Artificial Intelligence in Online Shopping and its Impact on Customer Loyalty: An Integration of TAM and TPB
Deze studie valideert empirisch een geïntegreerd TAM-TPB-framework met behulp van gegevens van 512 Indiase online shoppers om aan te tonen dat AI-percepties, met name intelligentie en personalisatie, klantloyaliteit stimuleren via de sequentiële mediatie van ervaren bruikbaarheid, attitude ten opzichte van AI-shoppen en aankoopintentie.