Effects of Internal Service Quality on Nurses' Performance: Mediating Role of Employees' Well-Being: A Case of Debre Tabor Hospital, Ethiopia
Diese Studie zeigt, dass am Debre Tabor Hospital in Äthiopien die interne Dienstleistungsqualität die Leistung der Pflegekräfte sowohl direkt als auch indirekt durch die Verbesserung ihres Wohlbefindens signifikant steigert, wobei Zuverlässigkeit, Gewissheit und Greifbarkeit als entscheidende Treiber und das psychische Wohlbefinden als stärkster Mediator identifiziert wurden.