Artificial Intelligence in Green Human Resource Management: Examining the Mediating Role of Employee Engagement in Attaining Organizational Sustainability

في بيئة العمل الحديثة، تواجه الشركات ضغوطاً متزايدة للعمل بطرق تحمي الكوكب. ولتحقيق هذه الأهداف، لجأت العديد من المنظمات إلى استراتيجية تسمى إدارة الموارد البشرية الخضراء. يتضمن هذا النهج توظيف أشخاص يهتمون بالبيئة، وتدريبهم على تقليل الهدر، ومكافأة السلوكيات التي تساعد الشركة على الاستدامة. لسنوات طويلة، عرف الباحثون أنه عندما يشعر الموظفون بالدعم والتحفيز من خلال هذه السياسات الخضراء، فإنهم يكونون أكثر عرضة للتصرف بطرق تساعد البيئة. ومع ذلك، هناك أداة جديدة تغير بسرعة كيفية تقديم هذه السياسات: الذكاء الاصطناعي. فمن البرمجيات التي تفحص المتقدمين للوظائف بحثاً عن القيم البيئية، إلى الخوارزميات التي تتبع استهلاك الطاقة في الوقت الفعلي، أصبح التكنولوجيا جزءاً مركزياً من مكان العمل الأخضر. والسؤال الكبير للقادة والعلماء على حد سواء هو ما إذا كان هذا النهج عالي التقنية يساعد البيئة حقاً، أم أنه قد يخلق بالخطأ مشكلات جديدة تقوض ذات الأهداف التي وُجد لتحقيقها.

لقد وضعت دراسة حديثة هدفها للإجابة على هذا السؤال من خلال النظر في الكم الهائل من الأبحاث المنشورة بالفعل حول هذا الموضوع. أراد الباحثون، الذين يتخذون من جامعات عبر آسيا الوسطى وباكستان مقراً لهم، فهم كيف يتناسب الذكاء الاصطناعي بالضبط مع إدارة الموارد البشرية الخضراء، وما إذا كان يعمل من خلال جعل الموظفين أكثر اندماجاً ورغبة في المشاركة. بدأوا بجمع وتحليل أكثر من 200 دراسة علمية نُشرت بين عامي 2010 و2026 ناقشت التقاطع بين الذكاء الاصطناعي والموارد البشرية الخضراء. وقارنوا هذه المجموعة من الدراسات بمجموعة أخرى تضم ما يقرب من 600 درسة تناولت الموارد البشرية الخضراء وارتباط الموظفين بشكل منفصل. ومن خلال رسم خريطة لهاتين المجموعتين من الأبحاث جنباً إلى جنب، تمكنوا من رؤية أين تتقاطع المجالات، والأهم من ذلك، أين فشلت في التواصل.

كشف التحليل عن فجوة مفاجئة. فبينما نما مجال الموارد البشرية الخضراء بسرعة، خاصة في العامين الماضيين، لا يزال البحث في مجال الذكاء الاصطناعي في هذا السياق في مراحله الأولى جداً. وجدت الدراسة أن معظم الأبحاث الحالية تعامل الذكاء الاصطناعي كأداة لتحسين الكفاءة أو القدرة العامة للشركة، مع التركيز على المنظمة ككل. وقليل جداً من الدراسات بحثت فيما يحدث داخل عقل الموظف. في الواقع، من بين 206 دراسة حول الذكاء الاصطناعي والموارد البشرية الخضراء، اختبرت خمس درسات فقط ما إذا كان اندماج الموظفين هو الآلية التي تؤدي إلى نتائج بيئية أفضل. وهذا يشير إلى أنه بينما تتوق الشركات لتبني هذه التقنيات، إلا أنها لا تفهم تماماً بعد كيف تغير هذه التكنولوجيا الطريقة التي يشعر بها العمال تجاه وظائفهم أو كيف تؤثر على أفعالهم اليومية.

كما اكتشف الباحثون أن الأدبيات الحالية تفترض غالباً أن الذكاء الاصطناعي هو أمر جيد تلقائياً للبيئة. ومع ذلك، فإن نظرة فاحصة على الأدلة تظهر صورة أكثر تعقيداً. تسلط الدراسة الضوء على أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعمل كسلاح ذي حدين. فمن ناحية، يمكنه توفير موارد قيمة للموظفين، مثل التدريب المخصص، والتغذية الراجعة الواضحة حول تأثيرهم البيئي، والتقدير لجهودهم الخضراء. وعندما يتلقى الموظفون هذا النوع من الدعم، فإنهم يميلون إلى الشعور بمزيد من الاندماج والتحفيز للقيام بعمل جيد. ومن ناحية أخرى، يمكن للتقنية نفسها أن تخلق مطالب وضغوطاً جديدة. فإذا شعر الموظفون بأنهم مراقبون باستمرار من قبل خوارزمية، أو إذا بدت القرارات التي يتخذها البرنامج غير عادلة أو مربكة، فقد يشعرون بالتوتر وعدم الاندماج. هذا التوتر يمكن أن يقلل فعلياً من رغبتهم في المشاركة في المبادرات الخضراء، مما قد يلغي أي فوائد كان من المفترض أن توفرها التكنولوجيا.

علاوة على ذلك، تشير الدراسة إلى تكلفة خفية غالباً ما يتم تجاهلها: البصمة البيئية لأنظمة الذكاء الاصطناعي نفسها. إن تدريب وتشغيل هذه النماذج الحاسوبية القوية يتطلب كمية كبيرة من الطاقة. ويجادل الباحثون بأنه لكي تدعي شركة ما حقاً أنها مستدامة، يجب عليها احتساب الطاقة المستخدمة في أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها مقابل المكاسب البيئية التي تحققها تلك الأنظمة. فإذا كانت التكنولوجيا تستهلك طاقة أكثر مما توفره، فإن النتيجة الصافية ليست خضراء على الإطلاق.

بناءً على هذه النتائج، يقترح المؤلفون طريقة جديدة للتفكير في هذه العلاقة. فهم يقترحون أن الذكاء الاصطناعي لن يؤدي إلى منظمة مستدامة حقاً إلا إذا صُمم لبناء موارد الموظفين بدلاً من استنزاف طاقتهم. وهذا يعني استخدام التكنولوجيا لتقديم التغذية الراجعة المفيدة وفرص التعلم، بدلاً من استخدامها كأداة مراقبة للسلوك. كما تؤكد الدراسة أن نجاح هذه الأنظمة يعتمد على كيفية حوكمتها. فالعوامل مثل الشفافية، والعدالة، ووجود عنصر بشري للإشراف على القرارات هي عوامل حاسمة. إذا تم استيفاء هذه الشروط، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد الموظفين على الشعور بارتباط أكبر بالأهداف الخضراء لشركتهم. وإذا لم يتم ذلك، فقد تخلق التكنولوجيا مقاومة وتوتراً يضر بالبيئة.

تخلص الأبحاث إلى أن المجال ينتقل من التركيز على الكفاءة التكنولوجية البسيطة إلى فهم أكثر دقة للبشر والحوكمة. ويدعو المؤلفون الدراسات المستقبلية إلى تجاوز الاستطلاعات البسيطة واستخدام طرق أكثر صرامة لتتبع التغييرات بمرور الوقت. كما يحثون الباحثين على النظر في مناطق متنوعة وقياس النتائج البيئية الفعلية، مثل استخدام الطاقة وتقليل النفايات، بدلاً من مجرد سؤال الموظفين عن شعورهم. ومن خلال التعامل مع الذكاء الاصطناعي كأداة يجب إدارتها بعناية لدعم الاندماج البشري، بدلاً من كونه حلاً سحرياً يعمل من تلقاء نفسه، يمكن للمنظمات أن تبحر بشكل أفضل نحو استدامة حقيقية. لا تدعي الدراسة أنها حلت المشكلة، لكنها تقدم خريطة واضحة لمكان وقوف المعرفة الحالية وأين يجب أن يتم العمل الأكثر أهمية تالياً.