Differentiated Emphasis, Shared Silences: A Tension-Aware Academic Balanced Scorecard Analysis of the Strategic Plans of the World’s Top-50 Universities
本研究引入了一种通过集成大语言模型编码和成分分析进行验证的新型张力感知学术平衡计分卡，旨在揭示尽管世界前50强大学的战略规划表现出与地区或排名无关的差异化侧重，但它们也存在显著的沉默之处，即在研究、可衡量成果以及明确权衡方面的优先级设定较低。
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大学已不再仅仅是学习与发现的静谧之地，而是必须在学生、资金和全球声誉方面进行竞争的大型组织。为了应对这种复杂性，许多大学采用了名为“平衡计分卡”的规划工具。这一框架最初为商业设计，旨在帮助领导者将宏大的使命转化为四个领域的具体目标：如何支持其运营、如何教育学生、如何开展研究以及如何参与社会。其核心理念是，一个健康的机构必须平衡这四个领域，而非仅仅专注于其中之一。然而，尽管大学会将这些战略计划公之于众，但要将它们进行横向对比却并非易事。一份计划可能谈论“卓越”，而另一份则谈论“影响力”，这使得人们很难判断它们是在表达相同的内容，还是在选择不同的路径。此外，传统的阅读方式往往会忽略那些未被言明的部分。在战略领域，一个组织选择不提及的内容，往往与它所强调的内容同样具有启发意义。
卡塔尔大学的一位研究人员决定通过一种新方法来阅读并比较世界前50强大学的战略计划，以解决这一问题。该研究人员并没有仅仅针对主题或语调进行阅读，而是构建了一个专门的工具，将大学的计划视为一个“饼图”。计划中的每一句话都被归类到平衡计分卡的四个类别之一。由于一份计划的总篇幅是固定的，如果一所大学在某一领域投入了更多文字，就必须在另一领域减少投入。这种简单的约束机制使研究人员能够精确测量每所大学的侧重点。为了处理海量的文本——来自50家不同机构的近4,000条具体陈述——研究人员使用了三种先进的计算机模型来阅读并分类文本，并对照人类专家的工作进行了复核，以确保准确性。该研究还寻找了两个在这些文件中经常缺失的东西：关于可衡量结果的明确承诺，以及对艰难权衡的诚实承认。
分析揭示了一个令人惊讶的模式。顶尖大学并非都在遵循完全相同的剧本，但也并非彼此截然不同。它们处于一种中间地带。虽然在强调“构建内部基础”与“参与社会”的程度方面存在显著差异，但它们在“研究”这一话题上都表现出了惊人的沉默。尽管研究是这些精英机构的核心身份，但在战略语言中所占的份额却最小，仅占总文本量的约13%。这是各大学最为相似之处：它们都达成了一致，即对此闭口不谈。相比之下，这些计划充满了关于构建机构能力和服务社会的论述，这两个领域占据了大部分内容。
研究还发现，这些计划主要由关于“行动”和“驱动因素”的语言主导，而非关于“结果”的语言。这些文件中的陈述中，仅有约3%致力于具体的、可衡量的成果，例如毕业生目标数量或特定的排名目标。绝大多数文本描述的是大学“打算做什么”，而不是“承诺实现什么”。更为显著的是，计划中几乎完全没有提到“权衡”。在管理学中，权衡是指当你必须在两个竞争性的优先事项之间做出选择时（例如在增加学生人数的同时保持高质量）。研究人员发现，在整个计划集中，只有八处实例明确承认了此类冲突。大多数计划呈现其目标的方式，仿佛所有目标都能在没有任何成本或妥协的情况下同时实现。
其中一个独特的大学群体脱颖而出。包括哈佛大学、斯坦福大学和北京大学在内的十二所机构组成了一个高度关注“赋能基础”的集群。这些计划将其超过一半的战略语言用于构建内部能力、治理和资源，而对社会参与的论述则寥寥无几。这个群体并不属于任何地理或排名类别，它们仅仅是另一种类型的战略参与者。研究表明，这种对基础的关注是一种稳定且刻意的选择，而非数据上的偶然。
研究结果表明，精英大学的公开战略计划发挥着特定的作用：它们旨在传递方向感和合法性，而非作为严格的绩效合同。通过聚焦于它们正在构建的基础和声称服务的社会目标，同时省略具体的科研指标和承认艰难的选择，这些文件创造了一种安全且积极的叙事。它们告诉公众大学的用途以及正在建设的内容，但隐瞒了那些能让外界判断其成功或失败的具体指标和艰难抉择。研究人员得出结论，这些计划并非存在缺陷；它们只是在履行与商业计划不同的职责。它们是定位的工具，既满足了对合法战略的需求，又将最具可测试性的承诺和最困难的矛盾冲突排除在公众视野之外。对于任何试图理解这些强大机构真实运作方式的人来说，最重要的教训或许在于：不仅要看书面上写了什么，更要观察那些留白之处——即那些未被言明的艰难真相。
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