Auditing African Content Moderators' Working Conditions by Using the European General Data Protection Regulation (GDPR)
Dieser Artikel zeigt auf, wie der extraterritoriale Anwendungsbereich der europäischen DSGVO genutzt werden kann, um die ausbeuterischen Arbeitsbedingungen und strukturellen Benachteiligungen von Content-Moderatoren in Kenia und Nigeria zu überprüfen und aufzudecken, wodurch die Erzählung der Tech-Branche von einer rechtlichen Ausnahmebehandlung herausgefordert und sie für Verstöße gegen Arbeitsrechte zur Verantwortung gezogen wird.
Originalarbeit lizenziert unter CC BY 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Dies ist eine KI-generierte Erklärung des untenstehenden Papers. Sie wurde nicht von den Autoren verfasst oder gebilligt. Für technische Genauigkeit konsultieren Sie das Originalpaper. Vollständigen Haftungsausschluss lesen
Stellen Sie sich die Technologiebranche als ein riesiges, glänzendes Wolkenkratzer vor. Die Menschen darin sind die berühmten CEOs und Ingenieure, die die „Magie" der Künstlichen Intelligenz (KI) entwerfen. Doch dieser Wolkenkratzer steht nicht für sich allein; er ruht auf einem Fundament unsichtbarer Arbeiter, die im Dunkeln graben. Dies sind die Content-Moderatoren – Menschen in Ländern wie Kenia und Nigeria, die täglich Tausende von beunruhigenden Bildern und Beiträgen durchsehen, um soziale Medien sicher zu halten.
Seit Jahren werden diese Arbeiter wie Geister behandelt. Die Technologieunternehmen behaupten, ihre KI sei so fortschrittlich und „außergewöhnlich", dass sie nicht in normale Regeln passe. Sie verstecken die Arbeiter hinter Schichten von Geheimhaltung, zahlen ihnen niedrige Löhne, geben ihnen keine klaren Stellenbeschreibungen und zwingen sie, geheime Vereinbarungen zu unterschreiben, die ihnen verbieten, über ihre schrecklichen Arbeitsbedingungen zu sprechen.
Dieser Bericht ist wie eine Gruppe von Detektiven (die Forscher und die Arbeiter selbst), die eine spezifische rechtliche „Taschenlampe" verwenden, um Licht in diesen dunklen Keller zu werfen. So haben sie es getan und was sie fanden:
Die rechtliche Taschenlampe: Die DSGVO
Die Forscher nutzten ein europäisches Gesetz namens DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung). Man kann sich die DSGVO als ein mächtiges Regelbuch vorstellen, das besagt: „Wenn Sie meine persönlichen Informationen haben, habe ich das Recht, sie zu sehen."
Normalerweise schützt dieses Gesetz Menschen in Europa. Doch hier ist der clevere Trick, den die Forscher anwandten: Die Unternehmen, die diese afrikanischen Arbeiter einstellen (wie Teleperformance und Sama), haben Büros in Europa oder verarbeiten Daten, die durch Europa fließen. Aufgrund dieser Verbindung gilt die DSGVO für sie, selbst wenn sie Menschen in Kenia oder Nigeria beschäftigen.
Die Forscher halfen fünf Arbeitern, eine formelle Anfrage (eine sogenannte Auskunftsersuchen) an ihre Vorgesetzten zu richten und zu sagen: „Zeigen Sie uns alles, was Sie über uns in den Akten haben, einschließlich unserer Verträge und geheimen Vereinbarungen."
Was sie in den Aktenschränken fanden
Als die Unternehmen die Dateien endlich herausgaben, war es wie das Öffnen einer Kiste voller gebrochener Versprechen. Die Dokumente enthüllten ein System, das darauf ausgelegt war, die Arbeiter machtlos zu halten:
- Die „Geister"-Jobtitel: Einige Arbeiter wurden als „Kundenservice-Mitarbeiter" eingestellt, aber in Wirklichkeit sahen sie den ganzen Tag über gewalttätige und traumatische Inhalte. Die Verträge erwähnten diesen gefährlichen Teil des Jobs überhaupt nicht. Es ist, als würde man jemanden als Bibliothekar einstellen, ihn aber heimlich dazu bringen, eine Giftmülldeponie zu säubern, ohne es ihm zu sagen.
- Die „Ewige"-Schicht: Die Verträge besagten, dass die Arbeiter 45 Stunden pro Woche arbeiten könnten, enthielten jedoch eine Lücke, die besagte: „Wir können Sie jederzeit, kostenlos, wenn es der Geschäftsbetrieb erfordert, arbeiten lassen." Dies bedeutete, dass die Arbeiter keine Kontrolle über ihre eigene Zeit hatten; sie waren rund um die Uhr einsatzbereit.
- Der „Ein-Wochen"-Vertrag: Einige Arbeiter wurden mit Verträgen eingestellt, die immer kürzer und kürzer wurden. Der Vertrag einer Person wurde jeweils nur für eine Woche verlängert. Dies schafft einen Zustand ständiger Angst, in dem man zu sehr davor fürchtet, sich zu beschweren, weil man morgen vielleicht gefeuert wird.
- Die geheimen Vereinbarungen (NDAs): Die Arbeiter wurden gezwungen, Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs) zu unterschreiben, von denen sie nicht einmal eine Kopie erhielten! Diese Dokumente waren wie ein Schweigebefehl. Sie sagten: „Wenn Sie über Ihre Bezahlung, Ihre Arbeitszeiten oder wie schlecht die Bedingungen sind, sprechen, werden wir Sie verklagen." Dies hinderte die Arbeiter daran, sich zu organisieren oder der Öffentlichkeit zu erzählen, was vor sich ging.
- Die fehlenden Papiere: In einigen Fällen gaben die Unternehmen zu, dass sie die Verträge und NDAs in ihren Akten hatten, aber sie den Arbeitern einfach nicht zur Verfügung stellten, als sie eingestellt wurden. Es ist, als würde ein Vermieter einen Mietvertrag mit einem Mieter unterschreiben, das Papier aber in einem Safe aufbewahren und es erst Jahre später zeigen, wenn der Mieter danach fragt.
Das große Ganze: Warum dies wichtig ist
Die Technologiebranche liebt es zu sagen: „Unsere KI ist speziell und neu, daher gelten alte Regeln nicht." Dieser Bericht beweist, dass dies eine Lüge ist. Die Art und Weise, wie diese Unternehmen mit Arbeitern umgehen, ist keine „neue Technologie"; es ist nur altmodische Ausbeutung, verpackt in einen digitalen Anzug.
Indem sie die DSGVO nutzten, zeigten die Forscher, dass:
- Die Arbeiter echte Menschen mit Rechten sind: Selbst in Ländern mit schwachen Arbeitsgesetzen können europäische Datenschutzgesetze genutzt werden, um Unternehmen zu zwingen, ihre Karten aufzudecken.
- Die „Black Box" tatsächlich eine „Graue Box" ist: Die Geheimhaltung liegt nicht daran, dass die Technologie zu komplex ist, um verstanden zu werden; es liegt daran, dass die Unternehmen wählen, die schlechte Behandlung ihrer Arbeiter zu verbergen.
- Arbeiter sich wehren können: Indem sie als ihre eigenen Ermittler agierten und das Gesetz nutzten, bewiesen diese Arbeiter, dass sie Unternehmen zwingen können, die Wahrheit aufzudecken.
Die Analogie des Kohlebergmanns
Der Bericht vergleicht diese KI-Arbeiter mit Kohlebergleuten aus dem 19. Jahrhundert. Genau wie Bergleute einst unsichtbar, gefährlich und ungeschützt waren, bis sie sich organisierten und bessere Gesetze forderten, sind diese Content-Moderatoren die „Kohlebergleute" des KI-Zeitalters. Sie sind diejenigen, die die schmutzige, gefährliche Arbeit verrichten, um die glänzenden neuen Maschinen anzutreiben.
Diese Studie ist ein erster Schritt, um ihnen zu helfen, aus der Dunkelheit herauszuklettern. Sie zeigt, dass sie, wenn sie an ihren Rechten festhalten und verlangen, die Papiere zu sehen, eine Zukunft aufbauen können, in der ihre Arbeit respektiert wird, ihre Sicherheit garantiert ist und ihre Stimmen endlich gehört werden können.
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