The Macroeconomic and Microeconomic Cost of Cognitive Distortions in the Workplace: A Systematic Review of Employee Productivity and National GDP Interconnections

मनुष्य एक सरल आंतरिक तर्क द्वारा कार्य करने के लिए प्रेरित होता है: हम एक आवश्यकता महसूस करते हैं, हम वहां और जहां हमें होना चाहिए, उसके बीच के अंतर को पहचानते हैं, और उस अंतर को भरने के लिए कार्य करते हैं। कमी को पहचानने और उसे ठीक करने की यह प्रक्रिया उत्पादकता का इंजन है, जो एक व्यक्ति के दैनिक कार्यों से लेकर संपूर्ण राष्ट्रों के विकास तक सब कुछ संचालित करती है। इस इंजन को सुचारू रूप से चलाने के लिए, मस्तिष्क को वास्तविकता का सटीक आकलन करना चाहिए, वास्तविक कार्य को महत्व देना चाहिए और विकर्षणों को खारिज करना चाहिए। हालांकि, मन एक विशिष्ट प्रकार की आंतरिक त्रुटि के प्रति संवेदनशील है जिसे संज्ञानात्मक विरूपण (cognitive distortion) कहा जाता है। ये केवल दिवास्वप्न या अस्थायी चिंताएं नहीं हैं; ये सोचने के व्यवस्थित दोष हैं जो एक फिल्टर की तरह कार्य करते हैं, व्यक्ति को यह विश्वास दिलाते हैं कि उनकी कड़ी मेहनत व्यर्थ है, जबकि अनैतिक आदतों को एकमात्र तार्किक मार्ग के रूप में प्रस्तुत करते हैं। जब ऐसा होता है, तो प्रयास और पुरस्कार के बीच का संबंध टूट जाता है, और व्यक्ति प्रयास करना छोड़ देता है, भले ही वह अभी भी अपनी मेज पर शारीरिक रूप से उपस्थित हो।

शोधकर्ताओं एम मोमिन और रुकिया अदीबा जिम द्वारा किया गया एक नया व्यवस्थित समीक्षा (systematic review) यह अन्वेषण करता है कि कैसे ये आंतरिक मानसिक त्रुटियां बाहर की ओर लहरें पैदा करती हैं, जिससे एक निजी मनोवैज्ञानिक संघर्ष एक विशाल आर्थिक समस्या में बदल जाता है। लेखक इस सीधी रेखा का पता लगाने का प्रयास करते हैं कि कैसे एक व्यक्ति के मन द्वारा वास्तविकता की गलत व्याख्या करने से पूरे देशों की संपत्ति कम होती है। उन्होंने एक विशिष्ट घटना पर ध्यान केंद्रित किया जिसे 'प्रजेंटिज्म' (presenteeism) कहा जाता है, जो तब होता है जब कर्मचारी शारीरिक रूप रूप से काम पर होते हैं लेकिन मानसिक रूप से काम से कट चुके होते हैं, और इन आंतरिक विरूपणों के कारण अपने कर्तव्यों को निभाने में असमर्थ होते हैं। पिछले एक दशक में प्रकाशित साहित्य से डेटा एकत्र और विश्लेषण करके, शोधकर्ताओं ने मानचित्रित किया कि कैसे ये अदृश्य मानसिक अवरोध श्रमिकों को ध्यान केंद्रित करने से रोकते हैं, उनसे अधिक गलतियां करवाते हैं, और अंततः वैश्विक अर्थव्यवस्था को नीचे खींचते हैं।

शोधकर्ताओं ने प्रमुख वैज्ञानिक डेटाबेस में उन अध्ययनों की खोज से शुरुआत की जो इन सोचने की त्रुटियों को कार्यस्थल के प्रदर्शन और राष्ट्रीय आर्थिक आंकड़ों से जोड़ते थे। वे अपने चयन में सख्त थे, केवल सहकर्मी-समीक्षित (peer-reviewed) अनुसंधान की तलाश की, जो मानसिक अवस्थाओं को वित्तीय परिणामों से जोड़ने वाले ठोस आंकड़ों को प्रदान करता हो। उन्होंने समाचार लेखों, व्यक्तिगत ब्लॉगों और उन पुस्तकों को बाहर कर दिया जो वास्तविक समय का डेटा प्रदान नहीं करती थीं, यह सुनिश्चित करते हुए कि उनके निष्कर्ष ठोस, मापने योग्य साक्ष्य पर आधारित हों। उनकी खोज दस साल की अवधि तक फैली हुई थी, जो इस बात के नवीनतम निष्कर्षों को समाहित करती है कि कैसे मनोवैज्ञानिक संकट आर्थिक हानि में परिवर्तित होता है। लक्ष्य यह देखना था कि क्या डेटा इस विचार का समर्थन करता है कि लाखों लोगों की गलत सोच वास्तव में किसी देश के विकास को रोक सकती है।

समीक्षा में जो पाया गया वह एक स्पष्ट और हानिकारक श्रृंखला प्रतिक्रिया थी। अध्ययन कार्यस्थल में मन के गलत होने के दो सामान्य तरीकों को उजागर करता है। पहला है वास्तविक उपलब्धियों को अनदेखा करने या कम आंकने की प्रवृत्ति, जहाँ एक कार्यकर्ता खुद को यह विश्वास दिलाता है कि उसकी सफलता केवल भाग्य या संयोग थी, जिससे उसके प्रयास का मूल्य समाप्त हो जाता है। दूसरा इसके विपरीत है: छोटी गलतियों को विनाशकारी विफलताओं के रूप में बढ़ा-चढ़ाकर दिखाना जबकि उनके वास्तविक कौशल को कमतर आंकना। जब ये विरूपण हावी होते हैं, तो श्रमिक अपना काम करने के लिए प्रेरणा खो देता है। वे अनिवार्य रूप से कार्यालय नहीं छोड़ते; इसके बजाय, वे अपनी मेज पर रहते हैं लेकिन एकाग्रता खो देते हैं, समय सीमा चूक जाते हैं, और गंभीर गलतियां करते हैं। डेटा दिखाता है कि इन अनियंत्रित मानसिक पैटर्न से पीड़ित एक व्यक्ति के लिए, कार्य करने की उनकी क्षमता लगभग 35 प्रतिशत तक गिर जाती है।

व्यक्तिगत क्षमता का यह नुकसान अलग-थलग नहीं रहता। जब राष्ट्रों के लाखों श्रमिक इसी तरह की प्रदर्शन गिरावट का अनुभव करते हैं, तो इसका प्रभाव तेजी से बढ़ता है। शोधकर्ताओं ने पाया कि जुड़ाव की यह सामूहिक स्थिति राष्ट्रीय संसाधनों पर भारी बोझ डालती है। अनियोजित अनुपस्थिति और संज्ञानात्मक क्षय अर्थव्यवस्था को सालाना $47.6 बिलियन की लागत पहुंचाते हैं। वैश्विक स्तर पर, इसका प्रभाव और भी चौंकाने वाला है। समीक्षा का अनुमान है कि अन engaged (जुड़ाव रहित) और संज्ञानात्मक रूप से संकटग्रस्त श्रम वैश्विक कुल आर्थिक उत्पादन में नौ प्रतिशत की कमी के लिए जिम्मेदार है। यह वैश्विक धन के 8.9 ट्रिलियन डॉलर के नुकसान के बराबर है जो कभी उत्पन्न ही नहीं होता क्योंकि इसके पीछे की मानव पूंजी आंतरिक गलत सूचनाओं से पंगु हो जाती है।

लेखकों का तर्क है कि यह केवल मानव संसाधन विभागों या व्यक्तिगत चिकित्सकों की समस्या नहीं है; यह अर्थव्यवस्था के लिए एक संरचनात्मक खतरा है। चूंकि ये सोचने की त्रुटियां अनुभव करने वाले व्यक्ति के लिए पूर्ण सत्य की तरह महसूस होती हैं, इसलिए श्रमिक केवल इनसे "बाहर नहीं निकल सकते" या स्वयं को ठीक करने के लिए प्रेरित नहीं कर सकते। विरूपण उन्हें विश्वास दिलाता है कि उनका आउटपुट अर्थहीन है, जिससे उदासीनता का एक चक्र बन जाता है जिसे सामान्य कॉर्पोरेट सेमिनार या टीम-बिल्डिंग अभ्यास ठीक नहीं कर सकते। समीक्षा का सुझाव है कि समाधान के लिए संगठनों के मानसिक स्वास्थ्य को देखने के नजरिए में बदलाव की आवश्यकता है, जो विशेषज्ञ-नेतृत्व वाले नैदानिक हस्तक्षेपों (clinical interventions) की ओर बढ़े। इसका अर्थ है योग्य पेशेवरों को लाना जो श्रमिकों को इन झूठे विचारों को पहचानने और उन्हें नष्ट करने में मदद करें, प्रभावी रूप से मस्तिष्क को फिर से वास्तविक कार्य को महत्व देने के लिए प्रशिक्षित करना।

अंततः, अध्ययन इस निष्कर्ष पर पहुँचता है कि वैश्विक अर्थव्यवस्था की रक्षा के लिए मानव मन की स्पष्टता की रक्षा करना आवश्यक है। शोधकर्ता तर्क देते हैं कि राष्ट्रीय संपत्ति सीधे तौर पर कार्यबल के मनोवैज्ञानिक कल्याण से जुड़ी हुई है। यदि मानव क्रियाओं को संचालित करने वाली आंतरिक प्रणालियाँ इन विरूपणों से दूषित हो जाती हैं, तो संपूर्ण आर्थिक मशीन धीमी हो जाती है। यदि संज्ञानात्मक स्वास्थ्य को आर्थिक बुनियादी ढांचे के एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में माना जाए और इन सोचने की त्रुटियों को ठीक करने के लिए कठोर कार्यक्रम लागू किए जाएं, तो समाज उत्पादकता के इस बड़े नुकसान को रोक सकता है। समीक्षा के अनुसार, आगे का रास्ता यह पहचानना है कि एक श्रमिक का मन अर्थव्यवस्था से अलग नहीं है, और लोगों के सोचने के तरीके को ठीक करना राष्ट्रों के वित्तीय भविष्य को स्थिर करने के लिए आवश्यक है।