Impact of Different Failures on a Robot's Perceived Reliability
Este estudo demonstra que falhas de robôs do tipo "erro" (como pegar ou colocar objetos incorretos) são menos prejudiciais à confiabilidade percebida do que falhas físicas ou de congelamento, e que sucessos subsequentes são suficientes para recuperar a confiança dos usuários sem necessidade de reparos sociais explícitos.