To What Extent Does the Perceived Obesity Level of Humanoid Robots Affect People's Trust in Them?

في مجال التفاعل بين الإنسان والروبوت المتنامي، يتساءل الباحثون باستمرار عما يجعل الآلة تبدو جديرة بالثقة. وبينما نركز غالباً على كيفية تحدث الروبوت أو حركته، فإن هناك عاملاً آخر أكثر هدوءاً ولكنه قوي، وهو كيف يبدو شكله. فتماماً كما يصدر البشر أحكاماً فورية عن بعضهم البعض بناءً على المظهر، يجلب الناس تلك الغرائز نفسها عند لقاء آلة. وهذا أمر وثيق الصلة عند النظر في مفهوم "التمييز ضد الوزن" (weightism)، وهو تحيز اجتماعي حيث يُحكم على الأشخاص سلباً لمجرد حملهم وزناً زائداً. وفي عالم البشر، أظهرت الدراسات أن المرضى قد يثقون في الطبيب بشكل أقل إذا كان ذلك الطبيب يعاني من زيادة في الوزن، بغض النظر عن مهارته الطبية الفعلية. وهذا يثير سؤالاً مثيراً للاهتمام لمستقبل التكنولوجيا: هل ننقل هذه التحيزات ذاتها إلى تفاعلاتنا مع الروبوتات؟ إذا صُمم روبوت ليبدو سميناً، فهل سيثق به الناس بشكل أقل، حتى لو كانت برمجته وقدراته مطابقة لنسخة أكثر نحافة؟

لقد شرع فريق من الباحثين في الإجابة على هذا السؤال من خلال اختبار كيف يؤثر حجم الجسم المتصور لروبوت بشري على الثقة التي يضعها الناس فيه. قاموا بإجراء تجربة منضبطة حيث شاهد المشاركون صورتين مختلفتين لروبوت. كان كلا الروبوتين متطابقين في الطول، وتعبيرات الوجه، والسمات العامة؛ وكان الفرق الوحيد هو عرض جسمهما. بدا أحد الروبوتين وكأنه يتمتع ببنية قياسية ومتوسطة، بينما صُمم الآخر ليبدو أعرض بشكل ملحوظ، محاكياً هيئة بشرية تعاني من السمنة. ولضمان أن يكون هذا التمييز قائماً على معيار واضح وليس مجرد تخمين بصري غامض، استخدم الباحثون مقياساً محدداً يُعرف باسم نسبة الخصر إلى الطول. لقد قاموا بتعديل الصور بحيث يتجاوز الروبوت الأعرض عتبة معترف بها للسمنة، بينما ظل الروبوت القياسي أقل منها بكثير، مما ضمن أن يكون الفرق متميزاً رياضياً ومتسقاً عبر مختلف أحجام الشاشات.

تضمنت الدراسة عشرين مشاركاً شاهدوا صورتي الروبوت وأجابوا على سلسلة من الأسئلة المصممة لقياس مستوى الثقة لديهم. سألتهم الأسئلة عن مدى استعدادهم للاعتماد على الروبوت، باستخدام مقياس من صفر إلى مائة بالمائة. كانت النتائج مذهلة؛ فعندما نظر المشاركون إلى الروبوت ذي البنية القياسية، بلغ متوسط درجة ثقتهم نحو 75 بالمائة تقريباً. وفي المقابل، عندما شاهدوا الروبوت الذي بدا سميناً، انخفض متوسط درجة ثقتهم إلى حوالي 51 بالمائة. لم يكن هذا الفرق مجرد تقلب طفيف؛ فقد أظهرت البيانات تفضيلاً واضحاً وجوهرياً للروبوت الأكثر نحافة. ووجد الباحثون أن مجرد الإشارة البصرية للسمنة كانت كافية لخفض رغبة الشخص في الثقة بالآلة، مما يعكس التحيزات المشهودة في التفاعلات بين البشر.

ويشير المؤلفون إلى أن هذه النتائج تسلط الضوء على مدى عمق تأثير المظهر في تشكيل توقعاتنا تجاه التكنولوجيا. فحتى عندما يكون ذكاء الروبوت ووظيفته غير معروفين، فإن شكله الفيزيائي يضع المسرح للعلاقة. وتشير الدراسة إلى أن مصممي الروبوتات البشرية بحاجة إلى إدراك أن الخيارات الجمالية، وتحديداً فيما يتعلق بشكل الجسم، يمكن أن تؤثر مباشرة على كيفية استقبال الناس لهذه الآلات والاعتماد عليها. ورغم أن التجربة أُجريت على مجموعة صغيرة وركزت على نوع معين من الروبوتات، إلا أن النتائج تشير إلى واقع أوسع: نحن على الأرجح سنحكم على الروبوتات بنفس المعايير البصرية التي نستخدمها مع البشر. وتخلص الورقة البحثية إلى أن العمل المستقبلي يجب أن يستكشف ما إذا كانت هذه التأثيرات ستظل قائمة عبر الثقافات المختلفة، حيث تختلف الأفكار حول وزن الجسم والصحة بشكل كبير، وما إذا كانت التصميمات المختلفة لـ "السمنة" قد تغير النتيجة. أما الآن، فإن الأدلة تشير إلى أنه في عيون الجمهور، الروبوت الذي يبدو أنحف هو روبوت يحظى بثقة أكبر.