Physician Performance and Inpatient Satisfaction: A Systematic Literature Review
Esta revisão sistemática da literatura sintetiza as pesquisas existentes para demonstrar que o desempenho do médico — especificamente as habilidades de comunicação, profissionalismo, competência clínica e cuidado centrado no paciente — influencia significativamente a satisfação do paciente internado por meio do papel mediador da qualidade de serviço percebida, ao mesmo tempo em que destaca lacunas nos estudos relativos a hospitais islâmicos, desenhos longitudinais e estruturas conceituais integrativas.