Psychological and behavioural responses in human-agent vs. human-human interactions: a systematic review and meta-analysis
本系统综述与荟萃分析涵盖 162 项研究，揭示出人类在与智能体互动时虽展现出与人际互动相当的功能性行为与任务表现，但针对智能体的亲社会行为、道德参与及社会归因却显著降低，这表明智能体被视为在工具层面等效但在内在价值上低劣的社会伙伴。
原始论文采用 CC BY 4.0 许可（http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/）。 这是对下方论文的AI生成解释。它不是由作者撰写或认可的。如需技术准确性，请参阅原始论文。 阅读完整免责声明
想象你正在参加一场派对。你有两位对话伙伴：一位是真实的人类，另一位是非常先进的机器人或计算机程序，其行为与人类毫无二致。他们都会讲笑话、倾听你的故事，并完美地与你一起玩游戏。
这项研究团队提出的核心问题是：你的大脑和行为对机器人的反应，是否与对人类的反应相同？
为了找到答案，他们并未凭空猜测，而是像侦探一样行事。他们收集并分析了 162 项不同的科学研究（涉及数百个实验），以观察人们在面对机器与人时实际的行为表现。他们的考察范围涵盖了从信任程度到对撒谎对象是否感到内疚等方方面面。
以下是他们的发现，已拆解为简单的概念：
1. “工具”与“朋友”（相同之处）
在完成任务方面，你的大脑对机器人和人类的处理方式几乎完全相同。
- 类比：将机器人想象为一位技艺高超的副驾驶。如果你正在驾驶飞机（或解决数学问题），你会像信任人类副驾驶的计算一样信任机器人的计算。
- 发现：人们与智能体合作完成任务的表现，与和人类合作时一样出色。人们信任智能体去完成任务，会调整自身行为以匹配伙伴（例如模仿肢体语言），并且感觉对自己行为的掌控感也完全一致。如果机器人擅长某项任务，你就会将其视为可靠的工具。
2. “道德鸿沟”（不同之处）
然而，在情感、道德和善意方面，两者存在巨大差异。
- 类比：想象你在玩一个需要分享一堆糖果的游戏。如果你是在和人类玩，你可能会分出一半，因为如果对方一点都得不到，你会感到难过。但如果你是在和机器人玩，你可能会把几乎所有糖果都留给自己。
- 发现：人们对智能体的善意显著减少，道德参与度也更低。他们不太愿意提供帮助，不太会因为伤害智能体而感到内疚，也不太会产生共同责任感。
- “氛围”检查：人们也认为智能体不那么“真实”。他们觉得机器人更不可爱、能力更弱，在房间里也显得更不“在场”。这就像在和一个非常逼真的假人说话；你知道它在那里，但感受不到与真人交流时那种温暖的连接。
3. “情境为王”（取决于具体情况）
研究人员发现，这些差异并非一成不变；它们会根据环境而变化，就像变色龙改变颜色一样。
- “外观”很重要：如果机器人看起来完全像人类（声音、面容相同），人们会更喜欢它，并更将其视为人。如果它看起来明显是假的，“机器人差距”就会变大。
- “环境”很重要：如果你是在视频通话中（计算机中介），机器人与人类之间的差异会缩小。但如果你是与实体机器人面对面，人们会更明显地注意到这种差异，并对机器人表现出较少的尊重。
- “游戏”很重要：如果你是在与某人竞争（例如在游戏中），你实际上可能比与人类对战时更开心。但如果你试图合作或学习某事，与人类的连接会感觉更自然。
核心结论
该论文总结道，我们在应对人工智能时拥有一种“分裂的人格”：
- 作为伙伴：我们将智能体视为极佳的工具。我们信任它们去工作，与它们合作顺畅，并感觉同样有能力。
- 作为人：我们将智能体视为低等的存在。我们对它们没有同样的道德义务，感觉连接感较弱，也不赋予它们同样的“灵魂”或责任。
简而言之：我们会乐意让机器人驾驶我们的汽车或撰写我们的报告，但我们可能不会邀请它参加我们的婚礼，或者在不小心伤到它“心”时感到难过。 机器人是任务的绝佳伙伴，但尚未成为关系中的平等伙伴。
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