No Community Can Do Everything: Why People Participate in Similar Online Communities
بناءً على مقابلات مع مشاركين فاعلين، تجادل الورقة بأن مجتمعات الإنترنت المتداخلة تبرز لأن مجموعة واحدة لا يمكنها تلبية احتياجات المستخدمين المتنوعة للمعلومات المحددة، والتواصل الاجتماعي مع الآخرين المماثلين، وجذب انتباه جمهور واسع في آن واحد، مما يؤدي بدلاً من ذلك إلى نظام من المجتمعات المتخصصة والمتكاملة.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
إليك شرح لورقة بحثية بعنوان "لا يمكن لأي مجتمع أن يفعل كل شيء"، مترجمة إلى لغة بسيطة مع بعض التشبيهات الإبداعية.
السؤال الكبير
تخيل أنك تحب تسلق الصخور. قد تنضم إلى مجموعة ضخمة ومشهورة على فيسبوك لهواة التسلق، ولكنك تنضم أيضاً إلى خادم "ديسكورد" أصغر، ومنتدى متخصص، ومجموعة لقاءات محلية. لماذا تفعل كل ذلك؟ لماذا لا تكتفي بالمجموعة الأكبر واحدة فقط؟
هذه الورقة البحثية تسأل: لماذا يتواجد الناس في مجموعات متعددة عبر الإنترنت تتحدث عن الشيء نفسه تماماً؟
وجد الباحثون (الذين أجروا مقابلات مع 20 مستخدماً نشطاً على منصة "ريديت") أن لا يمكن لمجتمع واحد أن يمنحك كل ما تريد. الأمر يشبه محاولة العثور على مطعم يقدم أفضل الأطعمة الفاخرة، وأرخص الأسعار، وأكثر الأجواء حيوية في آن واحد. عادةً، عليك أن تختار اثنين فقط، أو يتعين عليك الذهاب إلى ثلاثة أماكن مختلفة للحصول على التجربة الكاملة.
الأشياء الثلاثة التي يريدها الناس
وجدت الدراسة أنه عندما ينضم الناس إلى مجتمعات عبر الإنترنت، فإنهم يبحثون عادةً عن أحد هذه "النكهات" الثلاث المحددة من التفاعل:
- نكهة "المتخصص" (محتوى محدد): أنت تريد إجابات عميقة ودقيقة.
- تشبيه: تريد معرفة كيفية إصلاح نوع معين من أجهزة الراديو القديمة. لا تريد أن تسأل في مجموعة "إلكترونيات" عامة؛ بل تريد تلك المجموعة الصغيرة من الأشخاص الذين يتحدثون فقط عن أجهزة تسجيل الشريط المغناطيسي (reel-to-reel).
- نكهة "القبيلة" (التشابه): أنت تريد التواجد مع أشخاص يشبهونك تماماً.
- تشبيه: تريد أن تشعر بأنك مفهوم. إذا كنت أباً عازباً في سن الـ 35 ويعاني من اضطراب فرط الحركة وتشتت الانتباه (ADHD)، فأنت تريد التحدث إلى آباء عازبين آخرين في نفس السن يعانون من نفس الاضطراب، وليس في مجموعة "آباء" عامة حيث قد تشعر بأنك غريب أو معرض للأحكام.
- نكهة "النجم" (جمهور كبير): تريد أن يراك أكبر عدد ممكن من الناس.
- تشبيه: لقد رسمت لوحة فنية رائعة وتريد أن يراها العالم أجمع. تريد نشرها في الساحة العامة الكبيرة للمدينة حيث يمر ملايين الأشخاص، وليس في زقاق هادئ.
المشكلة: "الثلاثية الصعبة" (The Trilemma)
هنا تكمün العقبة: لا يمكنك الحصول على الثلاثة معاً في مكان واحد. يطلق الباحثون على هذا "الثلاثية الصعبة" (مشكلة ذات ثلاثة أبعاد).
- إذا ذهبت إلى ساحة المدينة الكبيرة (جمهور كبير): ستحصل على ملايين العيون التي تراقب منشورك، لكن الضجيج سيكون عالياً جداً بحيث لا يسمع أحد سؤالك المحدد، وستشعر أنك مجرد رقم وسط الملايين. من الصعب تكوين صداقات هنا.
- إذا ذهبت إلى الزقاق الهادئ (محتوى متخصص وقبيلة): ستحصل على نصائح رائعة وتشعر بالانتماء، ولكن 50 شخصاً فقط سيرون منشورك. لن تحصل على "الشهرة" أو الانتشار الواسع.
- إذا حاولت القيام بالاثنين معاً: سيصبح المجتمع كبيراً جداً، ويصبح الضجيج عالياً، فيغادر "المتخصصون" للبحث عن مكان أكثر هدوءاً، بينما يشعر أعضاء "القبيلة" بأن خصوصيتهم قد تلاشت.
كيف يحل الناس المشكلة: "محفظة المجتمعات"
بما أن مجتمعاً واحداً لا يمكنه فعل كل شيء، يقوم الناس ببناء "محفظة" من المجتمعات. إنهم يتصرفون مثل المتسوق الذكي الذي يذهب إلى سوق المزارعين للحصول على الخضروات الطازجة، وإلى السوبر ماركت الكبير لشراء السلع الأساسية الرخيصة، وإلى المتاجر الفاخرة للحصول على الجبن الفاخر.
- الـ "Subreddit" الرئيسي: هذه هي ساحة المدينة الكبيرة والصاخبة. إنها رائعة للمبتدئين، وللأخبار العامة، وللحصول على الكثير من المشاهدات. لكنها مليئة بـ "الضجيج الخلفي".
- الـ "Subreddit" المتخصص: هذا هو الزقاق الهادئ. هو مخصص للخبراء، والتعمق في التفاصيل، وإيجاد "قبيلتك" الخاصة.
- الـ "Subreddit" الساخر (Jerk): هذا هو القبو المضحك والفوضوي. أحياناً تكون المجموعات الرئيسية لديها قواعد صارمة (مثل "ممنوع حرق الأحداث" أو "ممنوع الميمز/الصور الساخرة"). لذا، ينشئ الناس مجموعة منفصلة وأصغر للسخرية من المجموعة الرئيسية أو لمشاركة النكات الداخلية.
مثال من الواقع الوارد في الورقة:
- r/climbing (المدينة الكبيرة): رائعة للمبتدئين، لكنها مليئة بالصور المتكررة لأشخاص يتسلقون في الصالات الرياضية.
- r/climbharder (المتخصص): للأشخاص الذين يريدون أن يصبحوا أقوياء حقاً. إذا سألت هنا عن نصيحة أساسية، سيخبرونك أن تعود إلى المجموعة الرئيسية.
- r/climbingcirclejerk (القبو/الساخر): مكان للسخرية من المنشورات المتكررة في المجموعة الرئيسية.
"بيئة" المجموعات عبر الإنترنت
يقارن الباحثون هذا الأمر بالطبيعة (علم البيئة). تماماً كما تحتوي الغابة على أشجار ضخمة، وشجيرات صغيرة، وطحالب تعيش معاً لأن كل منها يحتاج كميات مختلفة من ضوء الشمس، تنمو المجتمعات عبر الإنترنت بأحجام وأشكال مختلفة لتملأ "منافذ بيئية" (niches) مختلفة.
- المجموعات العامة (مثل r/podcasts) هي الأشجار الضخمة. تحصل على معظم ضوء الشمس (حركة المرور) لكنها لا تستطيع تلبية الاحتياجات الدقيقة والمحددة للجميع.
- المجموعات المتخصصة (مثل r/ReelToReel) هي الطحالب. تحتاج مساحة صغيرة جداً ولكنها توفر موطناً محدداً لنوع محدد جداً من الأشخاص.
الخلاصة
غالباً ما نعتقد أن المجتمعات عبر الإنترنت يجب أن تكون مكاناً واحداً كبيراً ومثالياً للجميع. لكن هذه الورقة تثبت أن التجزؤ هو في الواقع أمر جيد.
من خلال وجود العديد من المجموعات المتداخلة، يخلق الإنترنت نظاماً حيث:
- يجد المبتدئون مجموعة كبيرة ترحب بهم.
- يجد الخبراء مجموعة هادئة ومركزة.
- يجد الفنانون مكاناً للشهرة.
- يجد المنبوذون "قبيلتهم".
باختاً: لا يمكن لمجتمع واحد أن يفعل كل شيء. للحصول على التجربة الكاملة، نحتاج إلى منظومة كاملة من المجموعات المختلفة التي تعمل معاً. نحن لا ننضم فقط إلى مجتمع، بل ننسق "فريقاً" من المجتمعات لتناسب احتياجاتنا المختلفة.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.