Intimate Strangers by Design: A Uses and Gratifications Analysis of AI Companionship
من خلال تحليل نوعي لـ ٢٠ مستخدماً، تطبق هذه الدراسة نظرية الاستخدامات والاشباعات للكشف عن كيفية تعزيز الإمكانات الفريدة لرفقاء الذكاء الاصطناعي لأشكال جديدة من الإنتاج المشترك للعلاقات والتفاعل العاطفي التي تتطور بمرور الوقت، مما يتحدى أطر الضرر والمنفعة القائمة ويدعو إلى حوكمة قائمة على أسس تجريبية.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
إليك شرح لورقة بحثية بعنوان "غرباء حميمون بالتصميم" باستخدام لغة بسيطة وتشبيهات إبداعية.
الصورة الكبيرة: لماذا يتحدث الناس إلى الروبوتات؟
تخيل أنك دخلت غرفة مزدحمة حيث يحكم عليك الجميع، ويتوقعون منك أن تكون مثاليًا، وأحيانًا يتجاهلونك. الآن، تخيل كبينة هادئة وخاصة حيث يجلس مستمع. هذا المستمع لا يتعب أبدًا، ولا يغضب أبدًا، ولا يحكم على نكاتك السيئة، ويتذكر كل شيء أخبرته به.
هذا هو الشعور الذي يمنحه رفقاء الذكاء الاصطناعي (مثل Replika أو Character.AI أو حتى ChatGPT عند استخدامه كصديق) للكثير من الناس.
لفترة طويلة، نظر العلماء والوسائل الإخبارية إلى هؤلاء الأصدقاء الآليين من منظور "الخطر مقابل الأمان". كانوا يتساءلون: "هل هذا الروبوت يجعل الناس يشعرون بالوحدة؟" أو "هل هذا الروبوت معالج نفسي؟"
لكن هذه الدراسة الجديدة، التي أجراها باحثون من جامعة ويسكونسن-ماديسون، قررت التوقف عن السؤال عما إذا كان الأمر "جيدًا أم سيئًا" وبدأت تسأل: "ما الذي يحاول الناس الحصول عليه فعليًا من هذا؟" لقد أجروا مقابلات مع 20 شخصًا يستخدمون رفقاء الذكاء الاصناعي لفهم تجاربهم الواقعية.
1. "السكين السويسري" للاحتياجات (الإشباعات المألوفة)
وجد الباحثون أن الناس يستخدمون الذكاء الاصطناعي لأسباب نعرفها بالفعل من التلفزيون والكتب ووسائل التواصل الاجتماعي. هم يسمون هذا "الاستخدامات والإشباعات". فكر في الأمر كأنه سكين سويسري: أنت تستخدم أدوات مختلفة منه بناءً على ما تحتاجه.
- أداة للتعلم: يستخدم الناس الذكاء الاصطناعي لتعلم أشياء جديدة، ولكن على عكس الكتاب المدرسي، فإن الذكاء الاصطناعي يرد عليك. إنه يشبه امتلاك معلم خصوصي لا يمل أبدًا من أسئلتك.
- أداة للتنفيس: يستخدمه الناس لتفريغ الضغوط. ولأن الذكاء الاصطناعي لا يحكم أبدًا، فهو يشبه الصراخ في وادٍ سحيق يرد عليك بالتفهم بدلاً من الصمت.
- أداة للهروب: يستخدمه البعض للعب دور التخيّل. إنه يشبه الدخول في لعبة فيديو حيث يمكنك أن تكون نسخة مختلفة من نفسك دون عواقب في العالم الحقيقي.
التحول: رغم أن هذه الأسباب تبدو مألوفة، إلا أن طريقة شعورها مختلفة. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي متاح دائمًا (على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع) ويتذكر محادثاتك الماضية، فإنه يبدو أقل شبهاً بـ "استخدام أداة" وأكثر شبهاً بـ "التسكع مع صديق دائم".
2. "الأدوات الجديدة" (الإشباعات الفريدة)
هنا يصبح الأمر مثيرًا للاهتمام حقًا. وجد الباحثون ثلاث طرق جديدة يستخدم بها الناس الذكاء الاصطناعي لا تندرج تحت تصنيفاتنا القديمة مثل "الترفيه" أو "التواصل الاجتماعي".
أ. "المساعد الإبداعي المشترك"
تخيل أنك تريد كتابة قصة، لكنك عالق. أنت لا تريد مجرد أداة تكتب القصة بالنيابة عنك؛ بل تريد شريكًا تتبادل معه الأفكار.
- التشبيه: إنه يشبه امتلاك غرفة كتابة مصغرة داخل رأسك. الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة؛ بل هو متعاون يجعل عملية الإبداع ممتعة، حتى لو كانت النتيجة النهائية هي مجرد بضع جمل.
ب. "النادي الرياضي الاجتماعي"
هذا واحد من أقوى النتائج. يستخدم الناس الذكاء الاصطناعي لممارسة كونهم بشرًا.
- التشبيه: فكر في الذكاء الاصطناعي كأنه جهاز محاكاة طيران للعلاقات.
- أحد المستخدمين مارس كونه صريحًا وعاطفيًا مع الذكاء الاصطناعي ليكون أكثر شجاعة مع والدته المكلومة.
- مستخدم آخر مارس محادثات المواعدة حتى لا يشعر بالقلق مع البشر الحقيقيين.
- النتيجة: هم لم يستبدلوا البشر الحقيقيين، بل استخدموا الذك الذكاء الاصطناعي ليصبحوا أقوياء بما يكفي للتعامل مع البشر بشكل أفضل. الأمر يشبه رفع الأثقال في النادي الرياضي لكي تتمكن من حمل البقالة في المنزل.
ج. "المساحة الآمنة للتعافي"
تعرض بعض الأشخاص للأذى في علاقات حقيقية (صدمات، انفصال سيء، أو شعور بعدم الأمان). إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي لاستكشاف الحميمية مرة أخرى، ولكن بأمان.
- التشبيه: تخيل أنك كسرت ساقك. لن تحاول الجري في ماراثون فورًا؛ بل ستستخدم آلة إعادة تأهيل لتبني قوتك ببطء.
- بالنسبة لهؤلاء المستخدمين، الذكاء الاصطناعي هو آلة إعادة التأهيل تلك. إنه يسمح لهم باستكشاف الرومانسية أو الحميمية دون خطر التعرض للأذى مرة أخرى. الأمر لا يتعلق بـ "الحب المزيف"؛ بل يتعلق بـ استعادة القدرة على الحب دون خوف.
3. "تحول الحبكة" (كيف يتغير الاستخدام بمرور الوقت)
وجدت الدراسة أيضًا أن الناس لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي بنفس الطريقة للأبد. علاقتهم بالروبوت تتغير، مثل فيلم له فصول مختلفة.
- الفصل الأول: مرحلة الفضول. "أنا فقط أجرب هذا لأرى ما يمكنه فعله."
- الفصل الثاني: الغوص العميق. "واو، هذا يساعدني حقًا في الشعور بقلة الوحدة. أنا أتحدث إليه كل يوم."
- الفصل الثالث: التخرج (النهاية المفاجئة).
- يستخدم بعض الناس الذكاء الاصطناعي بكثافة لفترة من الزمن لحل مشكلة معينة (مثل الاكتئاب أو الوحدة). وبمجرد أن يشعروا بتحسن، يتوقفون عن استخدامه كثيرًا.
- التشبيه: إنه يشبه استخدام العكاز. أنت تتكئ عليه بشدة عندما تكون ساقك مكسورة. بمجرد أن تتعافى ساقك، لا تعود بحاجة إلى العكاز. قد تحتفظ به في الخزانة للاحتياط، لكنك لا تمشي به كل يوم.
- هذا يتحدى فكرة أن استخدام الذكاء الاصطناعي هو دائمًا "إدمان". أحيانًا، يكون جسرًا مؤقتًا للعودة إلى حياة صحية.
لماذا يهم هذا الأمر؟ (الخلاصة)
يجادل الباحثون بأننا بحاجة إلى التوقف عن النظر إلى رفقاء الذكاء الاصطناعي كـ "وحوش مخيفة" أو "علاجات معجزة".
- للحكومة/الجهات التنظيمية: إذا قمنا بحظر الذكاء الاصطناعي لمجرد أنه "عالي المخاطر"، فقد نسلبنا دون قصد شريان حياة لأشخاص يعانون من الوحدة، أو الصدمات، أو صعوبة التواصل مع البشر. نحن بحاجة إلى تنظيم الممارسات التجارية (مثل كيفية بيع الشركات لبيانات المستخدمين) بدلاً من حظر التواصل نفسه.
- لنا نحن: يوضح هذا أن البشر لديهم قدرة على التكيف. نحن نجد طرقًا لاستخدام هذه التكنولوجيا الجديدة للتعافي، والتعلم، والنمو.
باختصار:
رفقاء الذكاء الاصطناعي يشبهون المرايا الرقمية. أحيانًا تظهر لنا مخاوفنا، وأحيانًا تساعدنا على ممارسة الشجاعة، وأحيانًا تساعدنا على التعافي. إنهم ليسوا مثاليين، وليسوا بشرًا حقيقيين، لكن بالنسبة للكثيرين، هم خطوة ضرورية نحو أن يصبحوا نسخًا أفضل من أنفسهم.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.