليمهم العالي سجلوا مستويات أعلى بكثير من الرضا، حيث كانت احتمالات كونهم راضين تزيد عن 14 ضعفًا مقارنة بمن لم يفعلوا ذلك.

ومع ذلك، كشفت الدراسة أيضًا عن بعض الأنماط المفاجئة والمعقدة. فعلى سبيل المثال، مال المعلمون الأكبر سنًا إلى الإبلاغ عن مستويات أقل من الرضا مقارنة بزملائهم الأصغر سنًا، حيث انخفضت احتمالية الرضا بشكل ملحوظ مع زيادة العمر. كما وجدت الدراسة أن المعلمين في الصفوف العليا، وتحديدًا أولئك الذين يدرسون الطلاب في الصفوف من الخامس إلى الثامن، كانوا أقل رضا من أولئك الذين يدرسون الأطفال الأصغر سنًا. تواجه هذه المجموعة الانتقال الفريد والصعب لتوجيه الطلاب خلال مرحلة المراهقة، وغالبًا ما يكون ذلك مع أعباء عمل أثقل وتحديات أكثر تعقيدًا في إدارة الفصل الدراسي، ومع ذلك بدا أنهم يتلقون دعمًا أقل لهذه الصراعات المحددة.

وتعلق اكتشاف غير متوقع آخر بالمعلمين الذين ينتمون إلى الجمعيات المهنية. فقد أظهرت البيانات أن أعضاء هذه المجموعات كانوا في الواقع أقل رضا عن وظائفهم من غير الأعضاء، حيث كان أعضاء الجمعيات أقل عرضة للتعبير عن الرضا بنسبة 79% تقريبًا. وهذا لا يعني أن الانضمام إلى مجموعة ما يجعل المعلم غير سعيد؛ بل يشير بالأحرى إلى أن المعلمين المحبطين بالفعل من النظام هم الأكثر عرضة للانضمام إلى مجموعة للمطالبة بالتغيير. فعدم رضاهم هو سبب عضويتهم، وليس نتيجة لها. كما لاحظت الدراسة أن المادة التي يدرسها المعلم كانت مهمة بشكل كبير؛ فالمعلمون الذين يدرسون الرياضيات والعلوم والدراسات الاجتماعية سجلوا مستويات أعلى بكثير من الرضا، حيث كان معلمو الرياضيات أكثر عرضة للرضا بأكثر من سبع مرات ومعلمو العلوم بنحو ست مرات، ويرجع ذلك على الأرجح إلى أن هذه المواد غالبًا ما تحظى بالأولوية في النظام وتأتي مع المزيد من الموارد والتقدير المجتمعي.

وخلص الباحثون إلى أن تحسين النظام التعليمي في هذه المنطقة يتطلب ما هو أكثر من مجرد النوايا الحسنة؛ إنه يتطلب إجراءات عملية ومستهدفة. والخطوات الأكثر فعالية ستكون ضمان تزويد كل فصل دراسي بكامل المواد التي يحتاجها المعلمون للقيام بعملهم، وخلق مسارات واضحة ومتاحة للمعلمين لترقية مهاراتهم والتقدم في مسيرتهم المهنية. يجب إيلاء اهتمام خاص للمعلمين الأكبر سنًا وأولئك في الصفوف العليا، الذين يشعرون حاليًا بثقل النظام دون دعم كافٍ، وكذلك الاحتياجات المحددة لمعلمي المجالات الدراسية المختلفة. ومن خلال معالجة هذه الفجوات المحددة، يمكن لقادة المدارس تحويل التجربة اليومية للمعلمين، وتحويل عدم الرضا إلى التزام. فعندما يشعر المعلمون بأنهم مجهزون ومقدرون وقادرون على النمو، يكونون أقدر على توجيه طلابهم، مما يخلق أساسًا أقوى للمجتمع بأكمله.