Barriers and enablers of business intelligence system adoption in municipal revenue collection in Zimbabwe
Este estudio cualitativo de tres municipios de Zimbabue revela que, si bien los sistemas de Inteligencia de Negocios poseen un potencial significativo para mejorar la recaudación de ingresos y la prestación de servicios públicos, su adopción se ve actualmente obstaculizada por una infraestructura de TI subdesarrollada, una capacitación insuficiente de los usuarios y restricciones financieras, lo que requiere estrategias integrales de establecimiento de TI y gestión del cambio para una implementación exitosa.