Corporate social responsibility boosts employee performance through informal peer coaching and servant leadership in the hospitality industry
Baseado na Teoria da Troca Social e nas Teorias da Pessoa Implícita, este estudo com funcionários de hotéis vietnamitas revela que, embora a Responsabilidade Social Corporativa impulsione diretamente o desempenho e o coaching entre pares, a liderança servidora cria um efeito paradoxal ao fortalecer o vínculo entre a RSC e o desempenho no papel, enquanto simultaneamente enfraquece a conexão entre a RSC e o coaching entre pares devido aos efeitos de espectador e à sobrecarga de funções.