Artificial Intelligence in Online Shopping and its Impact on Customer Loyalty: An Integration of TAM and TPB
Questo studio valida empiricamente un framework integrato TAM-TPB utilizzando dati provenienti da 512 acquirenti online indiani per dimostrare che le percezioni dell'IA, in particolare l'intelligenza e la personalizzazione, guidano la fedeltà del cliente attraverso la mediazione sequenziale dell'utilità percepita, dell'atteggiamento verso lo shopping con l'IA e l'intenzione d'acquisto.