Improving Customer Service with Automatic Topic Detection in User Emails
यह अध्ययन BERTopic का उपयोग करके एक उत्पादन-तैयार, भाषा-अज्ञेय (language-agnostic) NLP पाइपलाइन प्रस्तुत करता है जो सर्बियाई ग्राहक सेवा ईमेल को स्वचालित रूप से वर्गीकृत और लेबल करने के लिए उच्च सटीकता (0.96 F1 स्कोर) और तीव्र प्रसंस्करण (प्रति ईमेल 0.041 सेकंड) प्राप्त करता है, जिससे टेलीकॉम सर्बिया के लिए परिचालन दक्षता में महत्वपूर्ण सुधार होता है।