Collaboration versus Specialization in Service Systems with Impatient Customers
Questo articolo investiga le politiche ottimali di assegnazione dei server in sistemi di code in tandem con clienti impazienti ed efficienze collaborative, dimostrando che mentre i server con pari competenze dovrebbero sempre collaborare, le competenze dipendenti dal compito portano a una politica basata su una soglia che bilancia la specializzazione con la collaborazione dinamica per massimizzare il throughput a lungo termine.