Flexibility Without Boundaries: How Post-Pandemic Remote Work Trajectories Drive Longitudinal Stress and Burnout Over Time
本研究利用一项两波次的加拿大范围面板设计并基于工作需求-资源理论，揭示了尽管基线压力在所有工作安排中均能预测倦怠，但与必要工作人员相比，持续远程办公的员工在压力向长期工作和家庭倦怠的转化过程中表现出显著更强的传导性，这凸显了通过结构性支持来缓解执行不当的远程办公所带来的负面心理健康影响的紧迫性。
原始论文采用 CC BY 4.0 许可（https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/）。 这是对下方论文的AI生成解释。它不是由作者撰写或认可的。如需技术准确性，请参阅原始论文。 阅读完整免责声明
几十年来，居家办公一直被视为一种罕见的福利，是一种仅保留给特定职业或有家庭需求的人士的自愿安排。它被视为一种让人们更好地掌控生活节奏、跳过通勤并更好地管理时间的工具。但全球性的疫情打破了这种自愿模式，迫使数百万员工在夜之间转战到自己的客厅，而且往往缺乏合适的工具和培训。这种突然的转变创造了一种新的现实，即职业职责与家庭生活之间的界限变得极其模糊。科学家早已知晓，当人们感到无法控制的需求带来的压力时，会产生压力感。如果这种压力得不到缓解，它会缓慢地耗尽一个人的精力，导致一种被称为“倦怠”（burnout）的精疲力竭状态。这种精疲力竭不仅停留在工作中，它还会蔓延到家庭生活中，让人难以全身心地陪伴亲人。如今，研究人员和领导者面临的一个重大问题是：我们心理健康受到的损害，究竟是源于对病毒本身的恐惧，还是源于那些年被迫工作的方式。
为了回答这个问题，研究人员琳达·杜克斯伯里（Linda Duxbury）和迈克尔·哈林斯基（Michael Halinski）在一年时间里追踪了加拿大 800 多名员工的生活。他们不仅仅是捕捉人们感受的一个瞬间快照，而是追踪了他们从 2022 年秋季的疫情动荡高峰期到 2023 年秋季的恢复阶段的过程。研究团队根据这些员工在危机期间及之后的工作地点，将他们分为三个不同的组别。第一组是疫情期间远程办公并在之后也保持远程办公的人。第二组包括疫情期间远程办公但在之后返回办公室的人。第三组是由在整个期间必须在现场工作的必要人员组成的，他们从未离开过物理工作场所。通过测量这些个体在研究开始时的压力程度以及一年后经历的倦怠程度，研究人员可以观察到最初的压力是如何随时间流逝并渗透到不同生活领域的。
研究发现，对于所有人而言，疫情期间感受到的压力都是一年后出现倦怠的强有力预测因子。如果一名员工在 2022 年感到不堪重负，那么在 2023 年，他们很可能会在职业和家庭生活中感到精疲力竭。然而，这种从压力向倦怠转化的速度和强度，完全取决于此人的工作方式。持续远程办公组显示出了最显著的结果。对于这些员工来说，最初的压力并没有消退；相反，它迅速加速演变为职业和个人生活中的深度精疲力竭。在他们身上，早期压力与后期倦怠之间的联系显著强于那些留在办公室的必要工作人员。返回办公室的组别则处于中间位置，表现出的压力向倦怠的转化程度比持续远程办公组轻，但也依然承担着一定的负担。
这种差异表明，问题并不单纯在于居家办公本身，而在于其周围缺乏结构性支持。在疫情之前，远程办公通常运作良好，因为它是员工自主选择的，得到了公司配备适当设备的支撑，并且仅限于擅长管理自身时间的人。而在危机期间，这些保障机制消失了。对于持续远程办公的员工来说，家庭环境变成了一个工作需求与家庭需求不断碰撞的场所。由于缺乏“离开办公室”这一标志着一天结束的物理动作，工作与休息之间的心理边界消失了。这种“随时待命”的状态意味着被工作需求消耗的能量从未得到补充，从而导致了更快、更深的倦怠。相比之下，尽管必要工作人员也面临着各自巨大的压力，但他们受益于工作场所的物理隔离。当他们离开工作岗位时，他们可以从物理上将需求抛在脑后，这有助于保护他们的心理能量，并减缓滑向倦怠的过程。
研究人员得出结论：缺乏边界的灵活性是一个陷阱。当组织允许远程办公却不提供明确的规则、专门的支持以及断开连接的方式时，他们会在无意中将一种潜在的益处变成慢性压力的来源。研究表明，仅仅让人们在家工作是不够的；领导者必须积极构建能够让这种工作模式可持续发展的条件。这包括设定关于员工何时可以提供服务的明确预期，提供合适的技术，并尊重工作与家庭之间进行物理或心理分隔的需求。如果没有这些结构性的支持，过去的压力将继续消耗现在，使原本旨在作为灵活优势的手段，变成员工福祉的长期负累。
您所在领域的论文太多了？
获取与您研究关键词匹配的最新论文每日摘要——附技术摘要，使用您的语言。