Artificial Intelligence in Digital Banking: A Systematic Literature Review and a Novel Cross-Domain Resilience Framework for Customer Experience, Fraud Detection, and Risk Management
Diese systematische Literaturübersicht synthetisiert fragmentierte Forschung zu KI im digitalen Banking, um das neuartige AIDBRM 2.0-Framework vorzuschlagen, welches Kundenerlebnis, Betrugserkennung und Risikomanagement durch übergreifende Mechanismen wie einen Unified Continuous Trust Score, eine Generative AI Governance Sandbox und Federated Cross-Institution Learning integriert, um bestehende Lücken in der Erklärbarkeit und architektonischen Ausrichtung zu adressieren.