Occupational Health Support Needs and Barriers to Aligning Services With Needs Among Highway Traffic Police in Hunan Province, China: An Explanatory Sequential Mixed-Methods Study

एक ऐसे काम की कल्पना करें जहाँ काम कभी वास्तव में रुकता नहीं है। सड़क हमेशा वहीं रहती है, यातायात कभी नहीं सोता, और कर्तव्य का आह्वान किसी भी समय आ सकता है, अक्सर आधी रात के सन्नाटे में। यह हाईवे ट्रैफिक पुलिस के लिए एक वास्तविकता है, जो सार्वजनिक सेवकों का एक ऐसा समूह है जो खुले रास्तों पर पहरा देते हैं, और शारीरिक तनाव एवं मानसिक दबाव के एक अनूठे मिश्रण का सामना करते हैं। वे लंबी शिफ्टों, अचानक आने वाली आपात स्थितियों और गुजरते वाहनों के निरंतर शोर से जूझते हैं, और इस बीच अपने स्वास्थ्य को बनाए रखने का प्रयास करते हैं। वर्षों से, इन अधिकारियों को स्वस्थ रखने का दृष्टिकोण कुछ हद तक पारंपरिक रहा है: एक वार्षिक शारीरिक परीक्षण, कल्याण पर एक व्याख्यान, या फिट रहने का एक सामान्य अनुस्मारक। लेकिन जैसे-जैसे "स्वस्थ चीन" की अवधारणा बढ़ रही है, विशेषज्ञ पूछ रहे हैं कि क्या ये मानक उपाय पर्याप्त हैं। वे यह समझने लगे हैं कि स्वास्थ्य सहायता को काम की विशिष्ट लय के अनुरूप होना चाहिए, न कि काम को स्वास्थ्य योजना के अनुरूप ढालना चाहिए। इसका अर्थ है यह देखना कि पर्यावरण, कार्यक्रम और काम का तनाव वास्तव में व्यक्ति के शरीर और मन को कैसे थकाते हैं, और फिर उन वास्तविक दुनिया की बाधाओं के भीतर काम करने वाली देखभाल को डिजाइन करना।

हुनान प्रांत, चीन में शोधकर्ताओं की एक टीम ने ठीक इसी बात की जांच करने का निर्णय लिया कि वर्तमान स्वास्थ्य सहायता प्रणाली हाईवे ट्रैफिक पुलिस के लिए कितनी प्रभावी है और इन अधिकारियों को वास्तव में किस चीज़ की आवश्यकता है। उन्होंने उन अधिकारियों के एक विशिष्ट समूह पर ध्यान केंद्रित किया जो राजमार्गों पर गश्त करते हैं, और नियमित यातायात नियंत्रण से लेकर दुर्घटना प्रतिक्रिया तक सब कुछ संभालते हैं। शोधकर्ता दो मुख्य बातें जानना चाहते थे: अधिकारी किस प्रकार की स्वास्थ्य सहायता मांग रहे हैं, और वे उपलब्ध सहायता का उपयोग करने से क्यों रुक जाते हैं। उन्होंने एक नए विचार पर भी गौर किया: स्वास्थ्य की निरंतर निगरानी के लिए पहनने योग्य तकनीक (wearable technology), जैसे स्मार्टवॉच का उपयोग करना। अध्ययन ने एक पूर्ण तस्वीर प्राप्त करने के लिए दो विधियों को मिलाया। पहले, उन्होंने लगभग तीन सौ अधिकारियों से उनके स्वास्थ्य संबंधी जरूरतों और पहनने योग्य उपकरणों के उपयोग पर उनके विचारों के बारे में एक सर्वेक्षण भरने को कहा। फिर, उन्होंने उन 20 अधिकारियों के साथ गहन बातचीत की ताकि सर्वेक्षण के उत्तरों के पीछे की कहानियों को समझा जा सके। इस दृष्टिकोण ने उन्हें न केवल यह देखने की अनुमति दी कि अधिकारी क्या चाहते थे, बल्कि यह भी कि वे क्यों चाहते थे और व्यावहारिक बाधाएं क्या थीं।

परिणामों ने एक स्पष्ट तस्वीर पेश की—एक ऐसा कार्यबल जो थका हुआ है और जिसे अधिक विशिष्ट, निरंतर देखभाल की आवश्यकता है। जब अधिकारियों से पूछा गया कि उन्हें सबसे अधिक क्या चाहिए, तो उन्होंने केवल सामान्य सलाह नहीं मांगी। सबसे लोकप्रिय अनुरोध, जिसे लगभग 87 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने चुना, उनके विशिष्ट कार्य क्षेत्र से जुड़ी बीमारियों को रोकने और उनसे बचाव के प्रशिक्षण के बारे में था। वे प्रमुख स्वास्थ्य जोखिमों के लक्षित परीक्षण (targeted screening) भी चाहते थे, जिसका अर्थ था ऐसे चेक-अप जो उनके विशिष्ट संभावित मुद्दों की जांच करें, न कि केवल एक मानक सूची। एक अन्य प्रमुख आवश्यकता उनके स्वास्थ्य रिकॉर्ड को समय के साथ ट्रैक करने की प्रणाली थी, ताकि डॉक्टर केवल एक बार की रिपोर्ट देने के बजाय जारी समस्याओं का फॉलो-अप कर सकें। मानसिक स्वास्थ्य सहायता भी एक उच्च प्राथमिकता थी, जिसमें दो-तिहाई अधिकारियों ने तनाव के आकलन और प्रबंधन के बेहतर तरीकों की इच्छा व्यक्त की। डेटा ने दिखाया कि ये अधिकारी केवल एक चेक-अप की तलाश में नहीं हैं; वे एक ऐसी प्रणाली की तलाश में हैं जो उनके साथ बनी रहे, और उनकी अनियमित समय-सारणी और कर्तव्यों के शारीरिक प्रभाव के अनुकूल हो।

जब पहनने योग्य उपकरणों (wearable devices) का उपयोग करके अपने स्वास्थ्य का प्रबंधन करने के विचार की बात आई, तो अधिकारी इस विचार के प्रति आश्चर्यजनक रूप से खुले थे, लेकिन कुछ विशिष्ट शर्तों के साथ। लगभग 90 प्रतिशत ने कहा कि वे अपने स्वास्थ्य प्रबंधन के लिए एक उपकरण का उपयोग करने के इच्छुक होंगे, लेकिन केवल तभी जब उनकी गोपनीयता सुरक्षित रखी जाए। इस उच्च स्तर की रुचि संभवतः इस तथ्य से प्रभावित थी कि कई अधिकारियों ने एक पायलट प्रोग्राम के हिस्से के रूप में पहले ही स्मार्टवॉच का उपयोग करना शुरू कर दिया था। हालांकि, उनकी इच्छा बिना किसी शर्त के नहीं थी। अपने साक्षात्कार में, अधिकारियों ने समझाया कि एक उपकरण के उपयोगी होने के लिए, इसे बिना अतिरिक्त बोझ डाले पहनना आसान होना चाहिए। वे चाहते थे कि डेटा सटीक हो और सबसे महत्वपूर्ण बात यह कि वे आंकड़ों की व्याख्या के लिए एक मानव विशेषज्ञ चाहते थे। वे केवल एक ऐसा उपकरण नहीं चाहते थे जो केवल डेटा एकत्र करे; वे एक ऐसी प्रणाली चाहते थे जो उन्हें बता सके कि कुछ गलत है, उसका अर्थ समझा सके और उन्हें आगे क्या करना है, इस पर मार्गदर्शन दे सके। पेशेवर फीडबैक और गोपनीयता सुरक्षा के इस "क्लोज्ड लूप" के बिना, तकनीक केवल अनदेखी की जाने वाली एक और चीज़ बनकर रह जाएगी।

अधिकारियों के साथ हुई बातचीत ने इन आवश्यकताओं के पीछे के गहरे कारणों को उजागर किया। उन्होंने एक ऐसे जीवन का वर्णन किया जहाँ आपातकालीन कॉल के कारण नींद लगातार बाधित होती है, जहाँ वे गश्ती कारों में लंबे समय तक बैठते हैं, और जहाँ अचानक होने वाली दुर्घटनाओं का तनाव उनके शरीर और मन पर स्थायी निशान छोड़ जाता है। उन्हें लगा कि वर्तमान स्वास्थ्य सहायता अक्सर लक्ष्य से चूक जाती है क्योंकि इसे उनकी वास्तविकता के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था। व्यायाम पर एक व्याख्यान तब बेकार था जब सत्र समाप्त होते ही उन्हें दुर्घटना स्थल पर बुलाया गया। एक सामान्य स्वास्थ्य सुझाव तब काम नहीं आया जब उसने इस बात का ध्यान नहीं रखा कि वे नाइट शिफ्ट में काम करते हैं और सामान्य समय पर सो नहीं सकते। अधिकारियों ने ऐसी देखभाल की इच्छा व्यक्त की जो उनकी विशिष्ट स्थिति को समझती हो: ऐसी देखभाल जो नाइट शिफ्ट से उबरने में मदद करे, उन्हें सड़क के विशिष्ट खतरों से बचाए, और मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करे जो सुरक्षित और सुलभ महसूस हो। वे चाहते थे कि उन्हें एक विशिष्ट स्वास्थ्य चुनौतियों वाले व्यक्ति के रूप में देखा जाए, न कि केवल सेवाओं के एक मानक पैकेज प्राप्त करने वाले एक समूह के रूप में।

अध्ययन ने निष्कर्ष निकाला कि हाईवे ट्रैफिक पुलिस को स्वस्थ रखने का मार्ग एक-बार की घटनाओं से हटकर निरंतर, व्यक्तिगत देखभाल की ओर बढ़ने में है। शोधकर्ताओं ने पाया कि केवल स्वास्थ्य सेवाएं उपलब्ध कराना पर्याप्त नहीं है; उन सेवाओं को काम की लय के अनुरूप होना चाहिए। इसका अर्थ है ऐसे स्वास्थ्य कार्यक्रम बनाना जो नाइट शिफ्ट के इर्द-गिर्द काम करें, शारीरिक परीक्षणों के बाद फॉलो-अप देखभाल प्रदान करें, और मानसिक स्वास्थ्य सहायता देना जो पुलिस बल की विशिष्ट संस्कृति का सम्मान करे। पहनने योग्य उपकरण इसमें भूमिका निभा सकते हैं, जो दौरों के बीच स्वास्थ्य की निगरानी करने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करते हैं, लेकिन केवल तभी जब वे गोपनीयता, पेशेवर व्याख्या और मदद पाने के स्पष्ट मार्ग सहित एक बड़ी प्रणाली का हिस्सा हों। शोधकर्ताओं ने इस बात पर जोर दिया कि हालांकि अधिकारी इस तरह के आधुनिक समर्थन के लिए तैयार हैं, इसके लिए स्वास्थ्य प्रबंधन को दिए जाने के तरीके में बदलाव की आवश्यकता है। इसे एक ऐसी साझेदारी बनना चाहिए जो अधिकारी के जीवन के अनुकूल हो, न कि एक कठोर प्रणाली जिसे अधिकारी को खुद में फिट करने की कोशिश करनी पड़े।