Determinants of ChatGPT Adoption in Higher Education: Proposed Research Model Based on the Extended UTAUT Framework
تستخدم هذه الدراسة إطار نظرية قبول واستخدام التكنولوجيا (UTAUT) الموسع لتوضيح أن توقع الأداء، وتوقع الجهد، والتأثير الاجتماعي، والدافع الاستمتاعي، والثقة، تشكل بشكل كبير مواقف طلاب الجامعات الأردنيين ونواياهم السلوكية اللاحقة تجاه اعتماد ChatGPT في التعليم العالي.
البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل
في الفصل الدراسي الحديث، ثورة هادئة تجري رحاها، لا تقودها كتب مدرسية جديدة أو مناهج دراسية محدثة، بل نوع جديد من المحادثة. لقد دخل الذكاء الاصطناعي، وتحديداً الأدوات القادرة على إجراء حوار وتوليد نصوص تشبه النصوص البشرية، حياة طلاب الجامعات. تعمل هذه الأنظمة، التي تُسمى غالباً بالذكاء الاصطناي التوليدي، كمساعدين بحثيين وشركاء في الكتابة لا يكلّون، قادرين على مساعدة الطلاب في استنباط الأفكار، وحل المشكلات، وصياغة المقالات. ومع ذلك، مع ازدياد شيوع هذه الأدوات، يبرز سؤال جوهري: ما الذي يقنع الطالب فعلياً باستخدامها؟ نادراً ما يتعلق الأمر بمجرد ما إذا كانت التكنولوجيا تعمل؛ بل يتعلق بكيفية الشعور عند استخدامها، وما إذا كان الطالب يثق في الإجابات التي تقدمها، وما يعتقده أقرانه ومعلموه عنها. لطالاً ما درس الباحثون كيفية قبول الناس للتكنولوجيا الجديدة، معتمدين غالباً على إطار عمل ينظر فيما إذا كانت الأداة مفيدة، وسهلة الاستخدام، ومدعومة اجتماعياً. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي الحواري، فإن الصورة تصبح أكثر تعقيداً. فالطلاب لا يقومون فقط بتقييم آلة حاسبة؛ بل يتفاعلون مع شريك يمكن أن يكون ممتعاً، أو مربكاً، أو حتى غير جدير بالثقة. إن فهم مزيج الفوائد العملية، والضغط الاجتماعي، والارتباط العاطفي الذي يدفع نحو التبني هو أمر بالغ الأهمية للجامعات التي تحاول دمج هذه الأدوات بمسؤولية.
وضع فريق من الباحثين في جامعة جدارة في الأردن خارطة لهذا المشهد من خلال التركيز على الطلاب الذين يدرسون إدارة الأعمال والموارد البشرية. وقد جمعوا مجموعة مكونة من 385 طالباً من جامعات حكومية وخاصة لفهم العوامل المحددة التي تشكل رغبتهم في استخدام ChatGPT. ولضمان أن يبدأ الجميع من نقطة انطلاق واحدة، عرض الباحثون على المشاركين مقطع فيديو قصيراً ومحايداً يشرح كيفية عمل الأداة، مجرداً إياها من أي تضخيم أو خوف للتركيز فقط على الوظيفة. ثم طلبوا من الطلاب مشاركة آرائهم الصادقة من خلال استطلاع مفصل للرأي. صُممت الدراسة لاختبار نظرية محددة: وهي أن قرار الطالب باستخدام التكنولوجيا يعتمد على خمسة أشياء رئيسية. أولاً، هل يعتقد الطالب أن الأداة ستساعده حقاً في الحصول على درجات أفضل أو إنهاء العمل بشكل أسرع؟ ثانياً، هل الأداة سهلة التعلم والاستخدام دون شعور بالإحباط؟ ثالثاً، هل الأشخاص من حولهم — الأصدقاء، والعائلة، والأساتذة — يعتقدون أنه ينبغي عليهم استخدامها؟ رابعاً، هل تمنح تجربة التحدث إلى الذكاء الاصطناعي شعوراً بالمتعة أو الفضول؟ وأخيراً، هل يثق الطالب في أن المعلومات التي يوفرها الذكاء الاصطناعي دقيقة وأن بياناته آمنة؟
حلل الباحثون الردود لمعرفة كيفية ارتباط هذه العوامل المختلفة ببعضها البعض. ووجدوا أن جميع العوامل الخمسة لعبت دوراً هاماً في تشكيل موقف الطلاب تجاه التكنولوجيا. فعندما شعر الطلاب أن ChatGPT سيعزز أداءهم الأكاديمي، نظروا إليه بشكل أكثر إيجابية. وبالمثل، عندما وجدوا الواجهة بسيطة ومباشرة، نمت مشاعرهم الإيجابية. كما كان للبيئة الاجتماعية أهمية كبيرة أيضاً؛ حيث كان الطلاب أكثر عرضة لتبني الأداة إذا شعروا أن أقرانهم ومدرسيهم يدعمون استخدامها. ولعل الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن الدراسة أظهرت أن الجانب العاطفي للتجربة كان لا يقل أهمية عن الجانب العملي؛ فالطلاب الذين وجدوا التفاعل مع الذكاء الاصطناعي ممتعاً وجذاباً كانوا أكثر عرضة لتطوير موقف إيجابي تجاهه. كما برزت الثقة كركيزة أساسية؛ فالطلاب الذين اعتقدوا أن النظام موثوق ويعمل لمصلحتهم كانوا أكثر استعداداً لتبنيه.
وبمجرد تشكل هذه المواقف، ترجمت مباشرة إلى أفعال. كشفت الدراسة عن مسار واضح: إن شعور الطالب العام تجاه التكنولوجيا كان يتنبأ بقوة بنيته في استخدامها فعلياً. فإذا شعر الطالب أن الأداة مفيدة، وسهلة، ومقبولة اجتماعياً، وممتعة، وموثوقة، فمن المرجح جداً أن يخطط لاستخدامها في دراسته. وأظهرت البيانات أن هذه العوامل لم تعمل بمعزل عن بعضها البعض، بل تضافرت لتخلق دفعة قوية نحو التبني. وأشار الباحثون إلى أنه بينما اقتصرت الدراسة على طلاب إدارة الأعمال في الأردن واعتمدت على الإجابات الذاتية، إلا أن النتائج قدمت صورة واضحة للعقلية الحالية. وهذا يشير إلى أنه لكي تنجح الجامعات في دمج الذكاء الاصطناي التوليدي، لا يمكنها مجرد توفير الوصول إلى البرنامج، بل يجب عليها أيضاً تهيئة بيئة يُنظر فيها إلى التكنولوجيا على أنها مفيدة، وسهلة التصفح، ومقبولة اجتماعياً، وممتعة في التفاعل، وموثوقة بشكل أساسي. وتشير النتائج إلى أن مستقبل الذكاء الاصطناعي في التعليم يعتمد على موازنة الفوائد العملية مع العناصر البشرية المتمثلة في الثقة والتفاعل.
غارق في أبحاث مجالك؟
تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.