Artificial Intelligence in Digital Banking: A Systematic Literature Review and a Novel Cross-Domain Resilience Framework for Customer Experience, Fraud Detection, and Risk Management
이 체계적 문헌 고찰은 디지털 뱅킹 분야의 AI에 관한 파편화된 연구들을 종합하여, 설명 가능성과 구조적 정렬의 기존 격차를 해소하기 위해 통합 지속 신뢰 점수(Unified Continuous Trust Score), 생성형 AI 거버넌스 샌드박스(Generative AI Governance Sandbox), 그리고 연합 기관 간 학습(Federated Cross-Institution Learning)과 같은 교차 메커니즘을 통해 고객 경험, 사기 탐지 및 리스크 관리를 통합하는 새로운 AIDBRM 2.0 프레임워크를 제안한다.