← أحدث الأبحاث
📄 العلوم الاجتماعية

Less Afraid, Still Wary: Europeans’ Fear of AI-Driven Job Loss Before and After Generative AI

يكشف تحليل بيانات "يوروبرومتر" لعامي 2017 و2024 عبر 27 دولة من دول الاتحاد الأوروبي أن التصورات المتعلقة بالتهديدات الوظيفية الناجمة عن الذكاء الاصطناعي قد انخفضت بشكل مفاجئ رغم صعود الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث كان القبول مدفوعاً بالفوائد المتصورة أكثر من الخوف، ومتأثراً بعوامل مثل المهارات الرقمية، وشفافية أصحاب العمل، والتدريب.

المؤلفون الأصليون: Amit Vishwakarma, RAJENDER KUMAR GUNEJA

نُشر 2026-10-14
📖 4 دقيقة قراءة☕ قراءة في استراحة قهوة
CC BY 4.0

المؤلفون الأصليون: Amit Vishwakarma, RAJENDER KUMAR GUNEJA

البحث الأصلي مرخَّص بموجب CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). ✨ هذا شرح مولَّده بالذكاء الاصطناعي للبحث أدناه. لم يكتبه المؤلفون ولم يصادقوا عليه. وللتحقق من الدقة التقنية، يرجى الرجوع إلى البحث الأصلي. اقرأ إخلاء المسؤولية الكامل

على مدى عقود، كانت قصة الذكاء الاصطناعي في مكان العمل بسيطة: ستتولى الآلات المهام اليدوية والمتكررة، تاركةً للبشر مهمة التعامل مع التفكير المعقد. وقد أوحت هذه الرواية بأن العامل الأكثر مهارة سيكون أكثر أماناً من الأتمتة. ومع ذلك، فإن وصول نوع جديد من التكنولوجيا، يُعرف بالذكاء الاصطناي التوليدي، قد أعاد كتابة هذا السيناريو. فخلافاً للأدوات السابقة التي كانت تتبع قواعد صارمة، تستطيع هذه التكنولوجيا الجديدة كتابة الأكواد البرمجية، وصياغة الرسائل، وتلخيص التقارير، مما يجعلها تدخل فعلياً في مجال العمل المكتبي. وقد أثار هذا التحول نقاشاً عالمياً حول ما إذا كانت هذه الأدوات ستكون مساعدات أم بدائل. ولفهم كيفية تفاعل الناس معها، ينظر الباحثون إلى فكرتين رئيسيتين؛ أولاً، يبحثون في الشعور بعدم الأمان الوظيفي، وهو القلق من أن تحل الآلة محل مصدر رزق المرء. ثانياً، يدرسون كيفية اتخاذ الناس قرار قبول أو رفض تكنولوجيا جديدة، وهو قرار غالباً ما يكون مدفوعاً بما إذا كانوا يرونها مفيدة أو خطيرة. إن فهم هذه المشاعر أمر بالغ الأهمية لأن الخوف قد يدفع الناس للمطالبة بقواعد صارمة، بينما يمكن للإحساس بالفائدة أن يؤدي إلى التبني، بغض النظر عن المخاطر.

وضع فريق من الباحثين هدفاً لاستطلاع كيف تغيرت هذه المشاعر عبر أوروبا بين عامي 2017 و2024، وهي الفترة التي شهدت الصعود المفاجئ للذكاء الاصطناعي التوليدي. قاموا بتحليل بيانات ملايين الأشخاص في سبع وعشرين دولة من دول الاتحاد الأوروبي، مقارنين بين الاستطلاعات التي أُجريت قبل وصول التكنولوجيا الجديدة وتلك التي أُجريت بعده. كان هدفهم هو تحديد ما إذا كان الخوف من فقدان الوظائف بسبب الآلات قد نما، وفهم العوامل التي أثرت على ذلك الخوف، مثل المهارات الرقمية للعامل أو أسلوب تواصل صاحب العمل. كما أرادوا معرفة ما إذا كان الأشخاص الذين يخشون الذكاء الاصطناعي أكثر ميلاً للمطالبة بقواعد عمل جديدة، وما إذا كان أولئك الذين رأوا فوائد في هذه التكنولوجيا أكثر استعداداً لاستخدامها.

قدمت النتائج تحولاً مفاجئاً. فخلافاً للتوقعات بأن وصول أدوات قوية جديدة سيجعل الناس أكثر قلقاً، انخفض الخوف من فقدان الوظائف في الواقع في معظم البلدان والفئات الاجتماعية. في عام 2017، كان قطاع كبير من المستجيبين يعتقد أن الروبوتات والذكاء الاصطناعي سيسرقان وظائف أكثر مما سيخلقان. وبحلول عام 2024، انخفض هذا الرقم بشكل ملحوظ. حدث هذا الانخفاض رغم أن التكنولوجيا الجديدة كانت قادرة على القيام بذات المهام التي يؤديها موظفو المكاتب المهرة. ووجد الباحثون أن هذا الهبوط في الخوف لم يكن ببساطة بسبب انخفاض معدلات البطالة؛ إذ ظل هذا الاتجاه قائماً حتى عند مراعاة صحة الاقتصاد المحلي. وهذا يشير إلى أنه مع زيادة إلمام الناس بالتكنولوجيا ورؤيتها تُستخدم للمساعدة بدلاً من الاستبدال، فإن ذعرهم اللحظي قد انحسر.

ومع ذلك، تغيرت العلاقة بين مهارات العامل وخوفه بطريقة لم تكن متوقعة. في عام 2017، كان الأشخاص الذين يمتلكون مهارات رقمية قوية يشعرون بتهديد أقل، ربما لأنهم شعروا بالثقة في قدرتهم على التكيف. وبحلول عام 2024، انقلب هذا النمط؛ فبينما كان الموظفون في عام 2024، أفاد أولئك الذين يمتلكون مهارات رقمية أعلى بأنهم يشعرون بتهديد أكبر قليلاً، بمجرد أخذ آرائهم العامة حول التكنولوجيا في الاعتبار. ويقترح الباحثون أن هذا قد يكون بسبب أن العمال المهرة يفهمون التكنولوجيا الجديدة بشكل أفضل، وبالتالي يرون بوضوح أكبر ما هي قادرة على استبداله بالضبط. إنها حالة تجعل فيها معرفة المزيد عن الأداة المرء أكثر وعياً بالخطر المحتمل، بدلاً من أن تجعله أقل وعياً.

كما سلطت الدراسة الضوء على كيفية تأثير أصحاب العمل في هذه المشاعر، ولكن ليس بالطريقة التي قد يتوقعها المرء. وجد الباحثون أنه عندما كان أصحاب العمل يتسمون بالشفافية بشأن كيفية استخدامهم للذكاء الاصطناعي في إدارة العمل، شعر موظفوهم بتهديد أقل. إن معرفة أن التكنولوجيا تُستخدم، وتلقي شرح عنها، قلل من حالة عدم اليقين التي تغذي الخوف عادةً. ومع ذلك، لم تجعل هذه الشفافية الموظفين بالضرورة يحبون التكنولوجيا أو ينظرون إليها بإيجابية. ومن ناحية أخرى، فإن تقديم أصحاب العمل للتدريب لمساعدة العمال على استخدام هذه الأدوات الجديدة لم يقلل من الخوف، لكنه جعل الموظفين أكثر قبولاً للتكنولوجيا في عملهم اليومي. يشير هذا إلى أن التدريب يساعد الناس على رؤية الفوائد العملية، وهو محرك أقوى للقبول من مجرد إخبارهم بأن التكنولوجيا آمنة.

في النهاية، كشفت الدراسة أن الناس يمكنهم حمل وجهتي نظر متضاربتين في آن واحد. إذ يمكن للموظف أن يعتقد أن الذكاء الاصطناعي يشكل خطراً على الوظائف، وفي الوقت نفسه يعتقد أنه مفيد لإنجاز العمل. وأظهر البحث أن قرار قبول الذكاء الاصطناعي في العمل اعتمد بشكل أكبر على ما إذا كان العامل يراه مفيداً، وليس على ما إذا كان يخشاه. حتى أولئك الذين كانوا قلقين بشأن فقدان الوظائف لم يكونوا بالضرورة ضد التكنولوجيا؛ بل كانوا هم الأكثر تأييداً لوضع قواعد لحماية الخصوصية وضمان الإشراف البشري. يشير هذا إلى أن الطلب على التنظيم ليس مجرد رد فعل للخوف، بل هو رغبة في إدارة أداة قوية يجدها الكثيرون قيمة ولكنهم يريدون إبقاءها تحت السيطرة. وتشير النتائج إلى أنه لبناء قوة عاملة واثقة ومنتجة، يجب على أصحاب العمل التركيز على إظهار الفوائد الملموسة للذكاء الاصطناعي مع التزام الشفافية حول كيفية استخدامه، بدلاً من محاولة طمأنة العمال ببساطة بأن وظائفهم في أمان.

غارق في أبحاث مجالك؟

تصلك نشرة يومية بأحدث الأبحاث المطابقة لكلماتك البحثية المفتاحية — مع ملخصات تقنية، بلغتك.

جرّب Digest →

أبحاث مشابهة

عرض الكل في هذا التصنيف 📄 social_science →