When AI Threatens, Does Collaboration Rescue? A Moderated Dual-Path Model of AI Replacement Awareness and Self-Efficacy

تخيل أن عقلك عبارة عن هاتف ذكي فائق التقنية. لديه بطارية تمد تركيزك وثقتك وقدرتك على مواجهة المشكلات الصعبة بالطاقة. في عالم علم النفس، تُسمى هذه البطارية "الموارد". تشير نظرية شهيرة تُعرف باسم "الحفاظ على الموارد" (COR)، إلى أننا جميعًا نحاول باستمرار الحفاظ على شحن بطارياتنا ممتلئة. نحن نشحن طاقتنا عندما نشعر بالأمان في وظائفنا ومن خلال وجود أصدقاء داعمين لنا في العمل، ولكننا نستنزف طاقتنا بسبب التوتر والقلق والشعور بأننا قد نفقد ما نملك.

الآن، تخيل أنه يتم تثبيت تطبيق جديد يسمى "الذكاء الاصطناعي" (AI) على هاتفك. البعض متحمس له، لكن البعض الآخر مرعوب من أن هذا التطبيق قد يحذف نظام التشغيل الخاص به تمامًا. هذا الخوف يسمى "الوعي باستبدال الذكاء الاصطناعي". الأمر لا يقتقتصر على معرفة وجود التطبيق فحسب؛ بل هو القلق المحدد من أن التطبيق أذكى منك وقد يأخذ وظيفتك. عندما تشعر بهذا، تبدأ بطاقتك الذهنية في النفاذ بسرعة. قد تتوقف عن الاهتمام بعملك (فقدان الاندماج في العمل) أو تبدأ في الذعر من احتمال تعرضك للفصل (الشعور بـ عدم الأمان الوظيفي). عندما تكون بطاريتك منخفضة بهذا الشكل، تنهار ثقتك في قدراتك الخاصة—وهي الكفاءة الذاتية. ولكن إليك المفاجأة: ماذا لو لم تكن مضطرًا لتشغيل هذا التطبيق بمفردك؟ ماذا لو استطعت أنت وأصدقاؤك استخدامه معًا، وتدقيق عمل بعضكم البعض وتقاسم العبء؟ هذا هو الاستخدام التعاوني للذكاء الاصطناعي. تسأل هذه الدراسة: هل العمل مع الذكاء الاصطناعي كفريق يحمي بطاريتك، أم أن الخوف من التطبيق يستنزفها بغضًا عما تفعل؟

---

استنزاف بطارية الذكاء الاصطناعي العظيم: قصة عن الخوف، والأصدقاء، والثقة

قرر الباحثان "تشو لي" و"تينج وانج" استقصاء هذا السيناريو تحديدًا. أرادا معرفة: عندما يدرك الموظفون أن الذكاء الاصطناعي قد يستبدلهم، هل يسلب ذلك ثقتهم بأنفسهم؟ وإذا كان الأمر كذلك، هل يعمل العمل مع الذكاء الاصطناعي كفريق كـ "بنك طاقة" لإنقاذ الموقف؟

ولمعرفة ذلك، أجرى الباحثان استطلاعًا لآراء 300 موظف في الصين. لم يكونوا مجرد أشخاص عشوائيين؛ بل كانوا عمالًا يعملون في وظائفهم منذ ثلاثة أشهر على الأقل ولديهم بعض الخبرة في أدوات الذكاء الاصطناعي. طلب منهم الباحثون تقييم مشاعرهم على مقياس من 1 إلى 5، يغطي كل شيء بدءًا من "أنا قلق من أن الذكاء الاصطناعي سيأخذ وظيفتي" وصولًا إلى "أشعر بالثقة في قدرتي على حل المشكلات الصعبة".

المساران المؤديان إلى نفاد البطارية

وجدت الدراسة أنه عندما يدرك الناس أن الذكاء الاصطناعي قد يستبدل وظائفهم، فإن ثقتهم (الكفاءة الذاتية) تتأثر سلبًا. لكن هذا لا يحدث بطريقة واحدة فقط. فقد اكتشف الباحثون مسارين متميزين يؤديان إلى انهيار الثقة، مثل تسربين مختلفين في قارب:

1. تسرب الطاقة (الاندماج في العمل): عندما تكون قلقًا باستمرار بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي لوظيفتك، فإن دماغك يستهلك الكثير من الطاقة في القلق لدرجة أنه لا يتبقى لديك ما تستمتع به في عملك. تتوقف عن الشعور بأنك "مفعم بالطاقة" أو "مستغرق" في مهامك. الأمر يشبه محاولة الجري في ماراثون بينما تحمل حقيبة ظهر ثقيلة من القلق. ولأنك مستنزف للغاية، تتوقف عن المحاولة بجدية، ويتلاشى إيمانك بمهاراتك.
2. تسرب التهديد (عدم الأمان الوظيفي): المسار الثاني يتعلق بالخوف. عندما تعتقد أن الذكاء الاصطناعي قادم لأخذ وظيفتك، تبدأ في الشعاب بأن وظيفتك غير مستقرة. تقلق قائلًا: "هل سأظل أتقاضى راتبًا في العام المقبل؟". هذا الشعور بعدم الأمان هو ضغط مزمن؛ فهو ينهش في تقديرك لذاتك ويجعلك تشعر بأنك لم تعد قادرًا على التعامل مع تحديات الحياة.

أظهرت الدراسة أن هذين التسربين يعملان معًا. فالخوف من الذكاء الاصطناعي يستنزف طاقتك ويجعلك تشعر بعدم الأمان، وكلاهما يجتمع لخفض ثقتك بنفسك. في الواقع، أشارت البيانات إلى أنه بمجرد مراعاة هذين التسربين، تختفي العلاقة المباشرة بين "الخوف من الذكاء الاصطناعي" و"فقدان الثقة". وكأن الخوف يؤذيك فقط لأنه يستنزف طاقتك ويرهبك بشأن أمانك الوظيفي.

بنك الطاقة: العمل معًا

إذًا، هل الوضع ميؤوس منه؟ ليس تمامًا. اختبر الباحثون حل "بنك الطاقة": الاستخدام التعاوني للذكاء الاصطناعي. هذا ليس مجرد استخدام للذكاء الاصطناعي؛ بل هو استخدامه مع زملائك. إنه الفرق بين التحديق في تقرير أنشأه الذكاء الاصطناعي بمفردك، وبين الجلوس مع زميل، والإشارة إلى الأخطاء معًا، وتصحيح المخرجات كفريق.

كانت النتائج مشجعة. فعندما استخدم الموظفون الذكاء الاصطناعي بشكل تعاوني، كان الضرر أقل حدة بكثير.

• سد تسرب الطاقة: بالنسبة للأشخاص الذين عملوا معًا باستخدام الذكاء الاصطناعي، كانت العلاقة بين "الخوف من الذكاء الاصطناعي" و"فقدان طاقة العمل" أضعف. لم يشعروا باستنزاف كبير.
• سد تسرب التهديد: وبالمثل، بالنسبة لأولئك الذين عملوا معًا، كانت العلاقة بين "الخوف من الذكاء الاصطناعي" و"الشعور بعدم الأمان" أضعف أيضًا.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: إذا كنت تسير في غابة مظلمة (الخوف من الذكاء الاصطناعي) بمفردك، فقد تتعثر وتسقط، وتفقد ثقتك. ولكن إذا كنت تسير مع مجموعة من الأصدقاء، ممسكًا بأيديهم وتفحصون الطريق معًا، فمن غير المرجح أن تتعثر، وحتى لو فعلت، ستنهض بسرعة أكبر. وجدت الدراسة أنه كلما زاد تعاون الناس، قل انخفاض ثقتهم، حتى لو ظلوا قلقين بشأن الذكاء الاصطناعي.

ماذا تقول الأرقام

استخدم الفريق طريقة إحصائية خاصة تسمى نمذجة المعادلات الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) لمعالجة الأرقام. ووجدوا أن:

• الوعي باستبدال الذكاء الاصطناعي له تأثير سلبي قوي على الكفاءة الذاتية (قيمة إحصائية قدرها -0.302، وهي ذات دلالة إحصائية).
• المسار عبر الاندماج في العمل أظهر تأثيرًا غير مباشر قدره -0.246.
• المسار عبر عدم الأمان الوظيفي أظهر تأثيرًا غير مباشر قدره -0.092.
• عندما كان الاستخدام التعاوني للذكاء الاصطناعي مرتفعًا، صغرت هذه التأثيرات السلبية. على سبيل المثال، انخفض التأثير السلبي على الكفاءة الذاتية من خلال الاندماج في العمل من -0.345 (عند انخفاض التعاون) إلى -0.094 (عند ارتفاع التعاون).

وقد لاحظ الباحثون بعناية أن هذه مجرد لقطة زمنية (استطلاع)، وليست تجربة طويلة الأمد. كما أشاروا إلى أنه بما أن البيانات جاءت من الصين، فقد تبدو النتائج مختلفة في ثقافات أخرى حيث قد يتعامل الناس مع عدم اليقين بشكل مختلف. ومع ذلك، فإن النمط الذي وجدوه قوي ويشير إلى آلية واضحة: الخوف من الذكاء الاصطناعي يستنزف الثقة من خلال تسربين محددين، لكن العمل الجماعي يعمل كدرع.

الخلاصة

لا تقول هذه الورقة إن الذكاء الاصطناعي جيد أو سيء؛ بل تقول إن شعورنا تجاه الذكاء الاصطناعي هو المهم. إذا تركنا الخوف من الاستبدال يستنزف بطارياتنا، فسنفقد ثقتنا. ولكن إذا صممنا أماكن عملنا بحيث نستخدم الذكاء الاصطناعي معًا—نتشارك العبء، وندقق عمل بعضنا البعض، ونحل المشكلات كفريق—يمكننا الحفاظ على بطارياتنا مشحونة. إنها تحول تهديدًا مخيفًا ومنعزلًا إلى تحدٍ مشترك يمكننا التعامل معه معًا. تشير الدراسة إلى أن أفضل طريقة لحماية ثقتنا في عصر الذكاء الاصطناعي ليست في الاختباء منه، بل في مواجهته مع أصدقائنا.