Helping Customers in Distress: An LLM-powered Agent that Converses, Probes, and Routes
यह शोध पत्र एक LLM-संचालित ट्राइएजिंग एजेंट प्रस्तुत करता है जो धोखाधड़ी या विवादों का सामना कर रहे बैंक ग्राहकों को विशेषज्ञ टीमों तक रूट करने की सटीकता और दक्षता में सुधार करने के लिए मल्टी-टर्न बातचीत और सिंथेटिक डिजिटल ट्विन्स का उपयोग करता है, जिससे वर्गीकरण सटीकता में 30.6% की वृद्धि हुई है।