Construction and Empirical Study of Functional Evaluation of Smart Seats in Science Popularization Museums Based on the Entropy Weight–TOPSIS Method

في الزوايا الهادئة للمتاحف العلمية، حيث تتوهج المعروضات وتدعو الشاشات التفاعلية للمس، غالباً ما يمر قطعة من الأثاث دون أن يلاحظها أحد: المقعد. لعقود من الزمن، خدمت هذه الكراسي غرضاً واحداً سلبياً، وهو احتواء الزائر المتعب أثناء استراحته. ولكن مع تحول المتاحف إلى مراكز ديناميكية للتعلم الرقمي، حيث قد يقوم الزوار بحل الألغاز على الأجهزة اللوحية، أو مشاهدة تراكبات الواقع المعزز، أو التعاون في مجموعات، بدأ الكرسي القديم والساكن يبدو في غير مكانه. إنه مجرد قطعة من المعدات لم تعد تتناسب مع الاحتياجات المعقدة لبيئة التعلم الحديثة.

أدى هذا عدم التوافق إلى دفع الباحثين لطرح سؤال جوههرى: ماذا يفعل المقعد حقاً للشخص في متحف ذكي؟ تكمن الإجابة في مفهوم يُعرف بـ "الإمكانية" (Affordance). وبكلمات بسيطة، تصف "الإمكانية" الاحتمالات الخفية التي يقدمها جسم ما للمستخدم؛ فمقبض الباب يتيح السحب، والسطح المستوي يتيح وضع الأشياء عليه. بالنسبة لمقعد المتحف، لا تقتصر "الإمكانية" على الجلوس براحة فحسب، بل تتعلق بكيفية دعوة شكل الكرسي ومواده وتقنيته الخفية للزائر لتعديل وضعية جسده، أو شحن جهاز، أو التفاعل مع عرض ما. وعندما يفشل الكرسي في تقديم هذه الاحتمالات بوضوح، يصبح الزوار غير مرتاحين، أو غير مندمجين، أو يتجاهلون التكنولوجيا تماماً.

قام فريق من الباحثين من مؤسسات عبر الصين وأستراليا بهدف حل هذه المشكلة من خلال بناء طريقة جديدة لقياس وتصميم هذه المقاعد الذكية. لم يعتمدوا على التخمين فيما يريده الزوار، بل أنشأوا نظام تقييم صارماً لاختبار مدى أداء الكراسي المختلفة في سيناريوهات العالم الحقيقي. ويتجاوز عملهم مجرد الراحة البسيطة ليفحص كيف يمكن للمقعد أن يدعم التعلم والصحة والتفاعل في بيئة عالية التقنية.

بدأ الباحثون بتفكيك الفكرة المعقدة لـ "المقعد الذكي" إلى أربعة مجالات أساسية تهم الزائر: الراحة، والتفاعلية، والذكاء، والقدرة على التكيف. وتساءلوا عما إذا كان الكرسي بإمكانه التكيف مع مختلف أنواع الأجسام، وما إذا كان بإمكانه مساعدة مجموعة من الطلاب على العمل معاً، وما إذا كان بإمكانه مراقبة وضعية جسم الزائر لمنع الإجهاد، وما إذا كان بإمكانه الاندماج بسلاسة في أجزاء مختلفة من المتحف، من زوايا القراءة الهادئة إلى المناطق التفاعلية الصاخبة. ولإيجاد الإجابات، قاموا أولاً بجمع رؤى من طلاب الجامعات وأعضاء هيئة التدريس، وطلبوا منهم تقييم احتياجاتهم عبر ثماني فئات وظيفية مختلفة. كشف هذا الاستطلاع الأولي، الذي جمع 120 استجابة صالحة، أنه بينما يهتم الزوار بأشياء كثيرة، فقد برزت خمسة مجالات محددة كأكثر المجالات حيوية لتجربة ناجحة.

ومع وضع هذه الأولويات في الاعتبار، وجه الفريق اهتمامه نحو تقييم مفاهيم تصميمية محددة. وقارنوا بين أداء المقاعد التقليدية الساكنة وبين أنظمة الجلوس الذكية الجديدة المصممة لتلبية هذه الاحتياجات الحديثة باستخدام عملية تسجيل درجات من قبل الخبراء تتسم بالهيكلية. ولتحليل هذه المعلومات، استخدم الباحثون نهجاً رياضياً سمح لهم بوزن العوامل بشكل موضوعي، مما يضمن أن الميزات الأكثر أهمية هي التي تؤثر أكثر على النتيجة النهائية.

كانت النتائج واضحة وجوهرية. فالمقاعد الذكية لم تقدم تجربة أفضل قليلاً فحسب، بل غيرت بشكل جذري كيفية دعم بيئة المتحف للزائر. وجدت الدراسة أن المقاعد الذكية كانت أفضل بنسبة 42.3% في التكيف مع المواقف المختلفة مقارنة بالكراسي التقليدية. وسواء احتاج الزائر إلى الانحناء للأمام لفحص قطعة أثرية صغيرة، أو الجلوس للخلف لمشاهدة فيديو، أو الدوران للتحدث مع رفيق، فإن المقعد الذكي يتكيف مع المهمة. علاوة على ذلك، كان الدعم الصحي الذي توفره هذه المقاعد أعلى بنسبة 38.7%، مما يعني أن الزوار سيشعرون بإجهاد بدني أقل بعد فترات طويلة من الاستخدام. كما وُجد أن الوظائف الذكية، مثل منافذ الشحن المدمجة ومستشعرات الوضعية، كانت أكثر فعالية بمقدار 3.2 مرة مما يمكن أن تقدمه المقاعد التقليدية.

اكتشف الباحثون أيضاً أن نجاح هذه المقاعد يعتمد على توازن دقيق بين ما يمكن للكرسي فعله حقاً وما "يعتقد" الزائر أنه يستطيع فعله. فقد يمتلك الكرسي محركاً قوياً لتعديل ارتفاعه، ولكن إذا كان الزر مخفياً أو الآلية مربكة، فلن يستخدمه الزائر. وأظهرت الدراسة أن التصميمات الأفضل كانت تلك التي تطابقت فيها القدرات المادية للكرسي مع الإشارات الواضحة والبديهية. فعندما جعل التصميم من السهل معرفة كيفية تعديل المقعد أو الوصول إلى منفذ الطاقة، شعر الزوار بمزيد من الثقة والاندماج. وهذا الارتباط بين الجسم المادي وفهم المستخدم هو ما يجعل المقعد الذكي فعالاً حقاً.

في النهاية، يوفر هذا البحث خارطة طريق لمستقبل تصميم المتاحف. فهو يشير إلى أن الجيل القادم من أثاث المتاحف لا ينبغي النظر إليه مجرد مكان للراحة، بل كعنصر مشارك نشط في عملية التعلم. ومن خلال التركيز على التكيف والصحة والتفاعل الواضح، يمكن للمتاحف إنشاء بيئات يكون فيها الزوار مدعومين بدنياً ومندمجين ذهنياً. وتؤكد الدراسة أنه عندما يتم تصميم المقاعد مع وضع احتياجات الزائر في الاعتبار، فإنها تصبح أكثر من مجرد أثاث؛ بل تصبح أدوات أساسية تساعد الناس على التعلم والاستكشاف والبقاء على اتصال في العصر الرقمي.