FinTech Adoption and Customer Satisfaction through Trust for Sustainable Digital Financial Services in Malaysian Banking
تكشف هذه الدراسة الكمية التي أجريت على 300 من عملاء البنوك الماليزيين أن سهولة الاستخدام المدركة، والأمان، وجودة الخدمة تعزز بشكل كبير رضا العملاء من خلال الدور الوسيط للثقة، مما يدعم الخدمات المالية الرقمية المستدامة المتماشية مع الهدفين الثامن والتاسع من أهداف التنمية المستدامة.