Beyond Clinical Techniques: The Intersection of Culture, Faith, and Interpersonal Communication in Indonesian Student Counselling

في الزوايا الهادئة للحرمات الجامعية حول العالم، يعاني عدد متزايد من الطلاب من مشاعر القلق، والاحتراق النفسي، والعزلة. لعقود من الزمن، كان الرد المعياري على هذا الضيق هو تطبيق التقنيات الإكلينيكية: متخصص مدرب يستمع، ويطرح أسئلة محددة، ويقدم استراتيجيات لإعادة صياغة الأفكار السلبية. يفترض هذا النهج أن المحادثة في حد ذاتها هي مجرد قناة محايدة، أنبوب واضح تتدفق من خلاله النصائح المفيدة من شخص إلى آخر. ومع ذلك، غالبًا ما ينهار هذا الافتراض عندما تدور المحادثة في ثقافة ترتبط فيها هوية الشخص ارتباطًا وثيقًا بسمعة عائلته وتوقعات مجتمعه. في أجزاء كثيرة من العالم، بما في ذلك إندونيسيا، لا تُعد الصحة النفسية مسألة خاصة فحسب، بل هي مسألة عامة، حيث يمكن النظر إلى طلب المساعدة كفشل في ضبط النفس أو مصدر عار للعائلة بأكملها. إن فهم كيفية مساعدة طالب في مثل هذا الإطار يتطلب النظر إلى ما وراء الأدوات الإكلينيكية إلى طبيعة المحادثة نفسها.

تستكشف هذه الورقة مركز خدمة نفسية محدد في جامعة حكومية في ماكاسار، إندونيسيا، لترى كيف يتنقل المستشارون في هذه المياه الثقافية المعقدة. أراد الباحثون، بقيادة خير الله أرشاد، فهم ما يحدث فعليًا في الغرفة عندما يقرر طالب من خلفية جماعية ودينية التحدث عن آلامه. لقد ركزوا على مكان تُعرف فيه الثقافة المحلية بمفاهيم "سيري" (siri') و"بيسي" (pesse)، وهي مفاهيم تربط شرف العائلة بالتعاطف المشترك للمجتمع معًا. في هذه البيئة، لا يُعد قرار الطالب بطلب المساعدة مجرد خيار شخصي؛ بل هو خطوة قد تُفسر على أنها فقدان للكرامة لعائلته. تشير الدراسة إلى أن نجاح الاستشارة في هذا الإعداد لا يأتي من المهارات التقنية للمعالج وحده، بل من كيفية تشكيلهم للمحادثة لتناسب عالم الطالب.

أمضى الباحثون عدة أشهر في مراقبة المركز، وقراءة وثائقه، وإجراء مقابلات معمقة مع اثنين من علماء النفس وطالبتين أنهتا جلسات الاستشارة مؤخرًا. ووجدوا أن المستشارين الأكثر فعالية لم يتسرعوا في ملء الصمت أو تقديم الحلول فورًا. بدلاً من ذلك، أتقنوا فن "الصمت المسموح به". وصفت إحدى الطالبات، التي يُشار إليها بـ NS، جلوسها في مكتب المستشار لمدة ثلاثين دقيقة دون قول كلمة واحدة، وهي تشعر بضغط ثقيل جعل الكلام مستحيلاً. لم تجبرها المستشارة على الكلام أو تعامل الصمت كفشل. ومن خلال السماح للصمت بالوجود ببساطة دون المطالبة بنتيجة، أعطت المستشارة إشارة بأن الطالبة في أمان وأنها لن تُحاكم على عدم قدرتها على الكلام. هذا الصبر، المستمر عبر الأسابيع، سمح للطالبة في النهاية بالبدء في التحدث. لم يكن الصمت فارغًا؛ بل كان مساحة واقية حيث استطاعت الطالبة جمع الشجاعة للكشف عما شعرت أنه من الخطر للغاية قوله بصوت عالٍ.

واجهت طالبة أخرى، SKT، عقبة مختلفة. كانت في البداية مرعوبة من حضور الاستشارة لأن الأخصائية النفسية الموكلة إليها كانت أيضًا محاضرتها الجامعية. في مجتمع أكاديمي صغير، بدا هذا الارتباط المزدوج وكأنه فخ؛ فقد خشيت أن تعرف عائلتها أنها تطلب المساعدة وأن تحكم عليها بسبب ذلك. لم تحاول المستشارة إخفاء دورها كمحاضرة. بدلاً من ذلك، غيرت نبرة تفاعلهما. تحدثت إلى SKT ليس كشخصية سلطوية بعيدة، بل بدفء وألفة الأخت الكبرى. دعت SKT للمشاركة في "كوروهات" (curhat)، وهو مصطلح إندونيسي شائع يعني البوح لصديق أو فرد من العائلة موثوق به. هذا التحول في اللغة والسلوك حول الجلسة من موعد طبي رسمي إلى محادثة يومية آمنة. بمجرد أن أصبح اللقاء يشبه "الـ كوروهات"، تلاشى حاجز الكلام، واستطاعت الطالبة مشاركة أعمق همومها دون الشعور بأنها تعرض عائلتها للعار.

كما سلطت الدراسة الضوء على كيفية تجنب المركز المتعمد للمصطلحات الإكلينيكية. فبدلاً من الإعلان عن "الاستشارة النفسية"، التي تحمل وصمة ثقيلة، صاغ المركز خدماته كـ "وقت خاص بي" (me-time) أو مكان لـ "البوح". لم يكن هذا مجرد خدعة تسويقية؛ بل كان إعادة تعريف جوهرية للقاء. ومن خلال استخدام الكلمات التي يفهمها المجتمع ويثق بها، أزال المستشارون الخوف من أن يتم تصنيف الطالبة على أنها "مريضة". علاوة على ذلك، دمج المستشارون إيمان الطلاب الديني مباشرة في العمل. وبدلاً من معاملة الدين كعامل خلفية منفصل، استخدموا المفردات الروحية الخاصة بالطلاب لمساعدتهم على فهم معاناتهم. إذا شعرت الطالبة بالإدانة من تعليم ديني، كان المستشار يساعدها على إعادة تفسير ذلك التعليم بطريقة تقدم الراحة والصبر، محولاً مصدر الذنب إلى مصدر قوة.

تجادل الورقة بأن هذه الممارسات تكشف عن خلل في النظريات القياسية حول كيفية تعمق العلاقات. تقترح النماذج التقليدية أن الثقة تُبنى ببطء، مثل تقشير طبقات البصل، حيث تؤدي كل قطعة صغيرة من المعلومات المشتركة إلى قطعة أخرى أعمق قليلاً. تشير النتائج من ماكاسار إلى مسار مختلف. هنا، لم يتم الوصول إلى العمق من خلال تبادل تدريجي بطيء. بدلاً من ذلك، تم الوصول إليه من خلال تحول مفاجئ في طبيعة العلاقة. بمجرد أن شعرت الطالبة أن المستشارة هي "أخت" أو أن المكان هو "منزل"، انفتحت الأبواب على مصراعيها. لم تنخفض تكلفة التحدث لأن المستشارة وعدت بكتم السر؛ بل انخفضت بتغيير السياق بحيث تم وضع حكم العائلة جانبًا مؤقتًا، وهو المصدر الحقيقي للخوف.

في الختបញ្ចប់، تخلص الدراسة إلى أن التواصل العلاجي ليس مجموعة عالمية من المهارات التي يمكن تطبيقها في أي مكان. في هذا الإعداد الثقافي والروحي المحدد، تعني الكفاءة معرفة كيفية قراءة الصمت، وكيفية إعادة تسمية الخدمة لتبدو آمنة، وكيفية التحدث من خلال لغة الإيمان. يقترح الباحثون أنه لكي تنجح الاستشارة في الأماكن التي يتوسط فيها شرف العائلة والمعتقد الديني، يجب أن تكون المحادثة متجذرة ثقافيًا وروحيًا. لا يكفي مجرد الاستماع؛ يجب على المستشار أن يفهم أن جمهور المحادثة ليس فقط الشخص الموجود في الغرفة، بل العائلة بأكملها والمجتمع المنتظر في الخارج. ومن خلال إعادة تشكيل اللقاء ليتناسب مع هذا الواقع، يخلق المستشار مساحة حيث يمكن للطالب أخيراً أن يتحدث، ليس لأن التقنية كانت مثالية، بل لأن المحادثة بدت أخيراً وكأنها وطن.