Turnover intention and associated factors among employees of regional and city health regulatory bodies in Ethiopia. A cross-sectional study
इथियोपिया में आयोजित यह क्रॉस-सेक्शनल अध्ययन प्रकट करता है कि क्षेत्रीय और शहर के स्वास्थ्य नियामक निकायों के 55.5% कर्मचारियों का इरादा अपनी नौकरी छोड़ने का है, एक ऐसा रुझान जो महत्वपूर्ण रूप से वेतन और संगठनात्मक वातावरण के प्रति असंतोष, साथ ही पारिवारिक अलगाव से प्रेरित है, जबकि बच्चों के लिए पर्याप्त शैक्षिक बुनियादी ढांचा एक सुरक्षात्मक कारक के रूप में कार्य करता है।
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कल्पना कीजिए कि इथियोपिया के स्वास्थ्य नियामक निकाय देश के स्वास्थ्य देखभाल खेल के रेफरी और नियम बनाने वाले हैं। ये वे लोग हैं जो यह सुनिश्चित करते हैं कि अस्पताल, दवाएं और भोजन सुरक्षित हों और नियमों का पालन करें। उनके बिना, खेल अराजक हो जाएगा, और खिलाड़ी (मरीज) चोटिल हो सकते हैं।
यह अध्ययन स्वयं रेफरी की एक जांच (चेक-अप) की तरह है। शोधकर्ताओं जानना चाहते थे: क्या ये रेफरी मैदान पर रहने के लिए खुश हैं, या वे अपना सामान बांधकर जाने की तैयारी कर रहे हैं?
यहाँ उन्होंने जो पाया है, उसका विवरण सरल उपमाओं (analogies) के साथ दिया गया है:
बड़ी तस्वीर: "छोड़ने" का संकेत
अध्ययन में इन 418 स्वास्थ्य नियामकों से पूछा गया, "क्या आप जल्द ही अपनी नौकरी छोड़ना चाहते हैं?"
- परिणाम: आधे से अधिक (55.5%) ने कहा, "हाँ, मैं छोड़ने के बारे में सोच रहा हूँ।"
- उपमा: एक फुटबॉल टीम की कल्पना करें जहाँ आधे से अधिक खिलाड़ी पहले से ही दूसरी टीमों की जर्सी देख रहे हैं। यह एक टूटी हुई टीम बनाने का नुस्खा है।
वे क्यों जाना चाहते हैं? ("धकेलने वाले" कारक)
शोधकर्ताओं ने उन विशिष्ट कारणों की तलाश की जो इन कर्मचारियों को बाहर निकलने के दरवाजे की ओर धकेल रहे हैं। उन्हें पांच मुख्य "लीवर" मिले, जिन्हें खींचने पर कोई व्यक्ति नौकरी छोड़ने के बारे में सोचने लगता है:
1. वेतन की समस्या (सबसे मजबूत खिंचाव)
- उन्होंने क्या पाया: वेतन से असंतोष सबसे बड़ा चालक था। जो लोग अपने वेतन से नाखुश थे, उनके नौकरी छोड़ने की संभावना उन लोगों की तुलना में 7 गुना अधिक थी जो वेतन से खुश थे।
- उपमा: यह एक रेस्तरां में कठिन काम करने जैसा है लेकिन आपको बताया जाता है कि आप केवल जला हुआ टोस्ट खा सकते हैं जबकि मालिक एक नई कार चला रहा है। यदि "मजदूरी" "काम" के अनुरूप नहीं होती है, तो लोग कहीं और बेहतर डील की तलाश करते हैं।
2. अकेलापन (परिवार से दूरी)
- उन्होंने क्या पाया: यदि कोई कर्मचारी अपने परिवार से अलग शहर में रहता है, तो उसके नौकरी छोड़ने की संभावना 3 गुना अधिक होती है।
- उपमा: कल्पना कीजिए कि आपको अपने घर के आधार से दूर एक दूरदराज के आउटपोस्ट पर तैनात किया गया है। आप अपने परिवार के साथ रात के खाने और सप्ताहांत की मुलाकातों को याद करते हैं। अकेलापन काम को बहुत भारी बना देता है, और आप वापस घर जाने के सपने देखने लगते हैं।
3. "खाली घोंसला" विरोधाभास (परिवार का आकार)
- उन्होंने क्या पाया: आश्चर्यजनक रूप से, जिन लोगों के परिवार छोटे थे (दो से कम सदस्य), उनके नौकरी छोड़ने की संभावना बड़े परिवारों वाले लोगों की तुलना में 6 गुना अधिक थी।
- उपमा: आप सोच सकते हैं कि बड़ा परिवार होने से खर्च के कारण आप बंधे रहेंगे, लेकिन यह अध्ययन इसके विपरीत सुझाव देता है। छोटे परिवार वाले लोग शायद महसूस करते हैं कि उनके पास उन्हें नीचे रोकने के लिए कम "लंगर" (anchors) हैं। वे एक हल्की नाव की तरह हैं जिसे आसानी से उठाया जा सकता है और नए बंदरगाह पर ले जाया जा सकता है, जबकि एक भारी जहाज (बड़ा परिवार) को हिलाना कठिन होता है, इसलिए वे आवश्यकता के कारण वहीं रुक जाते हैं।
4. "टूटा हुआ घर" वाली भावना (अलग रहना)
- उन्होंने क्या पाया: पति/पत्नी या बच्चों से अलग रहने वाले कर्मचारियों के नौकरी छोड़ने की संभावना 2 गुना अधिक थी।
- उपमा: यह एक मैराथन दौड़ने जैसा है जबकि आप एक भारी बैग लेकर चल रहे हैं जिसे आप उतार नहीं सकते। प्रियजनों से अलगाव भावनात्मक वजन जोड़ता है जो दैनिक काम की थकान को असहनीय बना देता है।
5. "बुरा बॉस" और "बुरी इमारत" (संगठन और सुरक्षा)
- उन्होंने क्या पाया: जो लोग अपने संगठन की संस्कृति या सुरक्षा से नाखुश थे, उनके नौकरी छोड़ने की संभावना 2.7 गुना अधिक थी।
- उपमा: एक ऐसे कार्यालय में काम करने की कल्पना करें जहाँ लाइटें झपकती हैं, बॉस कभी "अच्छा काम किया" नहीं कहता, और नियम भ्रमित करने वाले हैं। भले ही वेतन ठीक हो, वातावरण विषाक्त महसूस होता है, जिससे लोग एक सुरक्षित, अधिक मैत्रीपूर्ण स्थान पर भागना चाहते हैं।
एक दिलचस्प मोड़: "स्कूल" कारक
- उन्होंने क्या पाया: एक आश्चर्यजनक निष्कर्ष सामने आया। कर्मचारियों जिन्होंने कहा कि उनके बच्चों के स्कूलों में बुनियादी ढांचे (infrastructure) की कमी है, वे वास्तव में नौकरी छोड़ने के प्रति कम इच्छुक थे।
- उपमा: यह यह खोजने जैसा है कि एक ऐसे शहर में रहने वाले लोग जो एक खराब पार्क वाले शहर में रहते हैं, एक अच्छे पार्क वाले शहर के लोगों की तुलना में कम स्थानांतरित होते हैं। शोधकर्ताओं ने स्वीकार किया कि यह अप्रत्याशित और भ्रमित करने वाला था। इसका मतलब यह हो सकता है कि यदि स्कूल खराब हैं, तो लोग महसूस करते हैं कि उन्हें चीजों को ठीक करने के लिए अपने वर्तमान काम पर टिके रहना होगा, या शायद वे उस चक्र में फंसे हुए हैं जहाँ वे जाने का खर्च नहीं उठा सकते। अध्ययन ने इस रहस्य को हल नहीं किया, लेकिन इसने इसे ध्यान देने योग्य चीज़ के रूप में रेखांकित किया।
निचोड़ (Bottom Line)
अध्ययन का निष्कर्ष है कि इथियोपिया की स्वास्थ्य प्रणाली के "रेफरी" संकट में हैं। उन्हें मैदान छोड़ने से रोकने के लिए, संगठन को निम्नलिखित करना होगा:
- वेतन ठीक करें: सुनिश्चित करें कि वेतन कठिन परिश्रम के अनुरूप हो।
- परिवारों को साथ लाएं: कर्मचारियों को उनके जीवनसाथी और बच्चों के पास रहने में मदद करें।
- कार्यस्थल को सुधारें: कार्यालय को सुरक्षित और प्रबंधन को अधिक सहायक बनाएं।
यदि ये चीजें ठीक नहीं की गईं, तो स्वास्थ्य नियामक छोड़ सकते हैं, और उनके बिना, पूरा स्वास्थ्य देखभाल "खेल" अपने नियम और सुरक्षा जांच खो सकता है।
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