Artificial Intelligence in Online Shopping and its Impact on Customer Loyalty: An Integration of TAM and TPB
Diese Studie validiert empirisch ein integriertes TAM-TPB-Framework unter Verwendung von Daten von 512 indischen Online-Shoppern, um zu demonstrieren, dass KI-Wahrnehmungen, insbesondere Intelligenz und Personalisierung, die Kundenloyalität durch die sequentielle Mediation von wahrgenommener Nützlichkeit, Einstellung gegenüber dem KI-Shopping und Kaufabsicht vorantreiben.