Digital capabilities follow distinct pathways to sustainable performance in county-level museums

ملخص تقني: القدرات الرقمية والأداء المستدام في متاحف المستوى المحلي (المحافظات)

بيان المشكلة
غالبًا ما تتعامل الأدبيات الحالية مع التحول الرقمي في المؤسسات الثقافية كحالة مفيدة بشكل موحد، بافتراض أن مجرد وجود التكنولوجيا يؤدي إلى تحسين الأداء. ومع ذلك، تجادل هذه الدراسة بأن الموارد الرقمية لا تولد قيمة إلا عندما تُدمج ضمن الروتين التنظيمي والممارسات الإدارية. وتوجد فجوة كبيرة في فهم كيفية ارتباط الأشكال المختلفة للقدرة الرقمية — وتحديدًا في البيئات محدودة الموارد مثل متاحف المستوى المحلي — بأداء التنمية المستدامة. علاوة على ذلك، غالبًا ما تدمج الأبحاث الحالية القدرة الرقمية في بناء واحد، مما يحجب المسارات المتميزة التي تؤثر من خلالها القدرات الموجهة نحو الكفاءة، والتشغيلية، والديناميكية على النتائج. كما تسعى الدراسة إلى توضيح الآلية التنظيمية الداخلية (كفاءة الإدارة) التي قد تنقل آثار القدرات الرقمية إلى الأداء المستدام.

المنهجية
تعتمد الدراسة تصميمًا مسحيًا كميًا عرضيًا يستهدف متاحف المستوى المحلي في مقاطعة شنشي، الصين.

• العينة: تم جمع 3ما يعادل 320 استجابة صالحة من الموظفين (الإدارة العليا، والإدارة الوسطى، وموظفي الخطوط الأمامية) عبر 78 متحفًا مشاركًا. تضم العينة 171 رجلًا و149 امرأة، و81.9% منهم لديهم خبرة سابقة في المشاريع الرقمية.
• المقاييس: تستخدم الدراسة أداة مكونة من 38 بندًا بناءً على مقياس ليكرت الخماسي لقياس خمسة بناءات كامنة:
  1. قدرة الكفاءة الرقمية (DIC): القدرة على تطوير منتجات وخدمات وعمليات محسنة مدعومة رقميًا.
  2. القدرة التشغيلية الرقمية (DOC): دمج الموارد الرقمية في العمليات التشغيلية الروتينية (مثل المراقبة، ودعم اتخاذ القرار).
  3. القدرة الديناميكية الرقمية (DDC): القدرة على استشعار التغيير، واقتناص الفرص، وإعادة تشكيل الموارد.
  4. كفاءة الإدارة (ME): بناء من الدرجة الثانية يضم تحسين الممارسات الحالية الموجه نحو الاستغلال، وتجديد النهج الإدارية الموجه نحو الاستكشاف.
  5. أداء التنمية المستدامة (SP): بناء من الدرجة الثانية يجمع بين أبعاد الأداء الاقتصادي والاجتماعي والبيئي.
• التحليل: تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS 26.0 و AMOS 24.0. شملت الاستراتيجية التحليلية التحليل العاملي التوكيدي (CFA) لتقييم الموثوقية والصلاحية، متبوعًا بنمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) لاختبار العلاقات المباشرة وغير المباشرة. وتم تقييم التأثيرات غير المباشرة باستخدام تقدير "bootstrap" بطريقة الإمكان الأعظم مع 5,000 عينة إعادة أخذ.

النتائج الرئيسية
كشفت نمذجة المعادلات الهيكلية عن مسارات متميزة للقدرات الرقمية الثلاث:

• الارتباطات المباشرة بالأداء:
  • أظهرت القدرة التشغيلية الرقمية (DOC) والقدرة الديناميكية الرقمية (DDC) ارتباطات مباشرة إيجابية معنوية مع أداء التنمية المستدامة المتصور ($\beta$ = 0.184، $p$ = .013؛ $\beta$ = 0.166، $p$ = .019، على التوالي).
  • لم تظهر قدرة الكفاءة الرقمية (DIC) ارتباطًا مباشرًا معنويًا مع الأداء المستدام ($\beta$ = 0.054، $p$ = .431).
• الارتباط بكفاءة الإدارة: ارتبطت جميع القدرات الثلاث (DIC، DOC، DDC) بشكل إيجابي ومعنوي بكفاءة الإدارة (ME).
• تأثيرات الوساطة:
  • حققت كفاءة الإدارة أقوى ارتباط هيكلي مع الأداء المستدام ($\beta$ = 0.448، $p$ < .001).
  • أظهرت قدرة الكفاءة الرقمية (DIC) وساطة كاملة: حيث نُقل تأثيرها على الأداء بالكامل عبر كفاءة الإدارة، دون وجود مسار مباشر معنوي متبقٍ.
  • أظهرت القدرة التشغيلية الرقمية (DOC) والقدرة الديناميكية الرقمية (DDC) وساطة جزئية: حيث أثرتا على الأداء بشكل مباشر وغير مباشر عبر كفاءة الإدارة.

المساهمات الرئيسية

1. تمييز القدرات الرقمية: تتحدى الدراسة فكرة "الأثر الرقمي" الموحد من خلال التمييز تجريبيًا بين القدرات الكفاءتية، والتشغيلية، والديناميكية. وتثبت أن هذه الأبعاد تتبع مسارات هيكلية مختلفة نحو النتائج المستدامة.
2. تحديد كفاءة الإدارة كآلية: تضع البحث "كفاءة الإدارة" (وتحديدًا تحسين وتجديد الممارسات الإدارية) كجسر تنظيمي مركزي بين القدرات الرقمية والأداء. وتشير إلى أن الموارد الرقمية وحدها لا تكفي؛ بل يجب ترجمتها إلى عمل إداري منسق.
3. الأدلة السياقية: تقدم الدراسة أدلة تجريبية من متاحف المستوى المحلي، وهو قطاع غالبًا ما يتم تجاهله لصالح المؤسسات الوطنية أو الحضرية الكبيرة، مما يسلط الضوء على كيفية تطبيق نظرية القدرة في البيئات محدودة الموارد.
4. الأداء متعدد الأبعاد: تشغل الدراسة "الأداء المستدام" كبناء متعدد الأبعاد (اقتصادي، اجتماعي، بيئي)، متجاوزة المقاييس المالية أو مقاييس الحضور البحتة.

الأهمية والادعاءات
تزعم الورقة أن نتائجها تتحدى الروايات التي تتبنى الحتمية التكنولوجية في رقمنة المتاحف. وتفترض أن النتائج المستدامة ليست نتائج تلقائية للاستحواذ على التكنولوجيا، بل تتحقق من خلال مسارات تنظيمية محددة.

• بالنسبة للقدرات الموجهة نحو الكفاءة: تشير الدراسة إلى أن التحسينات المدعومة رقميًا (DIC) لا تترجم تلقائيًا إلى أداء على مستوى المؤسسة؛ بل تتطلب ترجمة من خلال الممارسات الإدارية (وساطة كاملة).
• بالنسبة للقدرات التشغيلية والديناميكية: تلعب هذه القدرات دورًا مزدوجًا، حيث تؤثر على الأداء بشكل مباشر (من خلال التنفيذ والتكيف) وغير مباشر (من خلال التنسيق الإداري).
• التنبيهات: يذكر المؤلفون صراحة أنه نظرًا للطبيعة العرضية، والتقرير الذاتي، والطبيعة المؤسسية للبيانات، فإن النتائج تمثل ارتباطات هيكلية وليست آثارًا سببية. ولا تدعي الدراسة إثبات السببية، بل تقدم تفسيرًا (قدرة–إدارة–أداء) يحل محل الافتراض بأن "المزيد من التكنولوجيا" يعني "نتائج أفضل". ويُشار إلى ضرورة إجراء أبحاث مستقبلية للتحقق من هذه النتائج من خلال تصميمات طولية، ومتعددة المصادر، ومتعددة المستويات.