Development of a Workplace Loneliness Scale
यह शोध पत्र पूर्वी एशियाई संदर्भों के लिए एक सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील, 22-आइटम वाले 'वर्कप्लेस लोनलीनेस स्केल' (कार्यस्थल अकेलेपन के पैमाने) के विकास और सत्यापन को प्रस्तुत करता है, जो पहचान और समर्थन संबंधी अकेलेपन के अद्वितीय आयामों को समाहित करता है और मौजूदा मापों की तुलना में मजबूत विश्वसनीयता और वृद्धिशील वैधता प्रदर्शित करता है।
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अकेलापन एक सार्वभौमिक मानवीय अनुभव है, एक शांत टीस जो तब उत्पन्न होती है जब हमारी जुड़ाव की आवश्यकता पूरी नहीं होती। दशकों से, मनोवैज्ञानिकों ने यह समझा है कि यह भावना केवल एक कमरे में अकेले होने के बारे में नहीं है; यह अलगाव की एक व्यक्तिपरक भावना है जो हमारे स्वास्थ्य और खुशी को नुकसान पहुँचा सकती है। कार्यस्थल में, यह भावना विशेष रूप से जटिल है। जबकि हम अक्सर अकेलेपन को दोस्तों की कमी या एक सामाजिक दायरे के अभाव के रूप में देखते हैं, कार्यालय का वातावरण पदानुक्रम, व्यावसायिक अपेक्षाओं और सांस्कृतिक मानदंडों की परतें जोड़ देता है जो यह तय करती हैं कि लोग कटा हुआ महसूस कैसे करते हैं। कई पश्चिमी संस्कृतियों में, जहाँ व्यक्तिवाद को महत्व दिया जाता है, अकेलेपन को व्यक्तिगत बंधनों को बनाने या स्वयं को खुलकर व्यक्त करने में विफलता के रूप में अध्ययन किया जाता है। हालाँकि, पूर्वी एशियाई समाजों में, जहाँ समूह सामंजस्य, अधिकार के प्रति सम्मान और "फेस" (मान-मर्यादा) की अवधारणा दैनिक जीवन का केंद्र है, काम पर अकेले होने का अनुभव बहुत अलग दिख सकता है और महसूस हो सकता है। यदि कोई कर्मचारी अपने पर्यवेक्षक द्वारा उपेक्षित महसूस करता है या संगठन द्वारा कम आंका जाता है, तो कष्ट गहरा हो सकता है, फिर भी अकेलेपन को मापने के लिए उपयोग किए जाने वाले मानक उपकरण इन विशिष्ट सांस्कृतिक बारीकियों को पूरी तरह से समझने में विफल हो सकते हैं।
समझ की यह कमी ही वह कारण थी जिसे चीनी विश्वविद्यालय ऑफ हांगकांग की शोधकर्ताओं की एक टीम ने संबोधित करने का प्रयास किया। उन्होंने पहचान लिया था कि कार्यस्थल पर अकेलेपन को मापने के मौजूदा पैमाने काफी हद तक पश्चिमी विचारों पर आधारित थे और हांगकांग के कर्मचारियों के लिए पूर्ण वास्तविकता को नहीं पकड़ सकते थे। इसे हल करने के लिए, उन्होंने एक नया, सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील उपकरण बनाने के लिए तीन चरणों वाली यात्रा शुरू की। उन्होंने इस अनुभव को जीने वाले लोगों को करीब से सुनकर शुरुआत की। दस कामकाजी वयस्कों के गहन साक्षात्कार के माध्यम से, उन्होंने पाया कि इस संदर्भ में अकेलापन केवल दोपहर के भोजन के समय एक दोस्त की कमी के बारे में नहीं था। प्रतिभागियों ने अदृश्य होने का एक गहरा अहसास, एक मशीन के हिस्से के रूप में महसूस होने की बात की, न कि एक मूल्यवान योगदानकर्ता के रूप में। उन्होंने एक विशिष्ट प्रकार के दर्द का वर्णन किया जो बॉस से मान्यता न मिलने या सहकर्मियों से वास्तविक समर्थन की कमी महसूस करने से आता था, भले ही वे लोगों से घिरे हों। इन बातचीत ने दो महत्वपूर्ण आयामों को प्रकट किया जिन्हें पश्चिमी पैमाने अक्सर अनदेखा कर देते हैं: अपने काम के लिए मान्यता न मिलने का अहसास और नेतृत्व से भावनात्मक समर्थन की कमी का अहसास।
इन अंतर्दृष्टि से लैस होकर, शोधकर्ताओं ने इन नए विचारों का परीक्षण करने के लिए प्रश्नों की एक लंबी सूची तैयार की। उन्होंने पहले 120 कामकाजी वयस्कों से इन प्रश्नों के उत्तर देने के लिए कहा, जिससे उन्हें सूची को परिष्कृत करने और यह देखने में मदद मिली कि उत्तर कैसे समूहों में बँटते हैं। डेटा ने एक स्पष्ट संरचना को प्रकट किया: कार्यस्थल का अकेलापन एक एकल भावना नहीं बल्कि चार अलग-अलग अनुभवों का संयोजन था। पहले दो परिचित थे: भावनात्मक अकेलापन, सहकर्मियों के साथ करीबी संबंधों की कमी, और सामाजिक अकेलापन, व्यापक टीम में बाहरी होने का अहसास। अन्य दो नए आविष्कार थे: समर्थन का अकेलापन (support loneliness), यह अहसास कि आपकी मदद या देखभाल के लिए कोई नहीं है, और पहचान का अकेलापन (recognition loneliness), अपने प्रयासों और क्षमताओं के अनदेखे और अनमोल न समझे जाने का दर्दनाक अहसास। शोधकर्ताओं ने फिर इसे बाईस प्रश्नों के अंतिम सेट तक सीमित कर दिया, जिससे एक ऐसा पैमाना तैयार हुआ जो इन चारों भावनाओं को सटीकता से माप सके।
इस नए पैमाने की विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए, टीम ने दो सप्ताह की अवधि में 283 श्रमिकों के एक बड़े समूह के साथ इसका फिर से परीक्षण किया। उन्होंने यह देखने के लिए कि परिणाम कितने स्थिर रहते हैं, इस अवधि की शुरुआत और अंत में समान प्रश्न पूछे। उत्तरों ने पुष्टि की कि चार-स्तरीय संरचना ठोस और सुसंगत थी। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह थी कि उन्होंने यह जाँच की कि क्या यह नया पैमाना दुनिया भर में उपयोग किए जाने वाले मानक, सामान्य अकेलेपन के परीक्षणों की तुलना में वास्तविक परिणामों की बेहतर भविष्यवाणी कर सकता है। उन्होंने पाया कि यह कर सकता था। जबकि सामान्य अकेलेपन के पैमाने मानसिक स्वास्थ्य के खराब होने से जुड़े थे, नया कार्यस्थल-विशिष्ट पैमाना इस बात का कहीं अधिक मजबूत भविष्यवक्ता था कि टीमें मिलकर कैसे काम करती हैं, कर्मचारी अपने संगठनों के प्रति कितने प्रतिबद्ध महसूस करते हैं, और वे अपनी क्षमताओं में कितना आत्मविश्वास महसूस करते हैं। पैमाने ने दिखाया कि काम पर अनपहचाना या असमर्थ महसूस करना एक व्यक्ति के पेशेवर जीवन पर एक अद्वितीय और शक्तिशाली प्रभाव डालता है, जो कार्यालय के बाहर उनकी सामान्य अकेलेपन की भावनाओं से अलग है।
शोधकर्ताओं ने सीमित समय की स्थितियों के लिए पैमाने का एक छोटा, बारह-प्रश्नों वाला संस्करण भी बनाया। यह संक्षिप्त संस्करण पूर्ण बाईस-प्रश्नों वाले संस्करण के लगभग समान प्रदर्शन करता है, जो संगठनों को अपने कार्यबल के भावनात्मक माहौल की तेजी से जांच करने के लिए एक व्यावहारिक तरीका प्रदान करता है। अध्ययन यह निष्कर्ष निकालता है कि पूर्वी एशियाई संदर्भों में कर्मचारियों को वास्तव में समझने और मदद करने के लिए, हमें दोस्तों की साधारण अनुपस्थिति से आगे देखना चाहिए। हमें मान्यता और समर्थन की उपस्थिति को भी मापना चाहिए। यह स्वीकार करके कि अकेलापन पदानुक्रम द्वारा कम आंका जाने या संगठन द्वारा अनदेखा किए जाने से उत्पन्न हो सकता है, कंपनियाँ सामान्य समाधानों से आगे बढ़कर ऐसे हस्तक्षेप डिजाइन कर सकती हैं जो वास्तव में उनके श्रमिकों के विच्छेद के विशिष्ट तरीकों को संबोधित करें। यह नया उपकरण आधुनिक कार्यस्थल के भावनात्मक परिदृश्य का एक स्पष्ट मानचित्र प्रदान करता है, जो दिखाता है कि कई लोगों के लिए, गहरा अलगाव अकेले होने से नहीं, बल्कि इस अहसास से आता है कि वे मायने नहीं रखते।
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