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Personalized to Persuade: The Effects of Contextualization and Warmth on Trust and Reliance in Conversational AI
यह अध्ययन प्रकट करता है कि जहाँ केवल संदर्भीकरण (contextualization) विशेषज्ञ अनुशंसाओं के विरुद्ध एक एआई सहायक की प्रभावशीलता को कम कर देता है, वहीं इसे संवादात्मक गर्मजोशी (conversational warmth) के साथ संयोजित करने से इसका प्रभाव पुनः स्थापित हो जाता है, हालांकि दोनों में से कोई भी डिज़ाइन तत्व उपयोगकर्ता की निर्भरता को महत्वपूर्ण रूप से परिवर्तित नहीं करता है, जो कि इंटरफ़ेस डिज़ाइन के बजाय विश्वास और एआई साक्षरता द्वारा संचालित रहती है।