Style, Not Position! A Communication Typology of Tourism, Hospitality, and Event Management Leaders on LinkedIn
Diese Arbeit entwickelt und validiert eine Fünf-Persona-Typologie der LinkedIn-Kommunikationsstile für Führungskräfte aus den Bereichen Tourismus, Gastgewerbe und Eventmanagement und zeigt auf, dass diese distinkten digitalen Personas – geprägt durch Teilsektoren und Eigentumsverhältnisse – die professionelle Sichtbarkeit unabhängig von der Position im Beruf vorhersagen.
Originalarbeit lizenziert unter CC BY 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Dies ist eine KI-generierte Erklärung des untenstehenden Papers. Sie wurde nicht von den Autoren verfasst oder gebilligt. Für technische Genauigkeit konsultieren Sie das Originalpaper. Vollständigen Haftungsausschluss lesen
Stellen Sie sich die professionelle Welt des Tourismus, der Hotels und der Veranstaltungen als einen riesigen, geschäftigen Marktplatz vor. In diesem Marktplatz bauten Führungskräfte (wie Hotelbesitzer, Eventplaner und Restaurantmanager) ihren Ruf früher allein dadurch auf, dass sie einen schicken Titel besaßen. Aber heute hat sich der Marktplatz in den digitalen Stadtplatz namens LinkedIn verlagert.
Dieses Forschungspapier ist wie eine Landkarte, die uns hilft zu verstehen, wie verschiedene Führungskräfte diesen digitalen Stadtplatz navigieren. Die Autorin, Irina Valerie Gewinner, bemerkte, dass wir zwar wissen, dass Führungskräfte online sichtbar sein sollten, uns aber kein klares System zur Beschreibung dessen fehlte, wie sie das tatsächlich tun.
Hier ist die Aufschlüsselung der Studie unter Verwendung einfacher Analogien:
Das große Problem: Das „Dreier-Tauziehen“
Das Papier legt nahe, dass jede Führungskraft auf LinkedIn in einem Dreier-Tauziehen feststeckt:
- Echt sein: Man möchte wie ein authentischer, fürsorglicher Mensch klingen (essenziell in der Gastronomie).
- Klug sein: Man muss wie ein ernstzunehmender Experte für Investoren und Partner wirken.
- Das Spiel spielen: Man muss den seltsamen Regeln des LinkedIn-Algorithmus folgen, um gesehen zu werden.
Die Studie fragt: Wie balancieren Führungskräfte diese drei Dinge aus? Machen sie das alle auf die gleiche Weise?
Die Methode: Eine „digitale Momentaufnahme“ machen
Anstatt tausende Beiträge zu lesen, machte die Forscherin eine „Momentaufnahme“ von 128 europäischen Führungskräften aus der Tourismus- und Gastronomiebranche. Sie untersuchte deren LinkedIn-Profile wie ein Detektiv, der nach Hinweisen sucht:
- Wie lang ist ihr „Über mich“-Abschnitt?
- Verwenden sie „Ich“ (mich selbst) oder „Wir“ (das Unternehmen)?
- Haben sie viele Bestätigungen (Endorsements)?
- Wie oft posten sie?
- Verwenden sie Aufzählungspunkte und Zahlen?
Anschließend nutzte sie einen Computer, um diese 128 Personen basierend auf ihren „digitalen Fingerabdrücken“ zu gruppieren.
Das Ergebnis: Die fünf „digitalen Persönlichkeiten“
Der Computer fand fünf unterschiedliche Typen von Führungskräften. Betrachten Sie dies als fünf verschiedene Kostüme, die Führungskräfte tragen, um Aufmerksamkeit zu erregen:
- Die Storytelling-Architekten (Narrative Authority Builder):
- Die Ausstrahlung: Dies sind die Superstars. Sie schreiben lange, persönliche Geschichten über sich selbst, untermauern diese mit harten Zahlen (wie „Ich habe 50 Events geleitet“) und posten regelmäßig.
- Das Ergebnis: Sie haben die meisten Follower. Sie mischen erfolgreich das „Echt-Sein“ mit Professionalität.
- Die herzlichen Erzähler (Engagement-First Storyteller):
- Die Ausstrahlung: Diese Führungskräfte sprechen viel über sich selbst und nutzen dabei „Ich“ und „mich“. Sie erzählen großartige Geschichten, posten aber nicht so häufig wie die Architekten.
- Das Ergebnis: Sie haben eine moderate Anhängerschaft. Sie verlassen sich eher auf die Qualität ihrer Geschichte als auf die Quantität ihrer Posts.
- Die Lebenslauf-Wanderer (Credential-Focused Professionals):
- Die Ausstrahlug: Diese Führungskräfte sind wie ein wandelnder Lebenslauf. Sie listen ihre Fähigkeiten auf, zeigen ihre Auszeichnungen und halten ihre persönlichen Geschichten sehr kurz. Sie sagen nicht „Ich“, sondern „Das Unternehmen“.
- Das Ergebnis: Sie haben eine solide Anhängerschaft, hauptsächlich, weil die Menschen ihren offiziellen Titeln und Bestätigungen vertrauen.
- Die beständigen Uhren (Disciplined Content Strategists):
- Die Ausstrahlung: Diese Führungskräfte sind am konsistentesten. Sie posten jeden einzelnen Tag oder jede Woche, aber ihre Beiträge sind kurz und erzählen nicht viel von einer persönlichen Geschichte. Sie spielen das Algorithmus-Spiel perfekt.
- Das Ergebnis: Sie erhalten stetige Aufmerksamkeit, einfach nur, indem sie regelmäßig präsent sind.
- Die Geister (Low-Signal Minimalists):
- Die Ausstrahlung: Diese Führungskräfte tauchen kaum auf. Ihre Profile sind leer, sie posten nicht und haben kaum Bestätigungen.
- Das Ergebnis: Sie sind unsichtbar. In einem Geschäft, in dem Vertrauen alles ist, ist dies eine verpasste Chance.
Die großen Überraschungen
Die Studie fand einige Dinge heraus, die Sie überraschen könnten:
Ihr Jobtitel spielt (nicht so sehr) eine Rolle:
Normalerweise denken wir, dass ein CEO mehr Aufmerksamkeit bekommt als ein Manager. Aber diese Studie fand heraus, dass die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, wichtiger ist als Ihr Titel. Ein Manager, der wie ein „Storytelling-Architekt“ agiert, kann mehr Follower gewinnen als ein CEO, der wie ein „Geist“ agert. Der Stil der Kommunikation treibt die Sichtbarkeit voran, nicht die Stellenbeschreibung.Ihre Branche verändert Ihren Stil:
- Eventplaner tendieren dazu, die „Erzähler“ und „Architekten“ zu sein. Das ergibt Sinn, da Events kurze, intensive Phasen der Aktivität sind, die große Geschichten benötigen.
- Reisebüros/Reisevermittler tendieren eher zu den „Lebenslauf-Wanderern“, die sich auf Qualifikationen konzentrieren.
- Restaurantbesitzer neigen oft zu den „herzlichen Erzählern“, die den Fokus auf die persönliche Verbindung legen.
Unternehmenseigentum verändert die Stimme:
Wenn Sie das Unternehmen besitzen, ist die Wahrscheinlichkeit viel höher, dass Sie „Ich“ verwenden und persönliche Geschichten erzählen (weil Sie die Marke sind). Wenn Sie eine angestellte Führungskraft sind, neigen Sie eher zum Stil des „Lebenslauf-Wanderers“, der sich auf die Qualifikationen des Unternehmens statt auf sich selbst konzentriert.Der Gender-Twist:
Die Studie fand heraus, dass Frauen in dieser Stichprobe viel eher „herzliche Erzähler“ waren. Sie verwendeten persönliche Sprache („Ich“, „mich“) viel häufiger als Männer. Das bedeutete nicht, dass sie weniger erfolgreich waren; tatsächlich waren Frauen in den Top-Gruppen gut vertreten. Es bedeutete nur, dass ihre „digitale Stimme“ anders klang.
Das Fazit
Das Papier kommt zu dem Schluss, dass in der Tourismus- und Gastronomiebranche Autorität nicht einfach durch Ihren Jobtitel verliehen wird, sondern durch Ihren digitalen Stil aufgebaut wird.
Wenn Sie in dieser Branche gesehen und gehört werden wollen, können Sie sich nicht nur darauf verlassen, der Chef zu sein. Sie müssen eine „Persona“ wählen, die zu Ihrem spezifischen Job passt (wie das Führen eines Hotels im Vergleich zur Planung eines Festivals) und zu Ihrer Rolle (Besitzer vs. Angestellter). Die sichtbarsten Führungskräfte sind diejenigen, die herausfinden, wie sie eine authentische Geschichte erzählen und gleichzeitig als seriöse Fachkräfte wahrgenommen werden.
Ertrinken Sie in Arbeiten in Ihrem Fachgebiet?
Erhalten Sie tägliche Digests der neuesten Arbeiten passend zu Ihren Forschungsbegriffen — mit technischen Zusammenfassungen, in Ihrer Sprache.