Influence of Peer Influence and Consumer Attitude on Green Purchasing Behavior: The Mediating Role of Decision-Making Style
تُظهر هذه الدراسة أنه بين الشباب، يتنبأ تأثير الأقران والمواقف الاستهلاكية بشكل كبير بسلوك الشراء الأخضر، حيث يعمل أسلوب اتخاذ القرار كوسيط جزئي حاسم يتم تعزيزه بشكل أكبر من خلال تدخلات الاستدامة الموجزة.
غالباً ما نسمع أن الناس يهتمون بالكوكب، ومع ذلك فإن عاداتنا في التسوق تروي قصة مختلفة. فقد يؤمن الشخص بصدق بحماية البيئة، لكنه لا يزال يشتري الخيار الأرخص والأقل استدامة عندما يقف في ممر المتجر. هذه الفجوة بين ما نفكر فيه وما نفعله هي لغز مركزي للباحثين الذين يدرسون كيفية اتخاذنا للقرارات. ولفهم ذلك، ينظر العلماء إلى قوتين رئيسيتين: الأشخاص من حولنا والطريقة التي تعمل بها عقولنا. القوة الأولى هي الضغط الاجتماعي، أو الجذب الخفي لما يفعله أصدقاؤنا وأقراننا وما يتوقعونه منا. والقوة الثانية هي موقفنا الداخلي، أو مدى تقديرنا الشخصي للمنتجات الصديقة للبيئة. لكن معرفة وجود هذه العوامل ليست سوى نصف القصة؛ فالقطعة المفقودة هي العملية الذهنية التي نستخدمها لتحويل تلك المشاعر والإشارات الاجتماعية إلى عملية شراء فعلية. الأمر لا يتعلق فقط بالاهتمام، بل بكيفية اتخاذنا للقرار.
تستكشف دراسة حديثة أجرتها الباحثة هارشيت ديدا هذه الفجوة تحديداً بين الشباب، وتحديداً طلاب الجامعات في الهند. يركز العمل على كيفية اجتماع تأثير الأقران والموقف الشخصي لتشكيل سلوك الشراء الأخضر، وهو فعل شراء المنتجات الصديقة للبيئة. تقدم الدراسة وسيطاً حاسماً في هذه العملية: أسلوب اتخاذ القرار. ويشير هذا إلى الطريقة المميزة التي يتبعها الشخص عند مواجهة خيار ما. فبعض الناس يعتمدون على تحليل عقلاني دقيق، ويزنون الحقائق والفوائد طويلة المدى، بينما قد يتصرف آخرون بناءً على الاندفاع أو الحدس. أرادت الباحثة معرفة ما إذا كانت الطريقة التي يفكر بها الطالب في القرار تغير مدى تأثير آراء أصدقائه أو معتقداته الشخصية على شرائه النهائي. ولاختبار ذلك، قسمت الدراسة المشاركين إلى مجموعتين؛ حيث شاهدت إحدى المجموعات فيديو تعليمياً قصيراً عن الاستدامة، بينما لم تشاهد المجموعة الأخرى ذلك. سمح هذا الإعداد للباحثة برؤية ما إذا كان درس قصير يمكن أن يقوي الرابط بين معرفة ما هو صحيح وبين القيام به فعلياً.
أظهرت النتائج أن كلاً من الضغط الاجتماعي والموقف الشخصي هما محركان قويان للشراء الأخضر. فالطلاب الذين شعروا بأن أقرانهم يهتمون بالبيئة، أو الذين شعروا شخصياً تجاه المنتجات الخضراء بمشاعر إيجابية، كانوا أكثر عرضة بشكل ملحوظ لشراءها. ومع ذلك، وجدت الدراسة أن هذه المشاعر لا تترجم تلقائياً إلى فعل؛ بل إن أسلوب اتخاذ القرار لدى الطالب يعمل كمرشح (فلتر). فعندما يعالج الشاب المعلومات بطريقة معينة، فإنه يساعد في تحويل وعيه ودافعه الاجتماعي إلى عملية شراء حقيقية. وتشير البيانات إلى أن هذا المرشح الذهني هو تفسير جزئي فقط، مما يعني أن هناك عوامل أخرى تلعب دوراً أيضاً، لكنه عامل حيوي. إن الطريقة التي يفكر بها الشخص في الخيار تحدد ما إذا كانت نواياه الحسنة وتأثيراته الاجتماعية ستعبر خط النهاية بنجاح.
كشفت التجربة عن اختلاف صارخ بين المجموعتين. فقد أظهر الطلاب الذين شاهدوا الفيديو المستدام ارتباطاً أقوى بين مواقفهم وأقرانهم وسلوكهم الشرائي. بعبارة أخرى، ساعد التدخل التعليمي القصير في جعلهم يعالجون المعلومات بشكل أكثر فعالية، مما سهل على قيمهم توجيه أفعالهم. أما المجموعة التي لم تشاهد الفيديو، فقد أظهرت نفس العلاقات الأساسية، لكن المسار من الفكر إلى الفعل كان أقل قوة. وهذا يشير إلى أن درساً قصيراً ومركزاً يمكن أن يشحذ الأدوات الذهنية التي يستخدمها الشباب لاتخاذ خيارات مستدامة. فهو لا يجعلهم يشعرون فقط بتحسن تجاه البيئة، بل يساعدهم على توجيه عملية اتخاذ القرار بحيث تقود مشاعرهم إلى سلوك فعلي.
تقدم هذه النتائج مساراً واضحاً للمربين والمسوقين الذين يرغبون في تشجيع العادات المستدامة. فمجرد إخبار الشباب بضرية الاهتمام بالكوكب أو إظهار أن أصدقاءهم يهتمون ليس كافياً إذا كانت عملية اتخاذ القرار لديهم تقف في الطريق. وتوحي الدراسة بأن التدخلات يجب أن تستهدف "كيف" يفكر الناس، وليس فقط "ماذا" يفكرون. ومن خلال الجمع بين الرسائل الاجتماعية والاستراتيجيات التي تدعم اتخاذ القرار العقلاني أو التأملي، قد يكون من الممكن سد الفجوة بين الاهتمام والشراء. وتؤكد الأبحاث أنه بينما تعد المعاير الاجتماعية والمعتقدات الشخصية أمراً أساسياً، فإن العادات الذهنية التي نستخدمها لاتخاذ القرارات هي الجسر الذي يحول تلك المعتقدات إلى التأثير الحقيقي المتمثل في عملية الشراء الخضراء.
ملخص تقني: تأثير التأثير الاجتماعي والموقف الاستهلاكي على سلوك الشراء الأخضر
بيان المشكلة
على الرغم من الزيادة الكبيرة في الوعي والاهتمام بالبيئة، لا تزال هناك "فجوة مستمرة بين الموقف والسلوك"، حيث لا تترجم المواقف البيئية الإيجابية باستمرار إلى سلوك شراء أخضر فعلي (GPB). وبينما تحدد الدراسات السابقة، المستندة إلى نظرية السلوك المخطط (TPB)، أن موقف المستهلك والمعايير الاجتماعية (تأثير الأقران) هما محددان رئيسيان لنوايا الشراء الأخضر، فإن الآليات التي يتم من خلالها تحويل هذه العوامل إلى أفعال فعلية لا تزال غير مستكشفة بشكل كافٍ. وتحديداً، هناك حاجة لفهم كيفية قيام العمليات المعرفية الفردية — وتحديداً أساليب اتخاذ القرار — بالتوسط في العلاقة بين الضغوط الاجتماعية الخارجية والمواقف الداخلية للتأثير على سلوك الشراء الأخضر. علاوة على ذلك، فإن فعالية التدخلات التعليمية الموجزة في تعزيز هذه المسارات بين الشباب تتطلب تحققاً تجريبياً.
المنهجية
التصميم والعينة: استخدمت الدراسة تصميماً شبه تجريبي باستخدام عينة ميسرة من طلاب الجامعات الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و25 عاماً في الهند. تم تقسيم المشاركين إلى مجموعتين: مجموعة تجريبية تعرضت لمقطع فيديو تعليمي قصير حول الاستدامة، ومجموعة ضابطة لم تتعرض لذلك. وقد حصلت الدراسة على موافقة أخلاقية من مجلس المراجعة المؤسسية لجامعة كريست (CHRIST - جامعة معترف بها).
المتغيرات:
المتغيرات المستقلة (IVs): تأثير الأقران والموقف الاستهلاكي.
الوسيط: أسلوب اتخاذ القرار (المفاهيمي كتباين بين التوجهات العقلانية أو الاندفاعية/الحدسية).
المتغير التابع (DV): سلوك الشراء الأخضر (GPB).
متغير المجموعات: التجريبية مقابل الضابطة.
جمع البيانات والتحليل: تم جمع البيانات الأولية عبر استبيانات منظمة عبر الإنترنت. تطلبت معايير الاشتمال أن يكون المشاركون من المواطنين الهنود، وتتراوح أعمارهم بين 18-25 عاماً، ويتقنون اللغة الإنجليزية، ويمتلكون وصولاً مستقراً إلى الإنترنت. وتم استبعاد المتخصصين في التسويق في القطاع المستدام والأفراد الذين يعانون من حالات صحية عقلية تؤثر على المشاركة. أُجري التحليل الإحصائي باستخدام برنامج Jamoli. ونظراً لعدم التوزيع الطبيعي للبيانات، تم استخدام اختبار Mann–Whitney U لمقارنة المجموعات. كما تم إجراء اختبار الفرضيات للوساطة باستخدام برنامج PROCESS (النموذج 4) لتقييم التأثيرات غير المباشرة.
النتائج الرئيسية
أسفر التحليل الإحصائي عن النتائج التالية:
القوة التنبؤية: كان كل من تأثير الأقران (β=0.41,p<.001) والموقف الاستهلاكي (β=0.37,p<.001) من المتنبئات الإيجابية ذات الدلالة الإحصائية لسلوك الشراء الأخضر.
الوساطة: وُجد أن أسلوب اتخاذ القرار يعمل كوسيط جزئي في العلاقات بين كل من تأثير الأقران وسلوك الشراء الأخضر، وبين الموقف الاستهلاكي وسلوك الشراء الأخضر. وكانت التأثيرات غير المباشرة ذات دلالة إحصائية (p<.01)، مما يشير إلى أن الأساليب المعرفية تؤثر على كيفية ترجمة الإشارات الاجتماعية والاتجاهية إلى أفعال شرائية.
الفروق بين المجموعات: أظهرت المجموعة التجريبية (التي تعرضت لفيديو الاستدامة) تأثيرات وساطة أقوى مقارنة بالمجموعة الضابطة. وتحديداً، كانت معاملات المسار غير المباشرة أعلى في الحالة التجريبية.
درجات السلوك: لوحظ فرق معنوي في درجات سلوك الشراء الأخضر بين المجموعتين (Mann–Whitney U, p<.01)، حيث سجلت المجموعة التجريبية درجات أعلى. وأشارت مخططات التفاعل إلى وجود تأثير تآزري حيث أدى اقتران تأثير الأقران مع أسلوب اتخاذ قرار عقلاني إلى أعلى احتمالية للشراء الأخضر.
المساهمات الرئيسية
التكامل النظري: توسع هذه الدراسة نظرية السلوك المخطط من خلال دمج أسلوب اتخاذ القرار لدى المستهلك كآلية معرفية. وهي تفترض أن سلوك الشراء الأخضر ليس مجرد وظيفة لما يعتقده المستهلكون (الموقف) أو ما يتوقعه أقرانهم (المعايير)، بل أيضاً كيفية معالجتهم لهذه المعلومات.
دليل الوساطة الجزئية: تقدم الدراسة دليلاً تجريبياً على أن أسلوب اتخاذ القرار يعمل كوسيط جزئي. وهذا يشير إلى أنه بينما تعد المعالجة المعرفية أمراً حاسماً، فإن عوامل أخرى (مثل السعر، والتوافر، والفعالية المدركة) تساهم أيضاً في فجوة النية والسلوك.
رؤى التدخل: تشير الدراسة إلى أن التدخلات الموجزة في مجال الاستدامة (مقاطع الفيديو التعليمية) يمكن أن تعزز قوة مسارات الوساطة. ومع ذلك، يحذر المؤلف من أن هذه التأثيرات الأقوى قد تعكس تعزيز المعالجة المعرفية أو النوايا بدلاً من كونها دليلاً قاطعاً على تغيير سلوكي طويل الأمد، مما يشير إلى أن حملات التوعية المستهدفة يمكن أن تحسن الآليات المعرفية المطلوبة لتحويل النوايا إلى سلوك.
الأهمية والادعاءات
يزعم المؤلف أن هذه النتات تقدم تفسيراً أكثر دقة لسلوك الشراء الأخضر بين الشباب، لا سيما في السياق الهندي. وتؤكد الدراسة أن:
التوافق الاجتماعي والمعرفي: يجب أن تتماشى الاستراتيجيات الفعالة لتعزيز الاستهلاك المستدام بين المحفزات الاجتماعية (تأثير الأقران) والمحفزات المعرفية (أساليب اتخاذ القرار).
التدخلات المستهدفة: يجب تصميم البرامج التسويقية والتعليمية لتناسب توجهات اتخاذ القرار المختلفة. فالمستهلكون ذوو التوجه العقلاني قد يستجيبون للبيانات المتعلقة بالكفاءة والبيانات الاقتصادية طويلة المدى، بينما قد يستجيب المستهلكون الحدسيون بشكل أفضل للسرديات العاطفية والإشارات الاجتماعية.
سد الفجوة: من خلال التركيز على كيفية معالجة الأفراد للمعلومات، يمكن للتدخلات أن تعالج بشكل أفضل الفجوة بين الموقف والسلوك. إن التأثيرات الأقوى في المجموعة التجريبية تشير إلى أن التعرض التعليمي يمكن أن يعزز الروابط بين الوعي والعمل، رغم أن المؤلف يحذر من أن هذا قد يعكس تعزيز النوايا أو المعالجة المعرفية بدلاً من التغيير السلوكي النهائي طويل الأمد.
المحددات
يقر المؤلف بأن تعميم نتائج الدراسة محدود بسبب اعتمادها على عينة ميسرة من طلاب الجامعات في المناطق الحضرية. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام المقاييس المبلغ عنها ذاتياً يؤدي إلى احتمال وجود انحياز المرغوبية الاجتماعية. ويقترح المؤلف أن الأبحاث المستقبلية يجب أن تستخدم تصاميم طولية، وتدمج تتبع السلوك، وتفحص وسطاء إضافيين مثل المعرفة البيئية والفعالية المدركة للمستهلك.