Integrating Swasthya Mitras into the SUMAN Grievance Redressal System: A Pilot Implementation Study in Bihar, India
Questo studio pilota in Bihar, India, dimostra che la formazione degli esistenti Swasthya Mitra per supportare il sistema di gestione dei reclami SUMAN è una strategia fattibile, accettabile ed efficace per migliorare la conoscenza dei pazienti e integrare la raccolta dei feedback nei servizi di sanità pubblica di routine.