Online information on human milk donation: a content analysis of web search trends, search results, and social media
تحلل هذه الدراسة المعلومات المتوفرة عبر الإنترنت حول التبرع بحليب الأم عبر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي باللغتين الإنجليزية والإسبانية، كاشفةً أنه في حين تركز المصادر المؤسسية على التفاصيل الإجرائية، تقدم وسائل التواصل الاجتماعي تجارب شخصية متنوعة وتعالج مخاوف المستخدمين، مما يسلط الض الضوء على حاجة المتخصصين في الرعاية الصحية إلى تحسين ملاءمة تواصلهم الرقمي لتلبية الاحتياجات المعلوماتية للجمهور بشكل أفضل.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
تخيل الإنترنت كمكتبة ضخمة وصاخبة حيث يبحث الجميع عن إجابات. أحياناً، تحتاج إلى العثور على كتاب محدد حول كيفية إصلاح صنبور يسرب الماء أو كيفية خبز كعكة. وفي أحيان أخرى، تبحث عن شيء أكثر قيمة وشخصية: طريقة لمساعدة طفل رضيع لا يستطيع شرب حليب أمه. هذا هو عالم التبرع بحليب الأم. فكر في الأمر كأنه مطبخ مجتمعي حيث تشارك الأمهات اللواتي لديهن فائض من الحليب مع العائلات التي تحتاجه، لضمان حصول الأطفال الأكثر عرضة للخطر على أفضل بداية في الحياة. لقد عرف العلماء والأطباء منذ زمن طويل أن هذا "الذهب السائل" مذهل للأطفال، لكنهم يعرفون أيضاً أن العديد من الأمهات يرغبن في المساعدة ولكنهن يشعرن بالعجز لأنهن لا يعرفن القواعد أو أين يذهبن. يتوجهن إلى الإنترنت، الذي يعد ساحة المدينة الحديثة، ليسألن: "كيف أفعل ذلك؟" و"هل هذا آمن؟". ولكن ماذا لو كانت ساحة المدينة مليئة باللافتات المربكة، أو والأسوأ من ذلك، بخرائط مضللة؟ هذا هو اللغز الذي تسعى هذه الدراسة لحله.
قرر فريق من الباحثين أن يصبحوا محققين رقميين، حيث قاموا بمسح الإنترنت لمعرفة نوع المعلومات الموجودة بالفعل للأشخاص الذين يبحثون عن التبرع بحليب الأم. لم يكتفوا بالبحث في مكان واحد؛ بل فحصوا محركات البحث الكبيرة (مثل جوجل) وتطبيقات التواصل الاجتماعي الشهيرة (مثل إنستغرام، وتيك توك، وفيسبوك) باللغتين الإسبانية والإنجليزية. أرادوا معرفة: من يتحدث عن هذا؟ هل هم أطباء ومستشفيات، أم أشخاص عاديون؟ هل يخبرون الحقيقة حول كيفية التبرع، أم يحاولون بيع شيء ما؟
إليكم ما وجدوه. عندما يكتب الأشخاص في الدول الناطقة بالإسبانية (تحديداً إسبانيا) أسئلة في جوجل، تكون النتائج مستقرة وهادئة للغاية. كانت الإجابات الأولى تأتي دائماً تقريباً من المستشفيات والمنظمات الصحية. كانت هذه المصادر الرسمية مثل أمناء المكتبة في الإنترنت، حيث تلتزم بالحقائق حول كيفية أن تصبحي متبرعة ولماذا يعد حليب الأم مفيداً للأطفال. كان حجم البحث ثابتاً إلى حد ما، مع ارتفاع طفيف في شهر مايو من كل عام عندما يحتفل العالم بيوم التبرع بحليب الأم.
ومع ذلك، كان الإنترنت الناطق بالإنجليزية (معظم الولايات المتحدة) رحلة أكثر جموحاً. لاحظ الباحثون قفزة هائلة في عمليات البحث في عام 2022، وربطوها بنقص حليب الأطفال في البلاد. كان الأمر أشبه بتدافع مفاجئ للناس نحو المتجر عندما نقصت الإمدادات. على جوجل، كانت النتائج الأولى لا تزال في معظمها من المستشفيات وبنوك الحليب، ولكن كان هناك أيضاً مزيج من الشركات وحتى صفحات تتحدث عن شراء وبيع الحليب، وهو مجال شائب وغير خاضع للرقابة.
لكن السحر الحقيقي حدث على وسائل التواصل الاجتماعي. بينما كان جوجل بمثابة المكتبة الجادة، كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي ساحة المدينة النابضة بالحياة. هنا، كان "الأمناء" (المستشفيات) غالباً ما يتم تجاوز عددهم من قبل المؤثرين، والأمهات العاديات، وصناع المحتوى. بدلاً من الكتيبات الجافة، كان الناس يشاركون قصصاً شخصية، وفيديوهات، وصوراً. على منصات مثل إنستغرام وتيك توك، كانت المنشورات الأكثر شعبية هي الفيديوهات القصيرة (Reels) حيث تشارك الأمهات تجاربهن الخاصة. كان الأمر عاطفياً وقريباً من الواقع.
ولكن كان هناك فخ. في العالم الناطق بالإنجليزية، بدأت بعض منشورات وسائل التواصل الاجتماعي تتحدث عن "تحديات" حيث يمكن للناس الفوز ببطاقات هدايا مقابل التبرع، أو حتى لمحت إلى شراء الحليب عبر الإنترنت. رصد الباحثون هذه الأمور فقط في المحتوى الإنجليزي، وليس في المحتوى الإسباني. وهذا يشير إلى أنه في بعض الأماكن، يحول الإنترنت عملاً نبيلاً من أعمال المشاركة إلى سوق تجاري، وهو أمر قد يكون خطيراً إذا لم يتم فحص الحليب للتأكد من سلامته.
الجزء الأكثر إثارة للاهتمام جاء من قراءة التعليقات تحت هذه المنشورات. فبينما كانت المواقع الرسمية تتحدث عن "العملية"، كان الأشخاص الحقيقيون في التعليقات يطرحون الأسئلة التي لا يجيب عليها أحد. كانوا قلقين بشأن مدى صرامة القواعد، وما إذا كان لديهم ما يكفي من الحليب للعطاء، وما إذا كانوا سيكونون آمنين. كما ذكروا أن الأطباء لم يخبروهم عن التبرع من قبل. اتضح أنه بينما يعد الإنترنت رائعاً لإيجاد الحقائق، فإنه أيضاً المكان الذي تظهر فيه مخاوف الناس الحقيقية وارتباكهم علانية.
في النهاية، تشير الدراسة إلى أن الإنترنت سلاح ذو حدين. محركات البحث تمنحنا القواعد الرسمية، لكن وسائل التواصل الاجتماعي تظهر لنا الجانب الإنساني الحقيقي للقصة، بما في ذلك المخاوف والعوائق التي تمنع الناس من التبرع. يعتقد الباحثون أن المستشفيات والعاملين في القطاع الصحي بحاجة إلى تحسين استخدام تطبيقات التواصل الاجتماعي المرئية والممتعة للإجابة على تلك الأسئلة الحقيقية والتأكد من أن الجميع يعرف كيفية التبرع بأمان، دون أن يضيعوا في ضجيج الإنترنت.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.